Tổng đài 1022 Hà Nội mở thêm kênh giải đáp các vấn đề an sinh xã hội

Đô thị 03/09/2021 15:28

L.D

Theo dõi tuoitrethudo.vn trên

TTTĐ - Để mở rộng kênh tiếp nhận thông tin hỗ trợ người dân trên địa bàn Hà Nội bị ảnh hưởng bởi dịch bệnh Covid-19, từ ngày 2/9, Sở Thông tin và Truyền thông đã bổ sung thêm 2 nhánh của Tổng đài điện thoại 1022, đó là nhánh 5 - "Giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội" và nhánh 6 - "Hỗ trợ nhu yếu phẩm khi người dân gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch bệnh Covid-19".

Tổng đài 1022 Hà Nội: Kênh hỗ trợ, tư vấn hữu ích về phòng, chống Covid-19 Người dân TP HCM được miễn cước viễn thông khi gọi Tổng đài 1022

Tổng đài điện thoại 1022 của thành phố Hà Nội đã được thiết lập với 6 nhánh

Khi chọn nhánh 5, người dân, tổ chức, doanh nghiệp sẽ được Sở Lao động - Thương binh và Xã hội Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ giải đáp thông tin: Hỗ trợ lao động tự do, người lao động chấm dứt hợp đồng không đủ điều kiện hưởng trợ cấp thất nghiệp; Người lao động làm việc tại các cơ sở giáo dục dân lập, tư thục chấm dứt hợp đồng lao động.

Người dân sẽ được hỗ trợ người lao động tạm hoãn hợp đồng lao động, nghỉ việc không lương, lao động ngừng việc; Giải đáp về hỗ trợ cho người nghèo, người cận nghèo và đối tượng bảo trợ xã hội; Giải đáp về hỗ trợ cho người có công; Giải đáp về công tác chi trả tiền hỗ trợ; Giải đáp về các kiến nghị, phản ánh khác thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở Lao động - Thương binh và Xã hội.

Khi chọn nhánh 6, người dân sẽ được Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội tiếp nhận thông tin và hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

Cũng trong ngày 2/9/2021, Sở Thông tin và Truyền thông đã hỗ trợ Trung tâm Kiểm soát bệnh tật (CDC) Hà Nội lắp đặt 4 máy tính cài đặt phần mềm softphone kết nối đến Tổng đài điện thoại 1022 để tăng cường năng lực tiếp nhận thông tin gọi đến nhánh 2 kết nối đến CDC Hà Nội.

Sở Thông tin và Truyền thông cũng đang nghiên cứu khả năng triển khai bổ sung các kênh thông tin để tiếp nhận đối với tổng đài điện thoại 1022, cụ thể: Mở rộng nhánh 7: Tổng đài thông minh trả lời tự động của thành phố (phối hợp với Viettel hỗ trợ, triển khai); Thiết lập cổng thông tin điện tử với tên miền: 1022.hanoi.gov.vn để tiếp nhận, giải đáp, tư vấn thông tin, giảm tải đối với tổng đài điện thoại 1022.

Bắt đầu hoạt động chính thức từ ngày 20/8/2021, tính đến 12h ngày 3/9/2021, Tổng đài điện thoại 1022 đã tiếp nhận 6.107 cuộc gọi đến. Trong đó, đã giải đáp/xử lý/tư vấn 3.365 cuộc, chuyển cơ quan khác xử lý theo thẩm quyền 1.161 cuộc gọi. Tổng đài chăm sóc sức khỏe đã chủ động gọi đi 3.699 cuộc, tư vấn chăm sóc sức khỏe cho F0 713 lượt.

Tổng đài điện thoại 1022 của thành phố Hà Nội đã được thiết lập với 6 nhánh

Nhánh 1 (bấm phím 1): Kết nối đến Trung tâm Cấp cứu 115.

Nhánh 2 (bấm phím 2): Kết nối đến CDC Hà Nội.

Nhánh 3 (bấm phím 3): Kết nối đến Mạng lưới thầy thuốc đồng hành.

Nhánh 4 (bấm phím 4): Kết nối đến Sở Thông tin và Truyền thông để phản ánh về vi phạm phòng, chống dịch Covid-19.

Nhánh 5 (bấm phím 5): Kết nối đến Sở Lao động - Thương binh và Xã hội để được giải đáp về các vấn đề an sinh xã hội.

Nhánh 6 (bấm phím 6): Kết nối đến Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội để yêu cầu giúp đỡ, hỗ trợ nhu yếu phẩm khi gặp khó khăn do ảnh hưởng của dịch Covid-19.

