Nâng cao chất lượng nắm bắt dư luận trong bối cảnh chuyển đổi số

Sáng 19/12, Ban Thường trực Ủy ban Mặt trận Tổ quốc (MTTQ) Việt Nam thành phố Hà Nội tổ chức tọa đàm với chủ đề “Nâng cao chất lượng công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội”.

Thành ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng; Trưởng ban Tuyên giáo và Công tác xã hội, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội Hoàng Thu Hồng chủ trì hội nghị.

Chủ động đổi mới tư duy, phương pháp

Phát biểu tại tọa đàm, Thành ủy viên, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng cho biết: Trong những năm qua, dưới sự lãnh đạo, chỉ đạo của Thành ủy Hà Nội và Ủy ban Trung ương MTTQ Việt Nam, công tác nắm bắt, phản ánh và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ thành phố đã từng bước được quan tâm, triển khai đồng bộ và đạt được nhiều kết quả tích cực.

Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng phát biểu tại tọa đàm

Mạng lưới cộng tác viên dư luận xã hội được củng cố và phát huy vai trò. Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của MTTQ thành phố từng bước đi vào nền nếp; tham gia phản ánh kịp thời tình hình tư tưởng, tâm trạng Nhân dân đối với các chủ trương, chính sách lớn của Đảng, Nhà nước và thành phố. Nhiều vấn đề bức xúc, phát sinh từ cơ sở đã được MTTQ các cấp tổng hợp, kiến nghị, góp phần giúp cấp ủy, chính quyền kịp thời điều chỉnh, xử lý.

Thông qua công tác nắm bắt dư luận xã hội, vai trò của MTTQ trong tham mưu, phản biện xã hội, giám sát việc thực hiện chính sách, pháp luật, chăm lo đời sống Nhân dân ngày càng được khẳng định rõ nét hơn.

Theo Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng, bên cạnh những kết quả đạt được, công tác nắm bắt, định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ thành phố vẫn còn một số khó khăn, hạn chế như: Việc nắm bắt dư luận xã hội ở một số địa bàn, lĩnh vực còn chưa kịp thời, thiếu chiều sâu phân tích; phương thức thu thập thông tin chủ yếu vẫn dựa vào báo cáo truyền thống, chưa theo kịp tốc độ lan truyền thông tin trên không gian mạng; kỹ năng phân tích, dự báo dư luận xã hội của một bộ phận cán bộ, cộng tác viên còn hạn chế…

Các đồng chí chủ trì tọa đàm

“Trong bối cảnh chuyển đổi số mạnh mẽ hiện nay, dư luận xã hội không chỉ hình thành trong cộng đồng dân cư mà còn lan tỏa nhanh chóng trên các nền tảng số, tạo ra những tác động đa chiều, thậm chí phức tạp nếu không được theo dõi, định hướng kịp thời. Điều này đòi hỏi công tác Mặt trận, nhất là công tác nắm bắt và định hướng dư luận xã hội, phải tiếp tục đổi mới cả về tư duy, phương pháp và công cụ thực hiện”, Phó Chủ tịch Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố, Bí thư Thành đoàn Hà Nội Nguyễn Tiến Hưng nhấn mạnh.

Bám sát thực tiễn, không né tránh thông tin nhạy cảm

Từ yêu cầu đặt ra, các đại biểu đã tập trung thảo luận sâu về thực trạng tổ chức và hoạt động của đội ngũ cộng tác viên dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ các cấp; chỉ rõ những khó khăn, vướng mắc trong quá trình triển khai ở cơ sở; đồng thời chia sẻ kinh nghiệm, cách làm hiệu quả trong việc nắm bắt, phản ánh dư luận xã hội, nhất là đối với các vấn đề nhạy cảm như giải phóng mặt bằng, an sinh xã hội, tôn giáo, dân tộc và các vấn đề nổi lên trên mạng xã hội.

Nhiều ý kiến cho rằng, trong bối cảnh thông tin lan truyền nhanh, việc chậm nắm bắt hoặc thiếu phân tích chiều sâu có thể dẫn đến bị động trong xử lý, ảnh hưởng đến tâm lý Nhân dân. Do đó, yêu cầu đặt ra là phải đổi mới mạnh mẽ phương thức thu thập thông tin, tăng cường ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong công tác nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội; xây dựng các mô hình, công cụ phù hợp với điều kiện thực tiễn của hệ thống MTTQ thành phố.

PGS.TS Nguyễn Chí Dũng, Phó Chủ nhiệm Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội

PGS.TS Nguyễn Chí Dũng, Phó Chủ nhiệm Hội đồng tư vấn Tổng hợp và Phân tích dư luận xã hội của Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội nhấn mạnh, công tác nắm bắt dư luận xã hội cần bám sát tình hình hàng tháng, hàng quý tại địa bàn dân cư, đồng thời kết hợp chặt chẽ với việc theo dõi thông tin trên mạng xã hội. Việc thu thập, tổng hợp thông tin phải toàn diện, khách quan, không né tránh những vấn đề nhạy cảm, từ đó có cái nhìn đầy đủ để tham mưu, đề xuất giải pháp phù hợp.

