Tag

Sacombank tiếp tục chuyển mình theo xu thế số

Doanh nghiệp 14/02/2025 10:32
aa
TTTĐ - Kết thúc năm 2024, Sacombank sở hữu tệp khách hàng lên đến hơn 19 triệu, trong đó 62% là khách hàng số. Tỷ trọng giao dịch số của Sacombank chiếm 96% trên tổng giao dịch, số lượng giao dịch số tăng 37,7%, giá trị giao dịch số đạt hơn 7 triệu tỷ đồng, tăng 10,3% so với 2023. Thành quả này là minh chứng rõ rệt cho chiến lược số hóa mà Sacombank theo đuổi suốt nhiều năm qua và đặc biệt đẩy mạnh từ 2020. Trong đó, trọng tâm là số hóa sản phẩm dịch vụ, nâng cao trải nghiệm khách hàng và nâng cao chất lượng nhân sự.
Sacombank nhận 9 giải thưởng từ các tổ chức thẻ Sacombank triển khai giải pháp thanh toán không tiền mặt cho giao thông xanh Tái cấu trúc, Sacombank sẵn sàng bước vào giai đoạn phát triển mới Sacombank 33 năm vững bước đồng hành cùng người dân và doanh nghiệp

Số hóa sản phẩm dịch vụ

Những năm gần đây, công nghệ làm thay đổi nhu cầu và hành vi khách hàng, nhưng “sự tiện lợi” vẫn là yếu tố cốt lõi. Nắm bắt điều này, Sacombank đã mở rộng hệ sinh thái ngân hàng, tăng cường liên kết dữ liệu với bên thứ ba.

Điển hình, ngân hàng đã tích hợp tài khoản thanh toán trên VNeID để nhận chi trả an sinh xã hội, kết nối với Tổng cục Thuế, Hải quan và Kho bạc Nhà nước, giúp cập nhật tức thì trạng thái giao dịch, hỗ trợ ghi nhận nộp thuế và thông quan nhanh chóng.

Mới đây, Sacombank cũng hợp tác với HURC1 và Mastercard triển khai thanh toán vé tự động theo công nghệ Open-loop trên tuyến metro số 1 Bến Thành - Suối Tiên, cho phép thanh toán bằng nhiều loại thẻ và ứng dụng HCMC Metro HURC.

Hệ thống chấp nhận thanh toán tại Metro do Sacombank triển khai hiện đang áp dụng với thẻ Mastercard, Napas, ứng dụng HCMC Metro HURC và sắp tới sẽ là thẻ Visa, JCB, Unionpay, American Express
Hệ thống chấp nhận thanh toán tại Metro do Sacombank triển khai hiện đang áp dụng với thẻ Mastercard, Napas, ứng dụng HCMC Metro HURC và sắp tới sẽ là thẻ Visa, JCB, Unionpay, American Express

Sâu hơn về mảng thanh toán, thanh toán bằng mã QR và thanh toán thẻ là thế mạnh nổi bật của Sacombank trên thị trường. Hiện thanh toán bằng mã QR của Sacombank đã mở rộng ra quốc tế tại Hàn Quốc, Thái Lan, Campuchia.

Đặc biệt, giải pháp nhận thanh toán bằng mã QR đa năng ngay trên máy POS của Sacombank được các doanh nghiệp SME, hộ kinh doanh ưa chuộng bởi khả năng thống kê giao dịch nhanh chóng, dễ đối soát và giảm thiểu đáng kể các sai sót do nhập liệu thủ công.

Hệ thống thẻ đa dạng với các tính năng “nền” tương tự nhau nhưng được bổ sung thêm các tiện ích đặc trưng khác như tỷ lệ hoàn tiền cao, tích dặm bay, bảo hiểm toàn cầu, tính lượng khí thải CO2 theo từng dòng thẻ, giúp khách hàng chọn lựa chính xác chiếc thẻ phù hợp với nhu cầu.