L.D

Tags:

Tin liên quan

Đẩy mạnh chuyển đổi số, xây dựng chính quyền sát dân, gần dân

Khẳng định thế mạnh di sản văn hóa, làng nghề và sức sáng tạo của Hà Nội

Tích cực hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số ngành Y tế

Cùng chuyên mục

Phường Thanh Liệt gắn biển 2 tên phố chào mừng Đại hội Đảng

Tăng cường sử dụng dịch vụ công trực tuyến trong công tác Đảng

Khởi công Dự án tu bổ, tôn tạo di tích đền Trấn Vũ

EVNHANOI đảm bảo cấp điện dịp kỉ niệm 80 năm Cách mạng Tháng Tám và Quốc khánh 2/9

Yêu cầu dừng hoạt động xe điện trẻ em không phép trong công viên

Đọc thêm

Đô thị

Lan tỏa tinh thần chuyển đổi số phong trào "Bình dân học vụ số"

TTTĐ - Đầu tháng 8/2025, phường Việt Hưng bước đầu thực hiện chiến dịch trọng điểm “45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số trong giai đoạn đầu vận hành chính quyền địa phương hai cấp”.

Đô thị

Xây dựng cảnh quan môi trường “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp”

TTTĐ - Trong hai ngày cuối tuần 9/8 và 10/8, phường Phúc Lợi (Hà Nội) tiếp tục lan tỏa phong trào “Sáng - Xanh - Sạch - Đẹp” với nhiều hoạt động thiết thực.

Đô thị

Triển khai chuẩn hóa dữ liệu đảng viên theo quy định mới

TTTĐ - Xã Gia Lâm đang khẩn trương tiến hành chuẩn hóa dữ liệu đảng viên cho 3.458 đồng chí đang sinh hoạt tại 85 chi bộ trực thuộc.

Đô thị

Phú Quốc tăng tốc xử lý vi phạm đất đai, chuẩn bị hạ tầng đón APEC 2027

TTTĐ - Những năm qua, đặc khu Phú Quốc đã và đang trở thành tâm điểm phát triển của cả nước, định hướng thành trung tâm du lịch, nghỉ dưỡng, giao thương mang tầm khu vực và quốc tế. Song, đi kèm với cơ hội luôn là những thách thức, trong đó nổi bật là tình trạng vi phạm pháp luật trong lĩnh vực đất đai - vấn đề đòi hỏi sự vào cuộc quyết liệt và minh bạch của chính quyền.

Đô thị

Bước chuyển mạnh mẽ trong quản lý đất đai và trật tự xây dựng

TTTĐ - Sau khi vận hành mô hình chính quyền hai cấp từ ngày 1/7/2025, Hà Nội đã ghi nhận nhiều chuyển biến tích cực trong công tác quản lý đất đai và trật tự xây dựng. Từ xử lý vi phạm dứt điểm, tăng cường giám sát đến công khai minh bạch, các địa phương đang dần thiết lập lại kỷ cương, nền nếp trong quản lý đô thị.

Môi trường

Tương Mai: Quyết tâm tạo chuyển biến bền vững vì môi trường đô thị

TTTĐ - Phường Tương Mai, một trong những phường đông dân nhất Hà Nội, được hình thành từ sự sáp nhập của 10 phường thuộc các quận Hoàng Mai, Hai Bà Trưng và Thanh Xuân (cũ). Với hạ tầng đô thị chưa đồng bộ, vệ sinh môi trường và trật tự đô thị luôn là thách thức lớn. Ngay từ khi đi vào hoạt động, chính quyền phường đã đặt mục tiêu tạo chuyển biến mạnh mẽ, hướng tới một Tương Mai xanh, sạch, đẹp và văn minh.

Đô thị

Quê hương đổi thay từ những bàn tay chung sức

TTTĐ - Chào mừng Đại hội đại biểu Đảng bộ xã Ứng Hòa lần thứ I, nhiệm kỳ 2025 – 2030, khắp các thôn, xóm tại địa phương, không khí thi đua lập thành tích dâng cao. Từ những tuyến đường hoa rực rỡ, hàng cây xanh mát, công trình công cộng tiện ích đến những mái ấm nghĩa tình, tất cả đang tạo nên diện mạo mới, xanh hơn, đẹp hơn và chan chứa tinh thần đoàn kết của vùng quê bên bờ sông Đáy.

Đô thị

Quyết tâm thành trung tâm công nghiệp, dịch vụ, làng nghề xanh, thông minh

TTTĐ - Xã Phú Nghĩa, TP Hà Nội đang bước vào một giai đoạn phát triển mới, khi bộ máy chính quyền 2 cấp vừa được kiện toàn và vận hành đồng bộ. Trên nền tảng truyền thống văn hóa, lịch sử, vùng đất này đang đặt ra cho mình khát vọng: Trở thành trung tâm công nghiệp, dịch vụ và làng nghề xanh, thông minh của Thủ đô. Những thành tựu toàn diện trong kinh tế, văn hóa, xã hội, cùng sự đồng lòng của cả hệ thống chính trị và người dân đang tạo nên khí thế mới, niềm tin mới cho chặng đường phía trước.