Sức sống mới từ mô hình chính quyền vì Nhân dân phục vụ

Quyết liệt và đồng bộ

Ngày 11/9, Thành ủy Hà Nội tổ chức hội nghị trực tuyến đánh giá tình hình triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn thành phố. Hội nghị kết nối trực tuyến từ điểm cầu Thành ủy Hà Nội đến điểm cầu 126 xã, phường trên địa bàn Thủ đô.

Báo cáo đánh giá tình hình triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp tại hội nghị, về tổ chức bộ máy, Phó Trưởng ban Tổ chức Thành uỷ Nguyễn Hồng Nhật cho biết, công tác lãnh đạo, chỉ đạo của các cấp ủy đảng, chính quyền, MTTQ các cấp từ TP đến cơ sở sau 2 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã đạt được nhiều kết quả tích cực, tạo nền tảng cho việc triển khai đồng bộ và hiệu quả, vận hành ổn định, thông suốt.

Đáng chú ý, Ban Thường vụ Thành ủy đã điều động tổng số 5.258 cán bộ, công chức, viên chức khối Đảng, đoàn thể thành phố về công tác tại 126 xã, phường; Quyết định về việc tạm giao chỉ tiêu Kế hoạch biên chế hành chính, sự nghiệp năm 2025 của các cơ quan, tổ chức hành chính, đơn vị sự nghiệp công lập và UBND xã, phường thuộc thành phố Hà Nội đối với 9.622 biên chế, trong đó 3.280 công chức cấp huyện điều động về cấp xã, 6.342 cán bộ, công chức cấp xã điều động về các xã.

Quang cảnh Hội nghị đánh giá tình hình triển khai vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn thành phố Hà Nội

Thành phố cũng giải quyết chế độ chính sách cho 4.294 trường hợp, với tổng kinh phí là hơn 4.063,6 tỷ đồng. Hà Nội đã tổ chức nhiều lớp tập huấn, bồi dưỡng chuyên môn, nghiệp vụ cho hàng nghìn cán bộ, công chức, viên chức theo hình thức trực tuyến và trực tiếp theo hướng "cầm tay, chỉ việc". Bên cạnh đó, có 100% xã, phường đã có trụ sở làm việc ổn định, đầy đủ trang thiết bị phục vụ cán bộ, công chức, đồng thời hoàn thành việc bàn giao hồ sơ, tài liệu sau sắp xếp.

Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố và 126 điểm tại các xã, phường đã đi vào hoạt động ổn định. Từ ngày 1/7/2025 đến ngày 30/8/2025, các đơn vị tiếp nhận 523.292 hồ sơ thủ tục hành chính; trong đó, đã giải quyết 413.036 hồ sơ (đúng hạn 402.282, chiếm 97,39%), đang giải quyết 110.256 hồ sơ.

Đặc biệt, tình hình kinh tế - xã hội được duy trì ổn định, với quyết tâm đạt mục tiêu tăng trưởng 8,3% trong 6 tháng cuối năm 2025, thành phố đã tập trung đẩy mạnh giải ngân vốn đầu tư công. Công tác quản lý đất đai, trật tự xây dựng, đầu tư công được bàn giao và tiếp tục triển khai...

Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong phát biểu tại hội nghị

Bên cạnh những kết quả đạt được đáng khích lệ, sau 2 tháng vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp trên địa bàn, Ban Thường vụ Thành ủy đã tổng hợp 109 nội dung khó khăn, vướng mắc và đã chỉ đạo các cơ quan, đơn vị liên quan tập trung tham mưu chỉ đạo giải quyết. Các vấn đề được đề cập cụ thể là công tác xây dựng Đảng; hoạt động của HĐND xã, phường và các tổ chức chính trị - xã hội; công tác quản lý nhà nước, phân cấp, ủy quyền...

Theo Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong đánh giá, thành phố đã có bước khởi đầu tích cực trong vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, đây là nỗ lực, quyết tâm rất lớn của cả hệ thống chính trị từ thành phố tới cơ sở. Hà Nội đã chủ động nhận diện khó khăn để tháo gỡ, không để gián đoạn nhiệm vụ phục vụ Nhân dân và doanh nghiệp. Bộ máy cấp xã mới bước đầu đi vào ổn định; các dịch vụ công cơ bản đáp ứng yêu cầu; nhiều đơn vị dù xuất phát điểm khó khăn vẫn tìm được hướng đi tốt, tạo chuyển biến tích cực.

