Tổng đài 1022 Hà Nội mở thêm kênh giải đáp các vấn đề an sinh xã hội
| Tổng đài 1022 Hà Nội: Kênh hỗ trợ, tư vấn hữu ích về phòng, chống Covid-19 Người dân TP HCM được miễn cước viễn thông khi gọi Tổng đài 1022 |
 |
| Tổng đài điện thoại 1022 của thành phố Hà Nội đã được thiết lập với 6 nhánh |
Khi chọn nhánh 5, người dân, tổ chức, doanh nghiệp sẽ được Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thông tin: Hỗ trợ lao động tự do, người lao động chấm dứt hợp đồng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp; Người lao động làm việc tại các cơ sở giáo dục dân lập, tư thục chấm dứt hợp đồng lao động.
Người dân sẽ được hỗ trợ người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động, nghỉ việc không lương, lao động ngừng việc; Giải đáp về hỗ trợ cho người nghèo, người cận nghèo và đối tượng bảo trợ xã hội; Giải đáp về hỗ trợ cho người có công; Giải đáp về công tác chi trả tiền hỗ trợ; Giải đáp về các kiến nghị, phản ánh khác thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.
Khi chọn nhánh 6, người dân sẽ được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19.
Cũng trong ngày 2/9/2021, Sở Thông tin và Truyền thông đã hỗ trợ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội lắp đặt 4 máy tính cài đặt phần mềm softphone kết nối đến Tổng đài điện thoại 1022 để tăng cường năng lực tiếp nhận thông tin gọi đến nhánh 2 kết nối đến CDC Hà Nội.
Sở Thông tin và Truyền thông cũng đang nghiên cứu khả năng triển khai bổ sung các kênh thông tin để tiếp nhận đối với tổng đài điện thoại 1022, cụ thể: Mở rộng nhánh 7: Tổng đài thông minh trả lời tự động của thành phố (phối hợp với Viettel hỗ trợ, triển khai); Thiết lập cổng thông tin điện tử với tên miền: 1022.hanoi.gov.vn để tiếp nhận, giải đáp, tư vấn thông tin, giảm tải đối với tổng đài điện thoại 1022.
Bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 20/8/2021, tính đến 12h ngày 3/9/2021, Tổng đài điện thoại 1022 đã tiếp nhận 6.107 cuộc gọi đến. Trong đó, đã giải đáp/xử lý/tư vấn 3.365 cuộc, chuyển cơ quan khác xử lý theo thẩm quyền 1.161 cuộc gọi. Tổng đài chăm sóc sức khỏe đã chủ động gọi đi 3.699 cuộc, tư vấn chăm sóc sức khỏe cho F0 713 lượt.
Tổng đài điện thoại 1022 của thành phố Hà Nội đã được thiết lập với 6 nhánhNhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115. Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến CDC Hà Nội. Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành. Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở Thông tin và Truyền thông để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19. Nhánh 5 (bấm phím 5): Kết nối đến Sở Lao động - Thương binh và Xã hội để được giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội. Nhánh 6 (bấm phím 6): Kết nối đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội để yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19. |
Tin liên quan
Cùng chuyên mục
Đọc thêm
Đô thị
Xã Phù Đổng quyết tâm giải quyết điểm nghẽn về trật tự đô thị
Đô thị
Những chuyến xe buýt lan tỏa niềm tin và sự tử tế của Transerco
Đô thị
Bát Tràng: Tập trung khắc phục 2 điểm nghẽn về trật tự đô thị, vệ sinh môi trường
Đô thị
Camera AI góp phần giải quyết “điểm nghẽn” vi phạm trật tự đô thị
Đô thị
Đô thị Hà Nội thông minh là mô hình đặc thù, bản sắc
Đô thị
Phạt nguội 332 trường hợp vi phạm trật tự đô thị, vệ sinh môi trường
Đô thị
Camera AI: Giải quyết các “điểm nghẽn” về trật tự đô thị, môi trường hiệu quả, minh bạch
Đô thị
Phường Đống Đa: Sôi nổi các hoạt động đón xuân mới Bính Ngọ
Đô thị
Kỳ vọng về một không gian xanh hiện đại, thông minh và bền vững
Đô thị
Đặc sản vùng miền, sản phẩm OCOP sẽ góp mặt trong Hội chợ Xuân xã Phù Đổng
