Xe buýt nỗ lực phục vụ vì sự an toàn của hành khách Thủ đô

Thực hiện văn bản chỉ đạo của Sở Giao thông vận tải Hà Nội về việc điều chỉnh tạm thời phương án vận hành các tuyến buýt trợ giá trong đợt cao điểm phòng chống dịch Covid-19, trong suốt thời gian vừa qua, các đơn vị vận hành xe buýt nghiêm chỉnh chấp hành việc giảm tần suất và thực hiện giãn cách trên xe buýt.

Theo đó, mỗi xe buýt mỗi lượt vận chuyển không được vượt quá 50% số chỗ (bao gồm đứng và ngồi trên xe) và không được quá 20 người tại cùng một thời điểm trên xe ( bao gồm kể cả lái xe và nhân viên phục vụ trên xe).

Do vậy, mỗi xe buýt nếu đã chuyên chở đủ số lượng người theo quy định để đảm bảo phòng chống dịch, khi di chuyển đến các nhà chờ, điểm dừng buýt thì nhân viên phục vụ trên xe thông báo không tiếp nhận thêm hành khách đang chờ xe buýt và đề nghị hành khách đón xe sau.

Để đảm bảo công tác phòng chống Covid-19, trên mỗi tuyến buýt không được đón quá 20 lượt người, do đó Transerco mong hành khách lưu tâm và cảm thông

Ghi nhận gần đây cho thấy Hà Nội đang từng bước thực hiện tốt công tác phòng chống dịch Covid-19 nên hành khách đi xe buýt có tăng lên so với giai đoạn trước. Lượng hành khách đứng chờ tại các điểm dừng, nhà chờ xe buýt cũng đông hơn. Tuy nhiên số lượng hành khách được lên xe buýt phải căn cứ theo số lượng hành khách đang có ở trên xe, nên nhân viên phục vụ chỉ đón đủ số lượng hành khách trên xe theo quy định để đảm bảo tốt công tác phòng chống dịch bệnh.

Qua thống kê của Phòng khách hàng Hanoibus, kênh Tổng đài Đường dây nóng 19001296 và ứng dụng Timbus thuộc Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) có tiếp nhận thông tin việc nhiều hành khách đứng chờ đi xe buýt nhưng không đón được xe. Nguyên nhân là do lượng khách trên xe vào thời điểm đó đã đủ theo quy định phòng chống dịch và nhân viên xe buýt thông báo hành khách đứng chờ lượt xe sau.

Cụ thể, một nữ hành khách đi xe buýt tuyến số 27, phản ánh qua Timbus.vn và đường dây nóng là vào lúc 7h31' ngày 2/7/2021, chị có đón xe ở điểm dừng 322 Nguyễn Trãi, quận Thanh Xuân hướng đi về Bến xe Yên Nghĩa. Lúc này, xe buýt vào điểm dừng nhưng phụ xe thông báo và ra hiệu không đón khách vì trên xe đã đủ số lượng người theo quy định.

Ngoài ra, một nam hành khách cũng gọi điện về Phòng khách hàng Hanoibus cho biết, vào lúc 8h08' ngày 7/7/2021, anh có đón xe buýt số 90 ở điểm dừng 66 đường Bưởi, nhân viên trên xe buýt ra hiệu không đón khách vì trên xe cũng có khoảng gần 20 người.

Trước đó, vào lúc 06h50' ngày 1/7/2021, một nam hành khách phản ánh trên VOV Giao thông cho rằng anh thường xuyên chọn tuyến buýt số 33 để đi làm từ Hà Đông đến Mỹ Đình. Theo anh, mỗi xe buýt chỉ chở 18 - 20 người theo quy định như hiện nay là không hợp lý vì sẽ ảnh hưởng đến giờ đi làm hàng ngày khi khách phải chờ tuyến kế tiếp. Anh rất mong cơ quan chức năng xem xét, nghiên cứu để có hướng giải quyết phù hợp hơn.

Thực tế cho thấy, việc hành khách không được lên xe buýt do xe đã đủ người có thể gây bất tiện và phiền toái cho hành khách. Tuy nhiên, trong lúc dịch bệnh Covid-19 vẫn có những diễn biến khó lường, đội ngũ nhân viên xe buýt phải luôn nỗ lực nêu cao ý thức phòng chống dịch bệnh, đảm bảo hết lòng phục vụ vì sự an toàn cho từng hành khách trên xe.

Hy vọng trong thời gian tới, khi dịch bệnh được kiểm soát và từng bước được đẩy lùi, các hoạt động trở lại trạng thái bình thường thì đội ngũ xe buýt sẽ được phục vụ thêm nhiều hành khách hơn nữa trên những tuyến phố tươi xanh của Thủ đô Hà Nội.

Transerco sẵn sàng mở mới các tuyến buýt sử dụng năng lượng sạch TTTĐ - Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) vừa tổ chức Hội nghị sơ kết hoạt động sản xuất kinh doanh quý I ...

Hà Nội: Cụm thi đua số 20 ký giao ước và triển khai kế hoạch năm 2021 TTTĐ - Chiều 30/3, Cụm thi đua số 20 - Thành phố Hà Nội đã tổ chức hội nghị ký kết giao ước thi đua, ...

Transerco tập huấn nghiệp vụ và đạo đức nghề nghiệp cho lái, phụ xe buýt TTTĐ - Ngày 19/3, Tổng công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) tổ chức tập huấn kiến thức nghiệp vụ, kiến thức về pháp luật, ...

Transerco trao “Mái ấm công đoàn” tương trợ người lái xe buýt khó khăn TTTĐ - Ngày 5/11, Liên đoàn Lao động Thành phố Hà Nội phối hợp với Công đoàn Tổng công ty vận tải Hà Nội (Transerco) ...

Tuổi trẻ Transerco tặng khách đi xe buýt khẩu trang phòng ngừa Covid-19 TTTĐ - Sáng 9/10, tại Bến xe Giáp Bát (Hà Nội), Đoàn Thanh niên Tổng Công ty Vận tải Hà Nội (Transerco) đã tổ chức ...

Hải Anh