Tag
Huyện Thạch Thất (Hà Nội)

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính

Muôn mặt cuộc sống 13/09/2023 16:50
aa
TTTĐ - Trước những đổi thay và cách làm sáng tạo, các cán bộ, công chức, viên chức huyện Thạch Thất đã để lại nhiều ấn tượng và thiện cảm đối với Nhân dân về việc cải cách thủ tục hành chính và lối ứng xử văn minh trong thực thi nhiệm vụ.
8 nhiệm vụ trọng tâm trong cải cách thủ tục hành chính 6 tháng cuối năm 2023 Chuyển đổi số tạo động lực xây dựng thành phố thông minh Công tác cải cách thủ tục hành chính vẫn chưa được như kỳ vọng của người dân, doanh nghiệp

Sáng tạo trong lưu trữ tài liệu

Trong thời đại hội nhập phát triển, công nghệ thông tin đóng vai trò không thể thiếu ở mọi lĩnh vực cuộc sống, chuyển đổi số các thủ tục hành chính công là một phần quan trọng với quá trình nâng cấp hệ thống hành chính. Để chuẩn bị bước đệm cho quá trình này, huyện Thạch Thất đã chú trọng đầu tư cho công tác cải cách thủ tục hành chính, lưu trữ hồ sơ, giấy tờ phục vụ mục đích số hóa.

Vì vậy, ngày 12/9, đoàn kiểm tra liên ngành TP Hà Nội đã rất ấn tượng với phương pháp lưu trữ và bảo quản tài liệu khoa học tại Phòng Tài nguyên và Môi trường của UBND huyện Thạch Thất.

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Đoàn kiếm tra liên ngành TP Hà Nội làm việc cùng cán bộ UBND huyện Thạch Thất

Theo thông tin được cung cấp, huyện có 12 cơ quan chuyên môn và đơn vị hành chính, 5 đơn vị sự nghiệp. 5 cơ quan có nhiều tài liệu lưu giữ, liên quan đến người dân nhiều nhất như: Phòng Nội vụ, Tài nguyên và Môi trường, Quản lý đô thị, Văn phòng, Tư pháp.

Những cơ quan này hiện đang tiến hành rà soát, thống kê, sắp xếp tài liệu. Hằng năm, nhiều giấy tờ, hồ sơ được chuyển về văn phòng lưu trữ của huyện để bảo quản và sắp xếp hợp lý. Trong thời gian sắp tới, huyện Thạch Thất có nhiều kế hoạch hướng đến thực hiện chương trình số hoá thủ tục hành chính, hộ tịch, hộ khẩu...

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Ông Bùi Minh Hoàng - Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hóa và Gia đình đánh giá cao về công tác lưu trữ và bảo quản tài liệu của UBND huyện Thạch Thất

Ông Bùi Minh Hoàng - Trưởng phòng Xây dựng Nếp sống văn hóa và Gia đình (Sở Văn hóa và Thể thao Hà Nội) nhận xét: “Các cán bộ UBND huyện Thạch Thất đã có biện pháp lưu trữ tài liệu vô cùng khoa học và tỉ mỉ. Nhiều giá kệ được phân tầng, chia ngăn theo đề mục cụ thể, dễ tra cứu khi cần.

Tôi rất ấn tượng với phương pháp “tuy cũ mà mới” của các đồng chí và đề nghị cán bộ huyện Thạch Thất phát huy hơn nữa về các giải pháp sáng tạo trong công tác lưu trữ và bảo quản giấy tờ, tài liệu để nhân rộng ra nhiều địa bàn”.

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Ông Hoàng kiểm tra ngẫu nhiên các đề mục được lưu trữ và nhận xét đây là một phương pháp "tuy cũ mà mới" hết sức hiệu quả, cần nhân rộng và phát huy hơn nữa

Chia sẻ kinh nghiệm về công tác lưu trữ tài liệu của huyện, bà Nguyễn Thị Bích Ngọc, Phó Chủ tịch UBND huyện Thạch Thất cho biết, việc lưu giữ cẩn thận các tài liệu là một trong các công tác được chính quyền và cán bộ huyện Thạch Thất coi trọng tỉ mỉ trong nhiều năm nay.