Theo PGS.TS Nguyễn Chí Dũng, trước hết cần nâng cao nhận thức, bản lĩnh chính trị và kỹ năng chuyên môn của đội ngũ làm công tác dư luận xã hội. Trong môi trường thông tin đa chiều và hội nhập quốc tế sâu rộng, việc tăng cường bồi dưỡng lý luận, kỹ năng phân tích, lập luận, khả năng nhận diện và phản bác các quan điểm sai trái, thù địch là yêu cầu cấp thiết.

anh Phạm Minh Phúc, Trưởng ban Công tác Đoàn và Thanh thiếu nhi cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội phát biểu tại tọa đàm

Ở góc độ thanh niên, anh Phạm Minh Phúc, Trưởng ban Công tác Đoàn và Thanh thiếu nhi cơ quan Ủy ban MTTQ Việt Nam thành phố Hà Nội cho rằng, thanh niên Thủ đô hiện nay là lực lượng đông đảo, năng động, sáng tạo, có trình độ, nhanh nhạy với khoa học – công nghệ và đặc biệt nhạy cảm với các xu hướng trên không gian mạng. Thanh niên cũng là nhóm xã hội có nhu cầu thể hiện quan điểm cá nhân mạnh mẽ, do đó công tác nắm bắt, dự báo và định hướng dư luận xã hội trong thanh niên có ý nghĩa hết sức quan trọng.

Thời gian qua, Thành đoàn Hà Nội đã chủ động triển khai nhiều giải pháp nhằm nắm bắt kịp thời tâm tư, nguyện vọng và xu hướng dư luận trong thanh niên, tập trung vào các nội dung nổi bật như mạng xã hội, khởi nghiệp, việc làm và định hướng giá trị sống. Công tác nắm bắt dư luận không chỉ dừng lại ở việc “nghe” mà gắn chặt với “hành động” thông qua nhiều chương trình hỗ trợ thiết thực.

Tiêu biểu là các hoạt động “Bình dân học vụ số”, hỗ trợ vận hành chính quyền địa phương hai cấp, hỗ trợ sử dụng tài khoản thanh toán điện tử không dùng tiền mặt; đặc biệt là chương trình học tập qua website “Phocap.ai” với 18.494 lượt đoàn viên tham gia.

Nâng chất lượng nắm bắt và phản ánh dư luận từ cơ sở

Bà Nguyễn Hiền Phương, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hai Bà Trưng phát biểu tại tọa đàm

Chia sẻ từ thực tiễn địa bàn, bà Nguyễn Hiền Phương, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Hai Bà Trưng cho biết, thông qua hệ thống hội nghị Nhân dân, tiếp xúc cử tri, đối thoại với người đứng đầu cấp ủy, chính quyền, MTTQ phường thường xuyên nắm bắt tâm tư, nguyện vọng và kiến nghị của các tầng lớp Nhân dân. Tuy nhiên, vẫn còn những khó khăn như việc tổng hợp chưa kịp thời, phân tích chưa sâu, một số cán bộ còn e ngại va chạ đôi khi nể nang, né tránh những vấn đề nhạy cảm nên chưa phản ánh đúng tình hình.

Bà Hiền Phương đề xuất cần tăng cường tham mưu cho cấp ủy Đảng, quán triệt nhằm nâng cao nhận thức của đội ngũ cán bộ Mặt trận về vị trí, vai trò và tầm quan trọng của công tác nắm bắt và phản ánh, định hướng dư luận Nhân dân. Đặc biệt cần tăng cường củng cố, kiện toàn, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ Mặt trận từ phường tới các Ban công tác mặt trận địa bàn dân cư, từ đó tạo sự chuyển biến rõ nét và nâng cao hiệu quả công tác nắm bắt, tổng hợp, đề xuất xử lý và định hướng dư luận Nhân dân.

Đại biểu chia sẻ ý kiến tại tọa đàm

Cũng từ thực tiễn cơ sở, ông Lê Hùng Dũng, đại diện Thường trực Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Giảng Võ nhấn mạnh, nắm bắt dư luận xã hội trong quá trình triển khai các dự án đầu tư, giải phóng mặt bằng không đơn thuần là thu thập ý kiến, mà là quá trình đối thoại, thấu hiểu và xây dựng niềm tin giữa Nhân dân với Đảng, Nhà nước.

Việc thành lập các tổ công tác, trực tiếp đến từng hộ dân, lắng nghe những tâm tư rất đời thường, kiên trì, mềm dẻo nhưng không né tránh đã góp phần tháo gỡ nhiều vướng mắc, tạo sự đồng thuận trong Nhân dân.

Từ các tham luận và thảo luận, có thể thấy công tác nắm bắt, phân tích và định hướng dư luận xã hội trong hệ thống MTTQ thành phố đang đứng trước yêu cầu đổi mới toàn diện. Đổi mới không chỉ ở phương pháp, công cụ, mà còn ở tư duy, bản lĩnh và trách nhiệm của đội ngũ cán bộ làm công tác Mặt trận. Khi công tác nắm bắt dư luận được thực hiện bài bản, khoa học, kịp thời và nhân văn, đó sẽ là cầu nối vững chắc giữa Đảng, Nhà nước với Nhân dân, góp phần xây dựng Thủ đô giàu mạnh.

Nguyễn Dũng