Sắc xanh thanh niên đồng hành cùng dịch vụ công

Từ đầu giờ sáng, các đội hình thanh niên tình nguyện đã có mặt tại khu vực tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính. Mỗi người một nhiệm vụ, các đoàn viên nhanh chóng ổn định vị trí, chủ động hỗ trợ người dân lấy số thứ tự, kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí và lệ phí không dùng tiền mặt. Những thắc mắc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính cũng được giải đáp kịp thời, rõ ràng.

Đoàn viên, thanh niên đã trực tiếp hỗ trợ người dân lấy số thứ tự, hướng dẫn kê khai hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến, thanh toán phí, lệ phí không dùng tiền mặt.

Chiến dịch do Thành đoàn Hà Nội phối hợp với Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố cùng các cơ sở Đoàn triển khai, nhằm phát huy vai trò xung kích của thanh niên trong cải cách thủ tục hành chính và thúc đẩy chuyển đổi số phục vụ Nhân dân.

Ghi nhận trong ngày đầu triển khai cho thấy, sự tham gia của lực lượng thanh niên đã mang lại hiệu quả rõ nét, nhất là đối với người cao tuổi, người dân lần đầu tiếp cận dịch vụ công trực tuyến hoặc còn hạn chế trong việc sử dụng thiết bị công nghệ. Với sự hướng dẫn tận tình, nhiều thủ tục được thực hiện nhanh gọn, giúp người dân tiết kiệm thời gian chờ đợi và cảm nhận rõ hơn sự thuận tiện của các dịch vụ công hiện đại.

Trong ngày đầu triển khai, lực lượng thanh niên đã hỗ trợ hiệu quả nhiều nhóm đối tượng, đặc biệt là người cao tuổi, người dân lần đầu thực hiện dịch vụ công trực tuyến hoặc còn hạn chế trong việc sử dụng thiết bị công nghệ.

Không chỉ dừng lại ở việc hỗ trợ trực tiếp tại quầy, các đoàn viên thanh niên còn tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân cài đặt và sử dụng tài khoản định danh điện tử, làm quen với các nền tảng dịch vụ công trực tuyến, nhận kết quả điện tử và thực hiện thanh toán không dùng tiền mặt. Qua đó, từng bước hình thành thói quen sử dụng dịch vụ công trên môi trường số trong đời sống hằng ngày của người dân.

Để bảo đảm chất lượng hỗ trợ, trước khi chiến dịch chính thức ra quân, Đoàn Thanh niên Trung tâm Phục vụ hành chính công Thành phố đã tổ chức các buổi tập huấn, trang bị kiến thức và kỹ năng cần thiết cho đoàn viên, thanh niên. Nội dung tập huấn tập trung vào quy trình tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, kỹ năng hướng dẫn dịch vụ công trực tuyến, kỹ năng giao tiếp hành chính và xử lý các tình huống phát sinh trong thực tế.

Tại các Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số, đoàn viên, thanh niên nhanh chóng giải đáp kịp thời các thắc mắc liên quan đến quy trình, thủ tục hành chính.

Chiến dịch “Thanh niên đồng hành cùng hành chính công” không chỉ là hoạt động tình nguyện mang ý nghĩa xã hội, mà còn gắn phong trào thanh niên với nhiệm vụ chính trị của đơn vị. Trong thời gian tới, chiến dịch sẽ tiếp tục được triển khai tại các Chi nhánh và Điểm hỗ trợ Dịch vụ công số, tập trung vào những khung giờ cao điểm và các địa bàn có lượng hồ sơ lớn.

Những hình ảnh đẹp của màu áo xanh trong không gian hành chính công đã tạo dấu ấn ngay từ ngày đầu ra quân, lan tỏa tinh thần trách nhiệm và sự đồng hành của thanh niên Thủ đô với người dân trong hành trình xây dựng nền hành chính ngày càng hiện đại, thân thiện và hiệu quả.

Thi Mai