Chọn việc khó để ưu tiên giải quyết

Ngay sau khi chính quyền địa phương 2 cấp chính thức đi vào thực hiện, một số phường, xã trên địa bàn Hà Nội đã có những đột phá, bước tiến mạnh mẽ về một chính quyền sát dân, vì dân. Đó là việc bắt tay ngay giải quyết những vấn đề dân sinh bức xúc, các tồn tại kéo dài nhiều năm.

Sáng 29/8, UBND phường Vĩnh Hưng (Hà Nội) đã tiến hành trao sổ đỏ cho hai hộ dân là gia đình ông Trần Quảng, bà Chử Thị Tân và ông Lê Văn Mạnh, bà Ngô Thị Thoa.

"Cả gia đình tôi rất phấn khởi, rất mừng. Hơn 30 năm sống trên đất, bây giờ được nhận sổ đỏ, trong lòng cả vợ cả chồng, con cái đều phấn khởi. Chúng tôi cảm ơn các đồng chí ở chính quyền mới. Các đồng chí rất nhiệt tình giúp đỡ để giải quyết hồ sơ thủ tục, dù là trong giờ nghỉ", bà Chử Thị Tân (62 tuổi) ở phường Vĩnh Hưng, Hà Nội chia sẻ trong xúc động khi nói về hành trình ngược xuôi 23 năm "chinh phục" Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất cho gia đình.

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vĩnh Hưng Nguyễn Đức Dũng và Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng Phạm Hải Bình trao sổ đỏ cho gia đình bà Chử Thị Tân (bên phải) và ông Lê Văn Mạnh, bà Ngô Thị Thoa (bên trái)

Gia đình bà là 1 trong 2 trường hợp đầu tiên được cấp Giấy chứng nhận quyền sử dụng đất (sổ đỏ, sổ hồng) khi phường Vĩnh Hưng vận hành theo mô hình mới. Bà Tân cho biết, từ năm 2002, gia đình bắt đầu làm thủ tục để được cấp sổ đỏ cho thửa đất mình đang ở, vốn là tài sản cha ông để lại, nhưng vì nhiều lý do khác nhau, đặc biệt là những bất cập trong chính sách về quản lý đất đai, nên mong muốn chính đáng đó của gia đình bà Tân hàng chục năm chưa thể thành hiện thực.

Nhưng "nút thắt" về hành trình tưởng như vô vọng của gia đình bà Tân đã được "gỡ" khi phường Vĩnh Hưng mới đi vào hoạt động từ ngày 1/7/2025. Theo đó, ngay trong tháng đầu vận hành theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường Vĩnh Hưng đã chọn "việc khó" để ưu tiên giải quyết. Đó là những vấn đề được người dân đặc biệt quan tâm như cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, giấy phép xây dựng, xử lý hồ sơ tồn đọng sau sắp xếp hành chính…

Lãnh đạo phường Vĩnh Hưng chia sẻ niềm vui với gia đình ông Lê Văn Mạnh, bà Ngô Thị Thoa

Trước đó, tại buổi đối thoại công khai với hơn 200 hộ dân trong phường ngày 29/7, Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vĩnh Hưng Nguyễn Đức Dũng từng cam kết: "Trường hợp của bà Tân sẽ được giải quyết trong tháng 8" và chỉ sau đúng một tháng, lời hứa đó đã trở thành hiện thực.

Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng Phạm Hải Bình cho biết sau khi đối thoại với người dân, phường đã nắm bắt được các hồ sơ của người dân đề nghị cấp sổ đỏ gặp nhiều khó khăn. Phường đã chỉ đạo các phòng, ban chuyên môn của phường rà soát, đối chiếu với các quy định hiện hành, đồng thời tìm cách tháo gỡ các khó khăn, vướng mắc liên quan. Từ đó, các phòng, ban của phường tham mưu cho UBND phường tháo gỡ các khó khăn này, đảm bảo các điều kiện cấp sổ đỏ cho người dân.

"Đó là những cái gì tốt nhất mà địa phương có thể làm cho người dân, trong khuôn khổ của pháp luật", Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng Phạm Hải Bình nhấn mạnh.

Chủ tịch UBND phường Vĩnh Hưng Phạm Hải Bình hướng dẫn bà Ngô Thị Thoa thực hiện những thủ tục cuối cùng

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Vĩnh Hưng Nguyễn Đức Dũng cho biết, với mục tiêu đặt lợi ích, vì Nhân dân phục vụ, phường Vĩnh Hưng đã và đang nỗ lực cao nhất để phục vụ người dân.

