Tag

Lựa chọn nào thông thái giữa “rừng” ưu đãi từ các hãng hàng không?

Doanh nghiệp 29/08/2019 18:36
aa
TTTĐ - Trong bối cảnh nhiều hãng hàng không chạy đua về giá, số khác lại đầu tư vào trải nghiệm khách hàng, người tiêu dùng cần đưa ra lựa chọn phù hợp để “hời” về giá cả mà vẫn đảm bảo chất lượng dịch vụ và an toàn bay.

Lựa chọn nào thông thái giữa “rừng” ưu đãi từ các hãng hàng không?

“Săn” vé giá rẻ tiềm ẩn nhiều nguy cơ khó lường về chất lượng

Nhu cầu di chuyển hàng không tăng cao cùng sự xuất hiện của những cái tên mới trên đường bay đã khiến thị trường hàng không Việt Nam ngày càng sôi động. Sau những cuộc cạnh tranh khốc liệt về giá cả, chất lượng và chính sách ưu đãi từ các hãng bay, người tiêu dùng một mặt hưởng lợi từ các lựa chọn đa dạng, mặt khác cũng gặp khó khi phải đưa ra quyết định đáp ứng nhu cầu nhất.

Thị trường hàng không Việt Nam là một trong những “ngôi sao” sáng nhất châu Á về tốc độ tăng trưởng với mức bình quân thường xuyên được duy trì ở hai con số; tuy nhiên, tới năm 2018, tốc độ tăng trưởng đã hạ nhiệt khá nhiều, xuống mức 12,6% (so với 2017). Tăng trưởng chậm lại, nhưng mức độ cạnh tranh trong ngành lại trở nên gay gắt hơn, thể hiện qua một loạt sự kiện đáng chú ý như hãng Bamboo Airways thực hiện chuyến bay thương mại đầu tiên (1/2019), Vietjet nhận chiếc tàu bay thứ 60 (4/2019), công ty lữ hành Vietravel và công ty hàng không Thiên Minh đều đã xúc tiến thủ tục pháp lý nhằm thâm nhập thị trường,... Bởi vậy, áp lực cạnh tranh ngày càng tăng lên là điều không bất ngờ.

Một trong những công thức phổ biến hiện nay của nhiều chương trình ưu đãi nhân dịp lễ tết, mùa du lịch, mùa thấp điểm hiện nay là giảm giá sốc như: vé 0 đồng, vé giảm 50%, vé chiết khấu cao… Cuộc cạnh tranh nhằm “chia lại bầu trời” của các hãng hàng không truyền thống – giá rẻ thuần túy đã khiến giá vé của tất cả các hãng bay nội địa đồng loạt giảm sâu trong nhiều thời điểm. Thậm chí, nếu may mắn mua được vé 0 đồng, khách hàng chỉ cần bỏ ra khoảng hơn 1 triệu đồng (đã bao gồm đầy đủ thuế, phí) để bay khứ hồi từ Hà Nội đến Đà Nẵng, hay Đà Lạt, hoặc Nha Trang… Tuy nhiên, xu hướng này đang dần đi tới bão hòa khi việc khuyến mãi chỉ đáp ứng tiêu chí về giá mà bỏ ngỏ về chất lượng dịch vụ cũng như quyền lợi khách hàng.

Theo đó, chủ nhân của tấm vé giảm giá buộc phải chấp nhận những khó khăn khi đổi tên, ngày giờ, hành trình hay việc không được tiết giảm luôn cả những tiện ích như được phục vụ suất ăn miễn phí, không phương tiện giải trí công nghệ cao trên máy bay trong chuyến đi. Một trải nghiệm không dễ chịu nữa là tình trạng chậm chuyến, hủy chuyến đã trở nên vốn rất phổ biến ở các một số hãng bay giá rẻ thuần túy. Theo số liệu được Cục Hàng không Việt Nam công bố, nửa đầu năm nay, Jetstar Pacific và Vietjet vẫn đứng đầu về tỷ lệ delay, lần lượt là 21,9% và 18,5%. với tỷ lệ chậm cũng ở mức hai con số như tăng trưởng ngành.

Để đưa ra quyết định thông thái trước “rừng” ưu đãi hàng không, khách hàng cần bỏ túi một số nguyên tắc quan trọng. Thứ nhất, nên lựa chọn những hãng hàng không uy tín để đảm bảo chất lượng và điều kiện an toàn là tiên quyết. Trong thời gian khuyến mãi của các hãng bay này, sở hữu tấm vé giá ưu đãi song hành cùng chất lượng dịch vụ là điều nằm trong tầm tay.

