Sáng tạo trong khai báo và quản lý F0 điều trị tại nhà

Sử dụng phần mềm công nghệ, giảm tải cho y tế cơ sở

Suốt hơn 1 tháng qua, Hà Nội liên tục đứng đầu cả nước về số ca mắc COVID-19. Gần đây nhất, trong ngày 1/3, thành phố ghi nhận 13.323 ca bệnh. Theo thống kê của Sở Y tế Hà Nội, hơn 95% tổng số ca nhiễm được theo dõi và điều trị tại nhà. Việc F0 điều trị tại nhà đã gây áp lực không nhỏ lên y tế cơ sở, nhiều nơi, trạm y tế quá tải, dẫn đến tình trạng F0 điều trị tại nhà gặp khó khăn trong khai báo với trạm y tế phường, xã.

Chị Thu Hằng, thuê trọ ở phường Vĩnh Phúc, Ba Đình (Hà Nội) cho biết, qua test nhanh, chị xác định bị mắc COVID-19 và được chủ nhà trọ đưa cho số điện thoại của y tế phường để gọi. Tuy nhiên, phải sau 1 ngày với vài cuộc gọi chị mới liên lạc được và được nhân viên y tế phường cho biết cả tháng nay “cháy máy” số điện thoại, từ người nhiễm đến nghi nhiễm đều gọi. Mỗi cuộc nhân viên đều phải tiếp vài phút, không thì cả chục phút vì tâm lý khi bị mắc rất hoang mang cần tư vấn.

“Với số ca mắc nhiều như hiện nay, Hà Nội nên có hệ thống khai báo điện tử vì sau này chúng tôi phải giải quyết nhiều thủ tục liên quan đến chế độ ốm đau, nghỉ dưỡng sức với cơ quan”, chị Thu Hằng cho biết.

Trong khi đó, anh Trần Văn Long, ở phường Đội Cấn, Ba Đình, chia sẻ, sau vài lần liên lạc với trạm y tế phường, anh được yêu cầu ra trạm y tế test lại. Khi khẳng định dương tính COVID-19, anh được phát thuốc và thực hiện cách ly. Sau khi âm tính, anh phải ra phường xin giấy xác nhận để nộp cho công ty làm chế độ nghỉ ốm đau.

“Quả thực, quay lại phường làm thủ tục cũng rất ngại vì thấy cảnh nhiều F0 đang chờ test và sợ tái nhiễm. Do đó, nếu có hình thức khai báo điện tử và xác nhận điện tử thì tốt hơn, tiện lợi cho cả nhân viên y tế phường lẫn người bệnh”, anh Long cho hay.

Tại phiên họp Ban Chỉ đạo thành phố Hà Nội phòng, chống dịch COVID-19 mới đây, Giám đốc Sở Y tế Trần Thị Nhị Hà đã nhấn mạnh, phải ứng dụng công nghệ tối đa để phục vụ Nhân dân kịp thời. Để giảm tải áp lực y tế cơ sở, tạo thuận lợi cho người dân, việc xác nhận F0 hay hết thời gian cách ly người dân có thể tự làm test nhanh khi được nhân viên y tế giám sát trực tiếp hoặc gián tiếp - nghĩa là có thể thực hiện online.

Phường Nhật Tân áp dụng quản lý F0 điều trị tại nhà bằng phần mềm công nghệ thông qua Google Form

Với phần mềm này, người dân khi nhiễm COVID-19, không cần phải đến trạm y tế hay gọi điện đến đường dây nóng, chỉ cần khai báo qua đường link, ngay lập tức, Trạm Y tế phường sẽ tiếp nhận và giúp cho việc tư vấn, hỗ trợ cho người bệnh được kịp thời.

Chia sẻ về mô hình bà Nguyễn Thục Lương, Phó Chủ tịch UBND phường Nhật Tân cho biết: “Số người mắc bệnh COVID-19 tăng đột biến dẫn đến việc liên hệ của người bệnh và người nghi nhiễm bệnh với Trạm Y tế phường gặp nhiều khó khăn, việc ứng dụng phần mềm công nghệ thông qua Google Form đã giúp giải quyết được vấn đề này.

Thực tế cho thấy, phần mềm khi đi vào hoạt động đã mang lại sự tiện lợi cho người dân cũng như giúp các nhân viên y tế ở Trạm Y tế phường quản lý F0 được hiệu quả, nhanh chóng và kịp thời hơn”.