"Cán bộ đã lĩnh hội được tinh thần xây dựng một bộ máy gần dân, sát dân và phục vụ Nhân dân, làm sao giải quyết công việc một cách nhanh nhất, hiệu quả nhất, tạo hình ảnh đậm nét nhất. Chúng tôi xây dựng 1 chính quyền phục vụ, Nhân dân cảm nhận và nhìn thấy được kết quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, thể hiện bằng những công việc cụ thể, sản phẩm cụ thể", đồng chí Nguyễn Đức Dũng cho biết.

Thực tế tại phường Vĩnh Hưng, thành phố Hà Nội cho thấy, sau hơn 2 tháng hoạt động, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp không chỉ là cuộc cách mạng tinh gọn bộ máy, mà đã chứng minh sự bứt phá mạnh mẽ của một chính quyền hiệu năng, hiệu lực, hiệu quả, thật sự gần dân.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại Điểm Phục vụ hành chính công phường Vĩnh Hưng

Củng cố niềm tin của Nhân dân

Là địa bàn trọng điểm, từ 1/7 đến nay, phường Hoàn Kiếm đã tiếp nhận 4.262 hồ sơ, ngày cao điểm tiếp nhận hơn 200 hồ sơ. Tỷ lệ giải quyết đạt 95,61%, đang giải quyết 180 hồ sơ.

Với số lượng thủ tục hành chính lớn nhưng hoạt động tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính của người dân, doanh nghiệp được duy trì hiệu quả, nâng cao; thái độ phục vụ của cán bộ ngày càng thân thiện, trách nhiệm.

Bà Hoàng Thị Loan (50 tuổi), phường Hoàn Kiếm, Hà Nội bày tỏ sự hài lòng khi đến Điểm Phục vụ hành chính công phường Hoàn Kiếm để thực hiện thủ tục hành chính: "Trước đây đi làm giấy tờ phải chờ rất lâu, nay có thể đặt lịch hẹn trước qua mạng, đến nơi không còn cảnh xếp hàng chờ đợi mà được hệ thống tự động hướng dẫn, thậm chí có trợ lý ảo trả lời mọi thắc mắc. Tôi thấy thủ tục hành chính ngày càng thuận tiện hơn".

Tại Chi nhánh số 3, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội, các cán bộ, công chức luôn sẵn sàng hướng dẫn và giải đáp những thắc mắc của người dân

Chính sự ghi nhận, ủng hộ của người dân là minh chứng rõ nét cho tính hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp. Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND phường Hoàn Kiếm Vũ Đăng Định nhấn mạnh, vừa qua, giai đoạn chuyển tiếp mô hình, chuyển đổi trạng thái rất quan trọng, do đó, phường đã phát huy vai trò báo các báo viên, mạng xã hội để tạo sự đồng thuận, thống nhất cao trong cán bộ, đảng viên và Nhân dân. Về tổ chức bộ máy chính trị, phường đã sắp xếp đội ngũ cán bộ khá ổn định, 100% cán bộ, công chức, viên chức được sắp xếp đúng chuyên môn nghiệp vụ; trình độ cán bộ, công chức khá đồng đều.

Đáng chú ý, từ ngày 1/7, Đoàn Thanh niên phường Hoàn Kiếm đã ra mắt Đội hình "Thanh niên tình nguyện hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp" tại Điểm Phục vụ hành chính công phường Hoàn Kiếm.

Với tinh thần "Đâu cần thanh niên có, đâu khó có thanh niên", lực lượng trẻ đã tích cực hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện hơn, nhất là trong việc hướng dẫn sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tra cứu thông tin, nộp hồ sơ điện tử và giải đáp các quy trình cơ bản.

Người dân đến làm thủ tục hành chính tại phường Hoàn Kiếm

"Các bạn trẻ không chỉ góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân, mà còn lan tỏa hình ảnh đẹp về thanh niên Thủ đô bản lĩnh, trí tuệ, trách nhiệm và sáng tạo trong thời đại chuyển đổi số. Chính sự đồng hành ấy đã tiếp thêm động lực để Đoàn phường Hoàn Kiếm tiếp tục đổi mới, hoàn thành tốt nhiệm vụ được giao, góp phần xây dựng nền hành chính phục vụ hiện đại, văn minh", Bí thư Đoàn phường Hoàn Kiếm Đặng Thanh Tú khẳng định.

Những kết quả bước đầu tại phường Hoàn Kiếm là minh chứng sinh động cho tính hiệu quả của mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, góp phần tạo ra những chuyển biến mạnh mẽ, toàn diện, bền vững trong phát triển khoa học, công nghệ, thúc đẩy phát triển kinh tế - xã hội, từ đó nâng cao chất lượng đời sống, mang lại hạnh phúc cho Nhân dân.

Trang Anh