Bài 2: Cà Mau “số hóa” để phục vụ Nhân dân

Bứt phá từ cải cách hành chính đến chính quyền điện tử

Cùng với việc kiện toàn bộ máy theo hướng tinh gọn, hiệu lực, hiệu quả, Cà Mau xem chuyển đổi số là khâu đột phá trong tiến trình cải cách hành chính. Mục tiêu là xây dựng chính quyền minh bạch, nhanh gọn, phục vụ tốt nhất cho người dân và doanh nghiệp.

Công tác cải cách hành chính (CCHC) được chỉ đạo quyết liệt trên tất cả các lĩnh vực: cải cách thể chế, thủ tục hành chính, tổ chức bộ máy, chế độ công vụ, tài chính công, cùng với phát triển Chính quyền điện tử và Chính quyền số.

Tuổi trẻ Cà Mau hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến

Nổi bật là việc cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến, đủ điều kiện cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình. Đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 162 quyết định, công bố 2.972 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân dễ dàng tra cứu, tiếp cận và thực hiện.

Bên cạnh đó, việc công khai, minh bạch TTHC được chú trọng. Đến nay, Chủ tịch UBND tỉnh đã ban hành 162 quyết định, công bố 2.972 TTHC trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân và doanh nghiệp dễ dàng tiếp cận và thực hiện. Đặc biệt, công tác số hoá hồ sơ, giấy tờ đạt tỷ lệ cao, với 77,12% trên toàn tỉnh, giúp giảm thiểu giấy tờ, rút ngắn thời gian giải quyết.

UBND tỉnh Cà Mau ra mắt nền tảng Bình dân học vụ số tỉnh

Theo Chủ tịch UBND tỉnh Cà Mau Phạm Thành Ngại: "Chúng ta đang trong tâm thế bước vào cuộc cách mạng mới. Do vậy, chỉ có áp dụng tiến bộ khoa học công nghệ, đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số mới có thể điều hành linh hoạt, hiệu quả chính quyền trong bộ máy hệ thống chính trị mới. Sau sắp xếp, địa bàn rộng, nhân lực ít, nếu không áp dụng công nghệ số thì khó lòng quản lý đạt hiệu quả."

Cà Mau cũng hoàn thành 7/7 nền tảng và 23/34 cơ sở dữ liệu dùng chung, tạo nền tảng quản trị hiện đại. Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh kết nối 13 lĩnh vực với 39 loại dữ liệu, được xem là “bộ não số” giúp lãnh đạo tỉnh nắm bắt thông tin, đưa ra quyết sách nhanh chóng, chính xác.

Với hơn 32.000 lượt cài đặt, Ứng dụng CaMau-G trở thành cầu nối giữa chính quyền và công dân, cho phép người dân phản ánh, tra cứu thông tin, gửi ý kiến góp ý trực tiếp

Đáng chú ý, ứng dụng CaMau-G được nâng cấp, tích hợp thêm tính năng phản ánh hiện trường và theo dõi kết quả xử lý. Với hơn 32.000 lượt cài đặt, đây đang là kênh tương tác hai chiều hiệu quả giữa chính quyền và người dân.

Mô hình “một cửa điện tử liên thông” giữa cấp xã, phường và Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh giúp người dân nộp hồ sơ, tra cứu, nhận kết quả hoặc phản hồi trực tuyến mà không cần đến cơ quan hành chính. Cách làm này góp phần “xóa rào cản địa lý” trong giải quyết thủ tục, tạo ra bước chuyển lớn về cách tiếp cận dịch vụ công tại địa phương.

Người dân - trung tâm của tiến trình chuyển đổi số

Theo Chủ tịch HĐND tỉnh Cà Mau Phạm Văn Thiều, mục tiêu của chuyển đổi số là “đưa chính quyền đến gần dân hơn, phục vụ Nhân dân tốt hơn”. Đồng chí Phạm Văn Thiều cho rằng, chính quyền cơ sở cần đổi mới tư duy, dám nghĩ, dám làm, dám chịu trách nhiệm trong bối cảnh đã được phân cấp, phân quyền rõ ràng.

“Phải biết tận dụng thời cơ chuyển đổi số để phát triển, thúc đẩy tăng trưởng nhanh và bền vững. Cơ sở vững mạnh thì tỉnh mới phát triển, đất nước mới đổi mới”, đồng chí nhấn mạnh.

Cà Mau đã đạt 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện toàn trình, tỷ lệ hồ sơ xử lý trên môi trường mạng đạt 92,09% ở cấp tỉnh và 55,69% ở cấp xã - một bước tiến rõ rệt so với trước đây.

Tỉnh cũng đã ký kết hợp tác chiến lược với Tập đoàn Viettel giai đoạn 2025–2030, nhằm phát triển hạ tầng số, an toàn thông tin và triển khai ứng dụng tại 64 xã, phường. Viettel sẽ đồng hành trong việc đầu tư công nghệ lõi, hỗ trợ đào tạo, xây dựng phần mềm điều hành tác nghiệp.

UBND tỉnh Cà Mau và Tập đoàn Viettel ký kết thỏa thuận hợp tác về chuyển đổi số giai đoạn 2025 - 2030

Hưởng ứng Ngày Chuyển đổi số quốc gia 2025, Cà Mau tổ chức nhiều hoạt động truyền thông, ra mắt Hiệp hội Chuyển đổi số tỉnh Cà Mau, khẳng định quyết tâm lan tỏa tinh thần chuyển đổi số trong toàn xã hội, để mỗi người dân đều cảm nhận được lợi ích thực tiễn từ các ứng dụng số trong đời sống hằng ngày.

Những bước đi kiên định đó cho thấy, Cà Mau không chỉ “số hóa thủ tục”, mà đang từng bước xây dựng chính quyền số - công dân số - xã hội số. Hệ thống hành chính công minh bạch hơn, cán bộ công chức làm việc chuyên nghiệp hơn, và người dân được phục vụ nhanh chóng, thuận tiện hơn.

Chuyển đổi số đang trở thành đòn bẩy mạnh mẽ của cải cách hành chính, giúp Cà Mau tiến gần hơn đến mục tiêu cuối cùng: Một chính quyền phục vụ Nhân dân, hiện đại, minh bạch và gần dân hơn bao giờ hết.

(Còn nữa)

Hoàng Lân