Chính quyền hai cấp vận hành thử nghiệm hiệu quả, người dân hài lòng

Từ ngày 21/6/2025, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu chính thức triển khai giai đoạn vận hành thử nghiệm mô hình chính quyền đô thị hai cấp tại TP Vũng Tàu. Dù mới đi vào thử nghiệm, nhưng nhiều phường mới được thành lập sau đợt sắp xếp, sáp nhập đã nhanh chóng ổn định tổ chức, vận hành bộ máy hiệu quả, đem đến sự hài lòng rõ rệt cho người dân đến làm thủ tục hành chính.

UBND phường Vũng Tàu có trụ sở tại UBND TP Vũng Tàu

Chiều 25/6, ghi nhận thực tế của phóng viên tại các phường Vũng Tàu, Tam Thắng, Rạch Dừa, Phước Thắng – những địa phương vừa được thành lập từ việc hợp nhất các phường cũ – cho thấy tinh thần làm việc khẩn trương, nghiêm túc của đội ngũ cán bộ, công chức, cùng với đó là sự tin tưởng, ủng hộ từ người dân.

Phường mới, cách làm mới – người dân hài lòng

Tại phường Vũng Tàu – nơi đặt trụ sở tạm tại UBND TP Vũng Tàu, bảng hiệu “Trung tâm hành chính phường Vũng Tàu” đã được treo rõ ràng. Người dân đến làm thủ tục khá đông, song không có cảnh chen lấn, chờ đợi kéo dài. Các thủ tục như tư pháp, hộ tịch, bảo hiểm xã hội, doanh nghiệp được xử lý nhanh gọn. Một số thủ tục về đất đai, thuế vẫn còn chút chậm trễ, nhưng cán bộ tại đây luôn tận tình hướng dẫn, giải thích rõ ràng.

Khoảng 15h ngày 25/6, người dân được xử lý nhanh chóng nên không còn tình trạng đông đúc như trước đó

Ông Trần Văn Hòa, ngụ phường 5 cho biết, ông đến để nhận trợ cấp bảo hiểm xã hội, được lấy số và xử lý chỉ sau vài phút. “Nhanh hơn mọi khi, lại được hướng dẫn tận tình, tôi rất hài lòng với cách làm việc mới,” ông chia sẻ.

Ông Nguyễn Quốc Bảo, cư dân phường 1, đến làm thủ tục hủy giấy chứng nhận hộ kinh doanh. Ông kể, ngày 20/6 ông đến thì phải xếp hàng ra tận ngoài cửa, chờ rất lâu. Nhưng đến nay, mọi việc đã trôi chảy hơn, cán bộ xử lý đúng hẹn, không còn cảnh đông đúc như trước. “Tôi thấy chuyển biến rất tích cực,” ông nói.

Hạ tầng dần hoàn thiện, tinh thần phục vụ được nâng cao

Tại phường Tam Thắng, trụ sở mới trên đường Nguyễn An Ninh đã treo biển “Trung tâm phục vụ hành chính công phường Tam Thắng”. Bên trong vẫn đang sửa chữa để sắp xếp lại phòng làm việc cho các cán bộ từ nhiều phường cũ gộp về. Tuy nhiên, mọi hoạt động tiếp dân vẫn diễn ra bình thường, không có tình trạng trì trệ hay gián đoạn.

Phường Tam Thắng đã sàng để đi vào thời gian vận hành chính thức

Một cán bộ phường Tam Thắng chia sẻ: “Hồ sơ từ các phường cũ đã được chuyển về đầy đủ. Dù còn đang hoàn thiện cơ sở vật chất, chúng tôi đã cố gắng xử lý hồ sơ nhanh, phục vụ nhân dân không để bị chậm trễ.”

Người dân đến làm thủ tục tại đây đánh giá cao tinh thần làm việc tận tâm, thái độ chu đáo, hướng dẫn cụ thể của cán bộ phường.

Phường Rạch Dừa mới đã được sửa chữa khang trang đáp ứng công việc sắp tới

Tại phường Rạch Dừa (trước đây là phường 10), bảng hiệu cũ vẫn còn bên ngoài, trong khi bảng tên “UBND phường Rạch Dừa” mới chỉ được gắn bên trong. Ghi nhận vào khoảng 16 giờ chiều 25/6, hoạt động tiếp nhận hồ sơ tại một số phòng vẫn còn rời rạc, một số phòng ban tạm hoạt động tại hội trường do đang sửa chữa.

Các cán bộ, công chức phường Rạch Dừa đang kiểm kê, sắp xếp hồ sơ

Các công chức ở đây cho biết, dù chưa hoàn thiện toàn bộ cơ sở vật chất, nhưng vẫn bố trí đủ nhân lực để tiếp dân, đảm bảo không làm gián đoạn thủ tục hành chính.

Sẵn sàng cho ngày vận hành chính thức

Trong khi đó, tại phường Phước Thắng – địa phương tiếp nhận phần lớn diện tích và dân số từ hai phường cũ là phường 11 và 12 – mọi thứ đã vào guồng. Bảng tên mới, không gian tiếp dân được chỉnh trang gọn gàng. Nhiều cán bộ tại bộ phận một cửa miệt mài làm việc, kiểm tra hồ sơ và xử lý kịp thời.

Phường Phước Thắng đi đầu trong công tác vận hành thử nghiệm được người dân đánh giá cao trong công tác xử lý hồ sơ

Một cán bộ cho biết: “Ban đầu, người dân lo ngại việc sáp nhập sẽ làm thay đổi giấy tờ, nên lên hỏi rất nhiều. Nhưng sau khi được giải thích kỹ càng, đa phần đã yên tâm.”

Bà Nguyễn Thị An – cư dân phường 11 cũ – chia sẻ: “Lúc đầu tôi lo lắng sáp nhập sẽ ảnh hưởng quyền sử dụng đất, sang tên nhà cửa khó khăn. Nhưng khi đến làm thủ tục, cán bộ ở đây giải thích rất rõ ràng, nói rằng mọi quyền lợi vẫn giữ nguyên và sẽ còn đơn giản hơn. Tôi yên tâm rồi.”

Các cán bộ, công chức phường Phước Thắng miệt mài làm việc kể cả ngày nghỉ để cho kịp tiến độ trả hồ sơ cho người dân

Trao đổi với các cán bộ phường, nhiều người cho biết hệ thống phần mềm, nghiệp vụ của tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu hiện khá tương đồng với TP.HCM, nên việc làm quen với mô hình hai cấp diễn ra thuận lợi. Trong suốt những ngày thử nghiệm, cán bộ làm việc tăng cường, kể cả cuối tuần, để hoàn tất việc tiếp nhận hồ sơ từ phường cũ, sắp xếp lại quy trình và ổn định tổ chức.

Chỉ trong 4 ngày thử nghiệm, các phường mới đã bước đầu vận hành trơn tru. Đội ngũ công chức được đánh giá là thành thục trong sử dụng công nghệ, sẵn sàng áp dụng mô hình chính quyền số, hồ sơ số khi chính thức triển khai từ ngày 1/7/2025.