Đây là điều UBND huyện Thạch Thất xác định là một trong những nhiệm vụ chính trị trọng tâm. Không chỉ phục vụ việc tra cứu và sử dụng tài liệu hiệu quả, việc đảm bảo bản gốc giấy tờ, hồ sơ các loại là bước đệm quan trọng trong quá trình tổng hợp và số hóa tài liệu một cách đầy đủ và hoàn thiện nhất.

Cũng theo bà Ngọc, đây là một trong những nội dung của việc thực hiện Bộ Quy tắc ứng xử của cán bộ, công chức, viên chức, người lao động và Bộ Quy tắc ứng xử nơi công cộng được huyện đẩy mạnh tuyên truyền.

Chỉn chu, ân cần tiếp đón người dân

Bộ phận một cửa tại huyện Thạch Thất được chính quyền bố trí gọn gàng, trang trọng. Công dân đến đây đều được cán bộ, công chức hướng dẫn các thao tác tìm kiếm tài liệu trên máy, lấy số thứ tự điện tử lần lượt. Khi đến lượt, họ sẽ được thông báo bằng loa và được cán bộ ân cần tiếp đón. Tất cả cán bộ công chức có mặt đeo thẻ đầy đủ, tuân thủ nội quy và quy chế làm việc tại cơ quan.

Theo báo cáo của huyện, triển khai thực hiện nghiêm túc 2 Bộ Quy tắc ứng xử, từ năm 2021 đến nay, đoàn kiểm tra công tác công vụ và cải cách hành chính của quận đã kiểm tra theo kế hoạch và hoặc đột xuất tại 23 xã, thị trấn, 12 phòng chuyên môn; Đơn vị sự nghiệp và các trường học.

Đoàn đã rà soát tập trung chủ yếu về thực hiện quy chế làm việc; Thực hiện Quy tắc ứng xử và đạo đức nghề nghiệp của cán bộ, công chức, viên chức. Song song với đó là kiểm tra công tác rà soát, niêm yết thủ tục hành chính và việc thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông.

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Không gian bên trong văn phòng bộ phận một cửa tại huyện Thạch Thất được bố trí gọn gàng, lịch sự

Bà Kiều Thị Khuyến, Chủ tịch UBND xã Đại Đồng chia sẻ: “Công tác tập huấn đội ngũ cán bộ, công chức làm việc tại bộ phận một cửa về kỹ năng giao tiếp ứng xử, xử lý tình huống trong quá trình công tác luôn được chính quyền xã đẩy mạnh và liên tục cải thiện.

Quy định của xã đối với cán bộ trong công tác giải quyết thủ tục hành chính luôn cần sự thân thiện, niềm nở, tận tình và trách nhiệm. Chúng tôi đã niêm yết các đường dây nóng kết nối trực tiếp với lãnh đạo xã, hộp thư góp ý để người dân có biện pháp kịp thời phản ánh, kiến nghị về các sai phạm hoặc thắc mắc về quá trình giải quyết công việc”

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Ông Bùi Minh Hoàng đánh giá cao phương pháp công khai niêm yết chức danh và số điện thoại của cán bộ UBND Thạch Thất để người dân có thể liên lạc, phản ánh kịp thời nhằm tháo gỡ khúc mắc, phản ánh sai phạm
Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Các mã QR được niêm yết nhằm hỗ trợ cho công tác tra cứu biểu mẫu hành chính.

Hiện tại, việc đẩy mạnh số hóa các nền tảng thủ tục hành chính đã dần trở nên phổ biến và quen thuộc hơn với cán bộ và Nhân dân. Các mã QR được tích hợp thông minh, hỗ trợ người dân có thể tra cứu thủ tục hành chính công online cũng được chính quyền xã niêm yết; Có tới 25 QR khác nhau cho nhiều bảng biểu, mẫu giấy tờ và hướng dẫn thực hiện quy trình online tiện dụng. Người dân chỉ cần sử dụng smartphone quét mã sẽ cho ra đường link dẫn trực tiếp tới trang web hướng dẫn cụ thể theo nhu cầu thủ tục hành chính của công dân.