Tăng cường trải nghiệm khách hàng

Bên cạnh việc số hóa sản phẩm dịch vụ, Sacombank không ngừng nâng cao trải nghiệm khách hàng. Theo xu thế tinh gọn, tăng cường số hóa của Chính phủ và Ngân hàng Nhà nước, Sacombank đã tái cấu trúc mạng lưới, chuyển đổi nhiều điểm giao dịch truyền thống sang mô hình số 24/7 (Kios Banking), đầu tư hệ thống máy CDM (Cash Deposit Machine) phục vụ nhu cầu nộp, rút tiền và hệ thống máy STM (Smart Teller Machine) sử dụng giọng nói và tương tác chạm để thực hiện hầu hết các giao dịch thông thường cho đến các yêu cầu điều chỉnh, cập nhật thông tin.

Ngân hàng cũng ứng dụng trí tuệ nhân tạo (A.I) vào tổng đài chăm sóc khách hàng, triển khai chatbot tư vấn tự động, cũng như áp dụng công nghệ RPA để thực hiện các tác vụ có tính chất lặp lại nhằm tối ưu hiệu suất hoạt động.

Hệ thống máy STM được khách hàng ưa chuộng bởi sự tiện lợi và nhanh chóng
Hệ thống máy STM được khách hàng ưa chuộng bởi sự tiện lợi và nhanh chóng

Nâng cao chất lượng nhân sự

Trên cơ sở tái cấu trúc mạng lưới, tinh gọn điểm giao dịch theo hướng sáp nhập và nâng cao hiệu quả hoạt động, Sacombank đã tái cấu trúc bộ máy nhân sự, nâng cao năng suất lao động và áp dụng ở mức cao nhất các công nghệ tự động hóa.

Bộ máy nhân sự được tái cấu trúc toàn diện, đảm bảo lực lượng nhân sự công tác tại Sacombank là những người có trình độ cao, có trách nhiệm, có năng lực để đáp ứng những thay đổi của thời đại số và khả năng tư vấn cho khách hàng những giải pháp tài chính hiệu quả nhất.

Quá trình này được Sacombank triển khai theo lộ trình từ nhiều năm nay, kết hợp với tinh thần cầu thị, thấu tình đạt lý, tạo điều kiện cho người lao động thích ứng với yêu cầu công việc mới cũng như đảm bảo các quyền lợi lao động theo quy định hiện hành.

Nhân sự được tái cơ cấu và đào tạo để thích ứng với xu thế mới
Nhân sự được tái cơ cấu và đào tạo để thích ứng với xu thế mới

Thời gian tới, bên cạnh việc quyết liệt kiện toàn hệ thống điểm giao dịch; chuyển đổi và nâng tầm bộ máy tổ chức; tái bố trí nhân sự phù hợp với mô hình mới; xây dựng văn hóa doanh nghiệp đổi mới, sáng tạo, Sacombank sẽ tiếp tục ứng dụng công nghệ để số hóa sản phẩm dịch vụ và trải nghiệm khách hàng. Trong đó, sự đa dạng, đa năng, hiện đại và tiện lợi sẽ tiếp tục là kim chỉ nam để Sacombank tiến về phía trước.

Chiến lược số hóa này cũng sẽ là động lực để Sacombank giữ vững vị thế là thương hiệu đáng tin cậy trong lòng khách hàng hàng và hướng đến mục tiêu thực hiện thành công Đề án tái cơ cấu.

Đọc thêm

Chuyển đổi số tạo sức bật cho sản xuất, kinh doanh phát triển Kinh tế

Chuyển đổi số tạo sức bật cho sản xuất, kinh doanh phát triển

Xác định chuyển đổi số trong lĩnh vực điện lực hiện nay không còn là sự lựa chọn, mà là một yêu cầu bắt buộc, là hướng đi chiến lược đúng đắn tạo ra sức bật giúp Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) phát triển bền vững trong kỷ nguyên 4.0.
Doanh nghiệp nhà nước phải tiên phong tăng tốc, bứt phá tăng trưởng Doanh nghiệp

Doanh nghiệp nhà nước phải tiên phong tăng tốc, bứt phá tăng trưởng

TTTĐ - Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính vừa ký ban hành Chỉ thị số 09/CT-TTg ngày 21/3/2025 về nhiệm vụ, giải pháp của doanh nghiệp nhà nước (DNNN) góp phần tăng trưởng kinh tế hai con số, phát triển đất nước nhanh và bền vững.
MB khai trương tại Đắk Nông, đồng hành phát triển kinh tế địa phương Doanh nghiệp