Để phần mềm được phổ biến tới các địa bàn dân cư, Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch COVID-19 phường Nhật Tân đã triển khai đến các Chi bộ, Tổ dân phố, Tổ COVID cộng đồng, Ban quản lý, Ban quản trị các chung cư. Các thành viên trong tổ, nhóm kết hợp các hình thức tuyên truyền giúp người dân nắm rõ về mô hình.

Ông Chu Hữu Hồng, Bí thư Chi bộ Tổ dân phố số 4 cho biết: Trước diễn biến phức tạp của đại dịch COVID-19, 43 thành viên của Tổ COVID-19 cộng đồng với tinh thần trách nhiệm đã đồng hành hỗ trợ rà soát, bám sát chặt chẽ từng ngõ, từng nhà để kịp thời phát hiện những người nhiễm bệnh để hỗ trợ và quản lý. Đặc biệt, thực hiện sự chỉ đạo của Ban Chỉ đạo phòng, chống dịch, đến nay phần mềm đã được các Tổ COVID-19 cộng đồng chia sẻ, triển khai đến từng nhóm điều trị F0 tại nhà, để người bệnh tiếp cận, liên hệ nhanh nhất đến lực lượng y tế cơ sở.

Tạo thuận tiện hơn cho người bệnh

Nhân viên y tế phường Đức Thắng (quận Bắc Từ Liêm) tư vấn, hỗ trợ online cho các F0 điều trị tại nhà qua nhóm Zalo

Tại quận Nam Từ Liêm, việc xác nhận F0 đến tư vấn điều trị đến nay đều được đẩy mạnh qua hình thức online. Theo đó, bên cạnh việc đến trạm y tế phường để xét nghiệm lại, người bệnh có thể lựa chọn phương án tự quay video quá trình tự test tại nhà và gửi cho cán bộ y tế có thẩm quyền để được công nhận gián tiếp.

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Y tế quận Nam Từ Liêm Hoàng Xuân Huệ, nếu người dân không có điện thoại thông minh mới phải ra phường để làm thủ tục xác nhận F0. Còn đối với những người có điện thoại thông minh đều được thực hiện online.

“Nếu người dân đến trạm y tế thì có thể dùng phần mềm PC-COVID hoặc quét QR Code để tại Trạm Y tế rồi khai báo, không cần phải dùng giấy tờ”, Phó Giám đốc Trung tâm Y tế quận Nam Từ Liêm thông tin.

Ngoài ra, để hỗ trợ kịp thời cho F0, Trung tâm Y tế quận đã triển khai đến tất cả tới Trạm y tế của các phường về việc lập các nhóm hỗ trợ F0 online. Số lượng nhóm tùy thuộc vào ca mắc COVID-19 tại phường, thông thường mỗi nhóm có 50 - 70 F0. Trong nhóm sẽ có lãnh đạo phường, lãnh đạo Trạm Y tế, Tổ COVID-19 cộng đồng, tổ dân phố nắm bắt thông tin, hỗ trợ F0. Chính nhờ sự phối hợp các bên nên việc cấp giấy chứng nhận khỏi bệnh cũng không phức tạp, rườm rà.

Cũng với cách làm tương tự, từ tháng 11/2021, Trạm Y tế phường Đức Thắng (quận Bắc Từ Liêm) đã triển khai các nhóm Zalo hỗ trợ F0 chữa trị tại nhà. Sau khi có có hướng dẫn của Sở Y tế, trên nền tảng các nhóm đó, Trạm Y tế phường phát triển thêm các Tổ chăm sóc F0 tại nhà đề phòng người bệnh có triệu chứng nặng không liên hệ trực tiếp được đến Trạm Y tế hoặc mua hộ thuốc cho người bệnh

Bà Đỗ Thị Kỳ, Phó Trưởng Trạm chia sẻ, việc này đang góp phần giảm tải cho lực lượng y tế cơ sở khi có thể cùng lúc theo dõi nhiều F0 và nắm nắt tình hình; Đồng thời tạo điều kiện thuận lợi cho người dân trong tự điều trị bệnh tại nhà; Tránh tình trạng người dân tự chữa trị hoang mang mà không nhận được bất kì sự tư vấn nào của nhân viên y tế.

Hạnh Nguyên