Thứ hai, nếu việc “săn” vé đòi hỏi thời gian, sự kiên nhẫn và cả yếu tố may mắn, một giải pháp khác mang tính lâu dài hơn là trở thành hội viên, khách hàng thân thiết của các hãng bay. Đây là chương trình dài hạn, được tính toán để đảm bảo trải nghiệm và tiện ích dịch vụ với chi phí tốt hơn hẳn. Trên thế giới, các chương trình tri ân khách hàng của những “ông lớn” như: Singapore Airlines, Emirates và, Etihad Airways, Qatar Airways, Cathay Pacific… đã cho thấy đầu tư vào trải nghiệm khách hàng là xu thế toàn cầu, vừa đáp ứng nhu cầu dịch vụ, vừa đem lại lợi ích về chi phí cho người tiêu dùng.

Ưu đãi mua vé máy bay bằng Dặm và Tiền lần đầu tiên được Vietnam Airlines giới thiệu
Ưu đãi mua vé máy bay bằng Dặm và Tiền lần đầu tiên được Vietnam Airlines giới thiệu

Bắt kịp xu hướng thế giới, hãng hàng không tiêu chuẩn 4 sao quốc tế trong các hãng bay nội địa, Vietnam Airlines là đơn vị tiên phong tại Việt Nam trong việc xây dựng chương trình khách hàng thường xuyên mang tên Bông Sen Vàng luôn khẳng định vị thế khi đảm bảo trải nghiệm xứng đáng cho nhóm khách hàng là hội viên Bông Sen Vàng. Ngoài những đặc quyền hội viên như tích lũy dặm thưởng để, quy đổi sang vé thưởng, nâng hạng ghế, thêm tiêu chuẩn hành lý miễn cước, sử dụng phòng chờ Bông Sen Vàng, hiện nay hội viên còn nhận được nhiềucác dịch vụ ưu tiên và ưu đãi đa dạng khác từ hơn 3060 đối tác du lịch, khách sạn, tài chính, – ngân hàng của Vietnam Airlines.…, hành khách còn được tham gia vào các chương trình ưu đãi nổi bật như VNA Holiday kết hợp vé máy bay và khách sạn, Chào hè 2019, Mùa thu vàng với giá vé nội địa chỉ từ 299.000 đồng/chiều...

Đặc biệt, từ ngày 2/9/2019, Vietnam Airlines sẽ ra mắt phươnghình thức mua vé máy bay hoàn toàn mới bằng cách kết hợp dặm và tiền (Cash & Miles) dành cho hội viên Bông Sen Vàng.

Không cần tích lũy đủ dặm hay mua thêm dặm để đổi thưởng vé máy bay như trước đây, chỉ cần tối thiểu 2.000 dặm/1 khách/1 chặng bay, hội viên đã có thể sử dụng dặm để thanh toán một phần hoặc toàn bộ giá trị vé máy bay khi mua vé trên website hoặc tại các chi nhánh được ủy quyền của Vietnam Airlines (không được thanh toánáp dụng cho các khoản thuế, phí và phụ thu). Ngoài ra, chương trình còn cho phép hội viên mua vé cho người đi cùng, mua dịch vụ chọn chỗ ngồi trên máy bay và hành lý trả trước.

Hiện nay, phương thức thanh toán này đang được nhiều hãng hàng không lớn trên thế giới triển khai như Emirates (UAE), Lufthansa (Đức), Delta Air Lines (Mỹ), Thai Airways (Thái Lan), EVA Air (Đài Loan)... Với giá vé mức giá giảm hấp dẫn đi sau khi nhờ kết hợp dặm và tiền để thanh toán cùng chất lượng dịch vụ 4 sao Skytrax trong bốn năm liên tiếp và đang hướng tới tiêu chuẩn 5 sao được đảm bảo, chương trình đây Cash & Miles của Vietnam Airlines là ưu đãi mà “vẹn cả đôi đường” cho hành khách khi: giá cả đi đôi song hành với chất lượng, giúp hành khách vừa là lựa chọntiêu dùng thông minh để có giá vé “hời” mà vẫn được trải nghiệm dịch vụ 4 sao với các dặm bay, vừa tạo ra khoản đầu tư mới khi mỗi chuyến bay lại được tích lũy dặm cho lần đổi thưởng tiếp theo.

Nhân kỷ niệm 20 năm chương trình Bông Sen Vàng, Vietnam Airlines đặc biệt dành tặng 2.000 dặm thưởng cho tất cả khách hàng lần đầu đăng ký trở thành hội viên trong tháng 9/2019 và ngày 20 hàng tháng đến hết 31/12/2019.

Đọc thêm

Ông Johnathan Hạnh Nguyễn: Doanh nhân Tâm - Tài - Chí - Đức! Doanh nghiệp

Ông Johnathan Hạnh Nguyễn: Doanh nhân Tâm - Tài - Chí - Đức!

