GenPay - phương thức thanh toán bằng tiền mặt ứng dụng công nghệ số

Bài liên quan

Generali Việt Nam kí kết hợp tác với CIMB

Generali Việt Nam tặng gói bảo hiểm nhân thọ cho Quốc Cơ - Quốc Nghiệp

Generali Việt Nam mang đến nhiều ưu đãi hơn khách hàng đóng phí qua Payoo

Generali Việt Nam - “Thương hiệu xuất sắc 2017”: Thành công đến từ sự khác biệt

Tiếp nhận hơn 95 tỷ đồng cho trẻ em có hoàn cảnh khó khăn

Thanh toán phí bảo hiểm bằng tiền mặt qua tư vấn viên chiếm một tỉ lệ lớn trong ngành bảo hiểm nhân thọ. Đi cùng với thói quen này là việc khách hàng nhận phiếu thu bằng giấy từ tư vấn viên cho mỗi giao dịch. Tuy nhiên, phiếu thu giấy có những hạn chế nhất định như thời gian sử dụng có hạn, rủi ro thất lạc hay hư hỏng, cập nhật về công ty không nhanh…

Với quyết tâm dùng công nghệ để tăng cường tính hiệu quả, minh bạch và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng, Generali Việt Nam đã giới thiệu “GenPay” – ứng dụng cung cấp phiếu thu điện tử cho khách hàng ngay khi hoàn tất việc thanh toán phí bảo hiểm bằng tiền mặt qua tư vấn viên. GenPay mang lại sự an toàn, minh bạch tuyệt đối và thuận tiện cho cả khách hàng lẫn tư vấn viên.

Generali là Tập đoàn bảo hiểm và quản lý tài sản Italia hàng đầu thế giới. Được thành lập năm 1831, Tập đoàn hiện đang có mặt tại 50 quốc gia với hơn 66 tỷ Euro doanh thu phí bảo hiểm năm 2018. Với gần 71.000 nhân viên và 61 triệu khách hàng, Tập đoàn đang dẫn đầu tại thị trường châu Âu và có vị thế ngày càng quan trọng tại các thị trường châu Á.

An toàn: Phiếu thu điện tử của Generali Việt Nam được áp dụng chữ ký số đã được đăng ký hợp pháp. Với phiếu thu điện tử, khách hàng không phải lưu giữ nhiều phiếu thu giấy, giảm thiểu rủi ro bị mất mát hoặc hư hỏng.

Minh bạch: Khi thực hiện một giao dịch thu phí bằng tiền mặt, Tư vấn viên sẽ tạo phiếu thu điện tử thông qua ứng dụng GenPay. Đồng thời, Công ty sẽ gửi cho khách hàng một tin nhắn chứa mã xác thực OTP (one time password - mật mã xác nhận sử sụng 1 lần) kèm đường dẫn đến “Trang Xác nhận Thông tin GenPay” để nhập mã xác thực OTP và đồng ý nhận phiếu thu điện tử. Quá trình tạo lập phiếu thu điện tử chỉ hoàn thành khi có sự xác nhận của khách hàng.

Thuận tiện: Ngay khi hoàn tất việc đóng phí, khách hàng sẽ nhận được tin nhắn kèm đường dẫn đến trang Genvita.vn để xem hoặc tải phiếu thu điện thử. Đồng thời, phiếu thu điện tử cũng sẽ được Công ty gửi qua email nếu khách hàng có đăng ký email với công ty. Vì vậy, chỉ cần sở hữu thiết bị có kết nối internet, khách hàng có thể nhận và kiểm tra phiếu thu điện tử của mình trên trang Genvita.vn mọi lúc mọi nơi. Mọi thao tác cho phiếu thu điện tử này cực kỳ đơn giản và chỉ mất 1-2 phút.

Với quy trình trên, khách hàng có thể hoàn toàn yên tâm phí bảo hiểm của mình đã được Generali Việt Nam xác nhận là đã nộp ngay khi xác thực mã OTP và giao tiền cho Tư vấn viên. Tư vấn viên có trách nhiệm phải giao nộp lại số tiền này cho Công ty trong thời gian quy định.

Bà Tina Nguyễn - Tổng Giám đốc Generali Việt Nam- chia sẻ: “Việc quản lý và kiểm soát phiếu thu giữa ba bên: Công ty bảo hiểm - Tư vấn viên - Khách hàng vốn có những hạn chế nhất định và đã tồn tại lâu nay trong ngành bảo hiểm. Chúng tôi tin rằng GenPay là một ứng dụng mang tính “cách mạng” trong ngành bảo hiểm, thể hiện phương châm “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm” của Generali Việt Nam.

Qua 8 năm hoạt động, Generali Việt Nam đã và đang không ngừng phát triển mạng lưới kinh doanh rộng khắp với hơn 60 Văn phòng Tổng Đại lý (GenCasa) và Trung tâm Dịch vụ khách hàng, phục vụ gần 200.000 khách hàng trên toàn quốc.

Với phương châm hoạt động “Đơn giản, hiệu quả, lấy khách hàng làm trọng tâm”, Generali Việt Nam luôn nỗ lực mang đến những sản phẩm hàng đầu, dịch vụ ưu việt và trải nghiệm thú vị cho khách hàng. Trong những năm qua, Generali Việt Nam liên tục khẳng định uy tín thương hiệu qua việc đón nhận các giải thưởng danh giá như: Giải thưởng “Công ty Bảo hiểm có Dịch vụ Khách hàng Tốt nhất Việt Nam 2017 và 2018”, “Công ty Bảo hiểm sáng tạo nhất Việt Nam 2018” do Tạp chí Tài chính Quốc tế (International Finance Magazine) từ Vương quốc Anh trao tặng; “Thương hiệu Xuất sắc 2017” do Liên hiệp Khoa học Phát triển Doanh nghiệp Việt Nam khảo sát bình chọn, Giải thưởng Rồng Vàng 2017 và 2018 do Thời báo Kinh tế Việt Nam bình chọn.

Minh Quang