Ông Đặng Văn Tần - cán bộ tại văn phòng một cửa xã Đại Đồng cho biết: “Nhiều người dân chưa hoàn toàn thành thạo việc sử dụng và tra cứu thông tin thủ tục hành chính công online sẽ tới văn phòng để được giúp đỡ. Chúng tôi sẵn sàng hướng dẫn Nhân dân thực hiện quét mã QR, điền biểu mẫu, ghi chú và đảm bảo giấy tờ, hồ sơ của người dân được nộp đầy đủ.

Ở đây, chúng tôi luôn lắng nghe ý kiến của người dân để không ngừng cải thiện nhiều mặt. Thái độ phục vụ ân cần, niềm nở: Quy trình hành chính đều rút gọn và đổi mới, sáng tạo tránh gây phiền hà cho người dân nhất có thể”.

Nhiều chuyển biến tích cực trong cải cách thủ tục hành chính
Ông Đặng Văn Tần giải quyết thủ tục hành chính cho vợ chồng chị Nguyễn Thị Hay

Chị Nguyễn Thị Huệ, người dân xã Đại Đồng bày tỏ sự hài lòng: “Hôm nay, tôi lên văn phòng để lấy kết quả chỉnh sửa giấy tờ năm sinh bị sai khi trước của chồng. Lần trước tôi chuẩn bị giấy tờ đầy đủ theo hướng dẫn của cán bộ, nộp văn phòng để nhập liệu vào máy. Các loại hồ sơ và giấy tờ đều có trên máy tính, hệ thống nên khi cán bộ tra cứu và hướng dẫn không mất nhiều thời gian như trước.

Tôi chỉ cần lên 2 lần là đã có kết quả trả về đầy đủ. Ngoài ra, các đồng chí ở đây rất thân thiện và tận tình với người dân chúng tôi. Tôi rất hài lòng về công việc được giải quyết nhanh, gọn, hiệu quả và không gây bức xúc của xã”.

Với những chuyển biến tích cực trong công tác cải cách thủ tục hành chính, huyện Thạch Thất trở thành điểm sáng của thành phố, tạo được nhiều dấu ấn và sự hài lòng trong các tầng lớp Nhân dân trên địa bàn.

Đọc thêm

Nâng cao năng lực quản trị an ninh phi truyền thống trong kỷ nguyên vươn mình Muôn mặt cuộc sống

Nâng cao năng lực quản trị an ninh phi truyền thống trong kỷ nguyên vươn mình

TTTĐ - Cổng Thông tin điện tử Chính phủ tổ chức Tọa đàm với chủ đề “Nâng cao năng lực quản trị an ninh phi truyền thống trong kỷ nguyên vươn mình của Việt Nam trước những thách thức toàn cầu” với sự tham gia của các Giáo sư, Tiến sĩ, chuyên gia, học giả nghiên cứu về lĩnh vực này nhằm nâng cao nhận thức và trách nhiệm của toàn xã hội, các cấp, các ngành, đặc biệt là cấp cán bộ lãnh đạo quản lý của cả khu vực công và khu vực tư trong việc đảm bảo an ninh phi truyền thống.
Sân chơi độc đáo của những biểu tượng sáng tạo tương lai Muôn mặt cuộc sống

Sân chơi độc đáo của những biểu tượng sáng tạo tương lai

Trước thềm Đêm Vinh danh TikTok Awards Việt Nam 2024, Ngày hội Nhà sáng tạo nội dung TikTok (TikTok Creators Summit Việt Nam 2024) tổ chức tại TP Hồ Chí Minh đã chào đón sự tham gia của hơn 200 nhà sáng tạo nội dung trong nước và quốc tế.
Phát động Giải báo chí toàn quốc về ngành Tư pháp lần thứ nhất Muôn mặt cuộc sống