TTTĐ - Trong quá trình phát triển kinh tế đất nước, các doanh nhân đóng vai trò trụ cột, là lực lượng tiên phong thúc đẩy phát triển bền vững. Vì thế, cùng với phát triển sản xuất kinh doanh, đòi hỏi mỗi doanh nhân, doanh nghiệp còn phải có trách nhiệm với cộng đồng bằng tấm lòng nhân ái.
Lý do Công ty Cổ phần Xây lắp Đường ống Bể chứa Dầu khí nợ thuế? Doanh nghiệp

Lý do Công ty Cổ phần Xây lắp Đường ống Bể chứa Dầu khí nợ thuế?

TTTĐ - Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu vừa công bố danh sách hàng loạt đơn vị nợ thuế trên địa bàn tỉnh. Trong đó, Công ty Cổ phần Xây lắp Đường ống Bể chứa Dầu khí và các xí nghiệp của công ty này “góp mặt top đầu” danh sách nợ thuế với số tiền nhiều tỷ đồng.
Đảm bảo an toàn và hiệu suất cho hệ thống điện Doanh nghiệp

Đảm bảo an toàn và hiệu suất cho hệ thống điện

TTTĐ - Công ty CP Sản xuất thiết bị điện công nghiệp Cát Vạn Lợi đã xây dựng nên một thương hiệu uy tín trong lĩnh vực ngành vật tư cơ điện M&E.
BAC A BANK vinh dự trong Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN 2024 Doanh nghiệp

BAC A BANK vinh dự trong Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN 2024

TTTĐ - Tại sự kiện Diễn đàn Kinh tế ASEAN vừa diễn ra ở Singapore, Ngân hàng TMCP Bắc Á (BAC A BANK) được vinh danh là Top 10 Doanh nghiệp tiêu biểu ASEAN trực thuộc khuôn khổ giải thưởng ASEAN Award 2024 do các đơn vị, tổ chức thương mại uy tín trong khu vực đăng cai tổ chức.
PNJ hoàn thành hơn 43% kế hoạch doanh thu năm 2024 Doanh nghiệp

PNJ hoàn thành hơn 43% kế hoạch doanh thu năm 2024

TTTĐ - Sau 4 tháng đầu năm 2024, Công ty Cổ phần Vàng bạc Đá quý Phú Nhuận (PNJ) ghi nhận doanh thu tăng 33,1% so với cùng kỳ, lợi nhuận sau thuế tăng 6,5%.
Nợ thuế "khủng", liên doanh Vũng Tàu Paradise bị ngừng sử dụng hóa đơn Doanh nghiệp

Nợ thuế "khủng", liên doanh Vũng Tàu Paradise bị ngừng sử dụng hóa đơn

TTTĐ - Nợ hơn 1.338 tỷ đồng, Cục Thuế tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu ban hành quyết định và thông báo ngừng sử dụng hóa đơn đối với Công ty Liên doanh Vũng Tàu Paradise.
Doanh nghiệp trả kết quả trúng đấu giá quyền khai thác khoáng sản Doanh nghiệp

Doanh nghiệp trả kết quả trúng đấu giá quyền khai thác khoáng sản

TTTĐ - Một công ty tại tỉnh Thừa Thiên - Huế trả kết quả trúng đấu giá quyền khai thác khoáng sản mỏ đất làm vật liệu san lấp, tại khu vực vị trí 2, thôn Phường Hóp, xã Phong An, huyện Phong Điền.
Tiên Lãng (Hải Phòng): Khởi công dự án gần 700 tỷ đồng Doanh nghiệp

Tiên Lãng (Hải Phòng): Khởi công dự án gần 700 tỷ đồng

TTTĐ - Huyện Tiên Lãng, Hải Phòng vừa khởi công Dự án xây dựng cụm công nghiệp với tổng vốn đầu tư gần 700 tỷ đồng. Dự án do Công ty Cổ phần Đầu tư hạ tầng khu công nghiệp Tiến Phát là chủ đầu tư.
Infosys sẵn sàng đồng hành cùng Việt Nam trong phát triển công nghệ thông tin Doanh nghiệp

Infosys sẵn sàng đồng hành cùng Việt Nam trong phát triển công nghệ thông tin

TTTĐ - Ngày 20/5, tại Trụ sở Chính phủ, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính tiếp ông Nagavara Ramaroa Narayana Murthy, nguyên Chủ tịch, người sáng lập Tập đoàn Infosys (Ấn Độ).
CNCTech và Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình ký kết hợp tác chiến lược Doanh nghiệp

CNCTech và Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình ký kết hợp tác chiến lược

TTTĐ - Ngày 20/5/2024, tại Vĩnh Phúc, Tập đoàn CNCTech và Tập đoàn Xây dựng Hòa Bình đã tiến hành ký kết hợp tác chiến lược.
Xem thêm