Mô hình mới - Tư duy mới - Hành động mới vì người dân phục vụ

Bước đi phù hợp trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại

Ngay sau khi triển khai mô hình chính quyền địa phương hai cấp từ ngày 1/7/2025, phường Phúc Lợi đã khẩn trương kiện toàn tổ chức bộ máy, đảm bảo sự vận hành thông suốt giữa các đơn vị.

Đồng chí Nguyễn Thế Thạch, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Phúc Lợi

Phát biểu tại kỳ họp thứ nhất HĐND phường Phúc Lợi nhiệm kỳ 2021 - 2026, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Nguyễn Thế Thạch nhấn mạnh yêu cầu đối với toàn bộ hệ thống chính trị phường: Cần nhanh chóng ổn định tổ chức, khẩn trương hoàn thiện quy chế làm việc và phân công nhiệm vụ rõ ràng. Đồng chí đặc biệt lưu ý đến việc thực hiện nghiêm kỷ luật hành chính, gắn trách nhiệm giải quyết công việc với từng cá nhân, từng bộ phận, theo đúng tinh thần Chỉ thị số 24-CT/TU của Ban Thường vụ Thành ủy Hà Nội về “Tăng cường kỷ cương, kỷ luật và trách nhiệm giải quyết công việc trong hệ thống chính trị thành phố Hà Nội”.

Việc tổ chức kỳ họp đầu tiên sau sáp nhập không chỉ là bước đi về mặt thủ tục hành chính, mà còn thể hiện quyết tâm chính trị của phường Phúc Lợi trong xây dựng một chính quyền đô thị hiện đại, chủ động, minh bạch và phục vụ người dân tốt hơn.

Trong đó, việc xây dựng được quy chế phối hợp giữa chính quyền và các tổ dân phố, từ đó tạo nền tảng cho sự phối hợp nhịp nhàng, hiệu quả trong giải quyết công việc ở cơ sở. Một trong những điểm nhấn trong những ngày đầu vận hành mô hình chính quyền hai cấp tại Phúc Lợi là tinh thần “gần dân, sát dân, vì dân”.

Đồng chí Nguyễn Thế Thạch, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường và đồng chí Nguyễn Thị Thanh Hằng, Phó bí thư Đảng ủy, Chủ tịch UBND phường Phúc Lợi đã thực hiện tiếp công dân sau vận hành chính thức mô hình chính quyền địa phương 2 cấp

Ngay trong tuần đầu vận hành chính thức, lãnh đạo phường đã trực tiếp tiếp công dân, lắng nghe tâm tư, nguyện vọng và những phản ánh từ cơ sở. Qua đó, nhiều vấn đề dân sinh được kịp thời giải quyết, không để tồn đọng, kéo dài. Bên cạnh đó, phường cũng chú trọng củng cố đội ngũ cán bộ tổ dân phố - những người “gần dân nhất, hiểu dân nhất”.

Việc tổ chức gặp mặt 44 tổ trưởng tổ dân phố nhằm triển khai nhiệm vụ mới không chỉ là hoạt động thường lệ, mà còn là dịp để bồi dưỡng kỹ năng, định hướng tư duy phục vụ theo cách làm mới. Tinh thần đoàn kết, gắn bó trong nội bộ được đẩy mạnh, tạo ra sự lan tỏa trong cộng đồng dân cư.

Với mục tiêu hướng tới một bộ máy hành chính hiện đại, minh bạch, phường Phúc Lợi đã và đang chuyển mình mạnh mẽ trong cách thức tổ chức, điều hành công việc. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Phúc Lợi Nguyễn Thế Thạch nhấn mạnh: Trong bất kỳ mô hình tổ chức nào, cán bộ cơ sở luôn giữ vai trò then chốt trong việc đưa các chủ trương, chính sách của Đảng và Nhà nước đến với người dân.

Trong hơn 20 ngày đầu triển khai mô hình, các đơn vị chuyên môn tại phường đã tập trung rà soát, sắp xếp lại vị trí việc làm, phân công nhiệm vụ rõ ràng, tránh chồng chéo. Các cán bộ, công chức được yêu cầu nâng cao tinh thần trách nhiệm, năng lực tiếp cận công nghệ, hướng đến chuyển đổi số trong phục vụ người dân.