MB khai trương tại Đắk Nông, đồng hành phát triển kinh tế địa phương

TTTĐ - Ngân hàng TMCP Quân đội (MB) chính thức khai trương chi nhánh MB Đắk Nông tại số 79, đường 23/3, phường Nghĩa Tân, TP Nghĩa Gia, tỉnh Đắk Nông.
Gỡ khó cho kinh tế tư nhân phát triển Doanh nghiệp

Gỡ khó cho kinh tế tư nhân phát triển

TTTĐ - Sau gần 40 năm thực hiện công cuộc đổi mới, khu vực kinh tế tư nhân đã phát triển mạnh mẽ cả về số lượng và chất lượng, ngày càng khẳng định vai trò, đóng góp quan trọng cho nền kinh tế.
EVNNPC: Điện thương phẩm tháng 2 đạt 7,16 tỷ kWh Doanh nghiệp

EVNNPC: Điện thương phẩm tháng 2 đạt 7,16 tỷ kWh

TTTĐ - Thông tin về kết quả sản xuất kinh doanh tháng 2/2025, Tổng công ty Điện lực miền Bắc (EVNNPC) cho biết, trong tháng 2, điện thương phẩm đạt 7,16 tỷ kWh, tăng 14,18% so với cùng kỳ năm 2024.
Từ sự thấu hiểu đến giải pháp thu hộ tiền mặt qua ứng dụng số dẫn đầu thị trường Doanh nghiệp

Từ sự thấu hiểu đến giải pháp thu hộ tiền mặt qua ứng dụng số dẫn đầu thị trường

TTTĐ - “Một giải pháp tài chính được thiết kế dựa trên sự thấu hiểu khách hàng nên doanh nghiệp như chúng tôi thụ hưởng rất nhiều lợi ích”- ông Lê Phát Trung- Giám đốc Công ty Xăng dầu Thuận An Yên (TP Cần Thơ) nhận xét về ứng dụng số eCash của HDBank.
Ngọn lửa thiêng - Niềm tự hào dân tộc được tiếp nối qua các thế hệ, góp sức dựng xây đất nước Nông thôn mới

Ngọn lửa thiêng - Niềm tự hào dân tộc được tiếp nối qua các thế hệ, góp sức dựng xây đất nước

TTTĐ - Hình ảnh ngọn lửa thiêng được xin từ Đền Hùng (Phú Thọ) truyền đến tay Phó Chủ tịch HĐQT SHB Đỗ Quang Vinh và Phó Chủ tịch HĐQT T&T Group Đỗ Vinh Quang và thắp sáng trên đài đuốc tại sân vận động Quốc gia Mỹ Đình, là những giây phút xúc động và tự hào với 15.000 người có mặt.
Cơ hội bứt phá trên trường quốc tế của Việt Nam Kinh tế

Cơ hội bứt phá trên trường quốc tế của Việt Nam

TTTĐ - Việt Nam ngày một chứng tỏ vai trò quan trọng của mình trong thị trường hàng hóa tươi sống tại Đông Nam Á nhờ sản lượng nông nghiệp dồi dào, nhu cầu gia tăng mạnh mẽ đặc biệt từ Trung Quốc, cùng những bước tiến trong chuỗi cung ứng lạnh.
Công ty 579 bị phạt hơn 100 triệu do thi công sai giấy phép Kinh tế

Công ty 579 bị phạt hơn 100 triệu do thi công sai giấy phép

TTTĐ - Công ty Cổ phần Đầu tư và Xây dựng 579 tổ chức thi công xây dựng công trình thuộc dự án Nhà máy xử lý chất thải rắn sinh hoạt thành phố Hội An, tỉnh Quảng Nam bị xử phạt hơn 100 triệu đồng, do thi công sai nội dung giấy phép xây dựng.
Thấy gì từ Ngày hội Văn hoá T&T - SHB? Doanh nghiệp

Thấy gì từ Ngày hội Văn hoá T&T - SHB?

TTTĐ - Trước vận hội mới của dân tộc và bước chuyển mình mạnh mẽ của nền kinh tế Việt Nam, khối doanh nghiệp tư nhân đang thể hiện sức mạnh và khát vọng phát triển vượt bậc. Ngày hội Văn hoá T&T - SHB 2025 là biểu tượng sống động cho tinh thần đổi mới, sáng tạo và cam kết của các doanh nghiệp tiên phong.
Xem thêm