Ra mắt Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh

Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Văn Được tham quan Trung tâm

Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh là đầu mối tiếp nhận các loại hồ sơ, thủ tục hành chính; triển khai, hướng dẫn, hỗ trợ cho các Trung tâm Phục vụ hành chính công của các xã, phường, đặc khu trong việc tư vấn, hướng dẫn, tiếp nhận hồ sơ và trả kết quả. Đây cũng là cơ quan kiểm soát toàn bộ số lượng, tiến độ và cả sự hài lòng của người dân liên quan đến việc giải quyết thủ tục hành chính trên toàn địa bàn thành phố.

Trung tâm được thành lập với mục tiêu tạo bước đột phá thực chất trong công tác phục vụ người dân; tạo sự đổi mới căn bản, toàn diện từ cách nghĩ, cách làm của lãnh đạo đến việc thực thi của cán bộ, công chức; từ đó, tạo sự chuyển biến thực chất trong lề lối, tác phong, phương pháp làm việc để giải quyết nhanh chóng, hiệu quả hồ sơ cho người dân, doanh nghiệp.

Lãnh đạo TP Hồ Chí Minh thực hiện nghi thức nhấn nút ra mắt Trung tâm

Phát biểu tại buổi lễ, Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường cho biết, việc thành lập và vận hành Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố là minh chứng cho những nỗ lực của thành phố trong việc chuyển đổi phương thức quản lý từ hành chính sang phục vụ.

Việc thành lập và đưa vào hoạt động Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh có ý nghĩa đặc biệt quan trọng, thể hiện quyết tâm chính trị mạnh mẽ của TP trong việc thực hiện Nghị quyết Đại hội Đảng bộ thành phố nhiệm kỳ 2025 - 2030, hướng tới Đại hội XIV của Đảng.

Đây không chỉ là sự thay đổi về mô hình tổ chức mà còn là bước chuyển căn bản trong tư duy quản lý và phương thức phục vụ, khẳng định rõ quan điểm nhất quán của thành phố là lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm, lấy sự hài lòng làm thước đo đánh giá chất lượng hoạt động của bộ máy hành chính Nhà nước

Phó Chủ tịch UBND TP Hồ Chí Minh Nguyễn Mạnh Cường phát biểu tại buổi lễ

Để trung tâm hoạt động hiệu quả, bền vững, là nơi thực hiện thủ tục hành chính quy về một mối, Sở Nội vụ được đề nghị theo sát các hoạt động của trung tâm, để thủ tục diễn ra thông suốt, đảm bảo môi trường làm việc văn minh, chuyên nghiệp. Các sở, ngành của thành phố phải đẩy mạnh số hóa, rà soát các thủ tục để rút gọn thời gian làm thủ tục hiệu quả, không phụ thuộc địa giới hành chính.

Đồng thời, Sở Khoa học và Công nghệ phối hợp các đơn vị liên quan khẩn trường rà soát, nâng cấp cơ sở hạ tầng khoa học công nghệ, đường truyền… Các sở ngành, đơn vị chủ động thường xuyên theo dõi cách làm, thời gian làm thủ tục hành chính.

Người dân đến thực hiện thủ tục tại Trung tâm

Tiếp thu chỉ đạo, Giám đốc Trung tâm Phục vụ hành chính công TP Hồ Chí Minh Nguyễn Tuấn Anh cho biết, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức của Trung tâm sẽ luôn không ngừng nâng cao trách nhiệm, nâng tầm nhiệm vụ, bồi dưỡng trình độ, chấn chỉnh thái độ; đồng thời biến dữ liệu thành giá trị, hết lòng hết sức phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân, tổ chức và doanh nghiệp làm thước đo và là động lực phấn đấu mỗi ngày.

Nguyễn Trang