Phát động Giải báo chí toàn quốc về ngành Tư pháp lần thứ nhất

TTTĐ - Sáng 22/11, Bộ Tư pháp tổ chức Lễ phát động Giải báo chí toàn quốc về ngành Tư pháp lần thứ nhất nhằm góp phần tích cực xây dựng ngành Tư pháp ngày càng phát triển. Thứ trưởng Nguyễn Thanh Tịnh, Trưởng Ban Tổ chức giải chủ trì buổi lễ.
Mánh khóe lừa đảo qua game online: Người chơi dễ trở thành nạn nhân Muôn mặt cuộc sống

Mánh khóe lừa đảo qua game online: Người chơi dễ trở thành nạn nhân

TTTĐ - Với sự phát triển mạnh mẽ của công nghệ, các chiêu trò lừa đảo qua mạng ngày càng trở nên phổ biến và tinh vi. Một trong những hình thức lừa đảo liên tục được cơ quan chức năng cảnh báo, đó là lừa đảo thông qua các trò chơi (game) trực tuyến.
VinFuture thúc đẩy tiến bộ khoa học công nghệ toàn cầu Muôn mặt cuộc sống

VinFuture thúc đẩy tiến bộ khoa học công nghệ toàn cầu

TTTĐ - Biến đổi khí hậu, ô nhiễm và cạn kiệt tài nguyên đang đe dọa sự phát triển bền vững của nhân loại. Do vậy, việc nghiên cứu và ứng dụng vật liệu bền vững trở thành một trong những giải pháp quan trọng hàng đầu. Với chủ đề "Vật liệu cho tương lai bền vững", tọa đàm của Quỹ VinFuture quy tụ các nhà khoa học hàng đầu thế giới, nhằm mang tới những góc nhìn sâu sắc và trao đổi khoa học chất lượng cao về tương lai của vật liệu bền vững.
Quận Cầu Giấy xử lý xong 199/241 kiến nghị của cử tri Muôn mặt cuộc sống

Quận Cầu Giấy xử lý xong 199/241 kiến nghị của cử tri

TTTĐ - Ngày 21/11, Thường trực HĐND quận Cầu Giấy (Hà Nội) tổ chức phiên giải trình về việc giải quyết kiến nghị của cử tri trên địa bàn trong giai đoạn từ đầu nhiệm kỳ 2021 - 2026 đến hiện tại.
Dư gần 1.000 cán bộ sau khi TP Hồ Chí Minh sắp xếp phường Nhịp sống phương Nam

Dư gần 1.000 cán bộ sau khi TP Hồ Chí Minh sắp xếp phường

TTTĐ - Khoảng 800.000 người dân cần làm lại giấy tờ, gần 1.000 cán bộ dôi dư sau khi TP Hồ Chí Minh sắp xếp lại đơn vị hành chính, sáp nhập 80 phường.
Tiến sĩ Nguyễn Thành Trung bàn về thương hiệu và bản sắc địa phương Muôn mặt cuộc sống

Tiến sĩ Nguyễn Thành Trung bàn về thương hiệu và bản sắc địa phương

TTTĐ - Ngày 20/11, Nhà xuất bản Chính trị quốc gia Sự thật giới thiệu tới độc giả cuốn sách “Thương hiệu địa phương: Hình ảnh và bản sắc” do Tiến sĩ Nguyễn Thành Trung biên soạn.
Diễu binh trong lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng Quảng Nam Xã hội

Diễu binh trong lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng Quảng Nam

TTTĐ - UBND tỉnh Quảng Nam vừa ban hành kế hoạch chi tiết tổ chức Lễ kỷ niệm 50 năm Ngày Giải phóng (24/3/1975 - 24/3/2025) và 95 năm Ngày thành lập Đảng bộ tỉnh Quảng Nam (28/3/1930 - 28/3/2025).
Bình Định: Thanh tra việc sắp xếp, xử lý tài sản công Xã hội

Bình Định: Thanh tra việc sắp xếp, xử lý tài sản công

TTTĐ - Chủ tịch UBND tỉnh Bình Định Phạm Anh Tuấn vừa yêu cầu các đơn vị, địa phương tăng cường thanh tra việc quản lý, sử dụng tài sản công, kiên quyết xử lý các trường hợp vi phạm.
Xem thêm