Phường Phúc Lợi cũng đang đẩy mạnh cải cách hành chính, khuyến khích người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tiếp nhận và trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính qua môi trường mạng. Đây là bước đi phù hợp trong tiến trình xây dựng nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và tiết kiệm thời gian cho người dân.

Chuyển đổi số tạo nền tảng cho những bước phát triển

Một dấu ấn nổi bật trong việc chuyển đổi số trong cải cách thủ tục hành chính là sự vào cuộc quyết liệt, chủ động của lực lượng Công an phường Phúc Lợi.

Hưởng ứng đợt cao điểm 50 ngày đêm cấp tài khoản định danh điện tử mức độ 2 cho người nước ngoài theo chỉ đạo của Công an TP Hà Nội, Công an phường Phúc Lợi đã triển khai nhiều giải pháp đồng bộ, sáng tạo.

Cán bộ Công an phường Phúc Lợi trực tiếp hướng dẫn công dân nước ngoài tại trụ sở

Ngay trong tuần đầu, Công an phường đã phối hợp chặt chẽ với Phòng Quản lý xuất nhập cảnh (PA08 - CATP Hà Nội) để xây dựng kế hoạch triển khai phù hợp với từng nhóm đối tượng người nước ngoài cư trú trên địa bàn.

Đặc biệt, lực lượng công an đã chủ động biên soạn các tài liệu tuyên truyền song ngữ Việt - Anh, tích hợp mã QR tra cứu biểu mẫu điện tử, phát hành rộng rãi tại các cơ sở lưu trú, khu đô thị, doanh nghiệp có yếu tố nước ngoài.

Không chỉ dừng ở việc phát tài liệu, cán bộ chiến sĩ Công an phường còn trực tiếp đến các khu vực có người nước ngoài sinh sống để hướng dẫn tận tình cách kê khai, lập hồ sơ và giải đáp thắc mắc.

Việc này không chỉ hỗ trợ người nước ngoài tiếp cận các dịch vụ công một cách thuận tiện, mà còn nâng cao hiệu quả quản lý cư trú hiện đại, góp phần xây dựng hình ảnh lực lượng Công an Thủ đô thân thiện, chuyên nghiệp.

Các đoàn viên thanh niên phường Phúc Lợi tham gia tuyên truyền, hướng dẫn, hỗ trợ Nhân dân thực hiện các thủ tục hành chính

Cùng với sự vào cuộc của chính quyền và các lực lượng chức năng, các đoàn viên thanh niên phường Phúc Lợi cũng thể hiện vai trò xung kích, tình nguyện bằng nhiều hoạt động thiết thực. Nổi bật trong đó là các đợt ra quân hỗ trợ Nhân dân tại Điểm phục vụ hành chính công của phường.

Với tinh thần “đâu cần thanh niên có, việc gì khó có thanh niên”, lực lượng đoàn viên, thanh niên đã tích cực tham gia hướng dẫn người dân thực hiện các thủ tục hành chính, hỗ trợ đăng ký tài khoản định danh điện tử, sử dụng dịch vụ công trực tuyến... Ngoài ra, đoàn viên còn hỗ trợ người cao tuổi, người gặp khó khăn trong sử dụng công nghệ thông tin, góp phần giảm tải áp lực cho bộ phận một cửa và rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ.

Sau hơn 20 ngày vận hành mô hình chính quyền hai cấp, bộ máy tại phường Phúc Lợi đang từng bước đi vào ổn định. Những thay đổi về tư duy tổ chức, cách thức phục vụ Nhân dân và tinh thần trách nhiệm trong từng cán bộ, công chức đã và đang tạo ra những giá trị cốt lõi cho giai đoạn tiếp theo.

Dù chặng đường phía trước vẫn còn nhiều thử thách, song những kết quả bước đầu là minh chứng rõ rệt cho tính đúng đắn của mô hình. Điều quan trọng hơn cả, đó là sự đồng thuận, ủng hộ của người dân – những người thụ hưởng trực tiếp từ sự đổi mới này.

Với nền tảng đã được xây dựng vững chắc, phường Phúc Lợi hứa hẹn sẽ tiếp tục bứt phá, góp phần khẳng định hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương hai cấp.

Phương Thu