4 nâng cấp chiến lược giúp Lazada tạo bứt phá cho mùa mua sắm cuối năm

Với mục tiêu không ngừng nâng tầm trải nghiệm người dùng, Lazada giới thiệu 4 nâng cấp nổi bật cho mùa sale năm nay, bao gồm: cải tiến giao diện ứng dụng và dịch vụ; mở rộng nguồn hàng chính hãng quốc tế và nội địa; tăng cường hợp tác cùng các nhà sáng tạo nội dung; và đặc biệt là nâng tầm loạt ưu đãi mùa sale như trợ giá đến 12 triệu đồng, freeship, giảm sâu đến 90%, deal đồng giá 12K mỗi ngày, cùng voucher thương hiệu đến 30% áp dụng từ 20h ngày 11 -14/12/2025.

Nâng cấp ứng dụng và nâng tầm trải nghiệm mua sắm

Lazada tiếp tục nâng cấp ứng dụng và nâng tầm toàn diện trải nghiệm mua sắm bằng loạt cải tiến từ giao diện app, logistics, chăm sóc khách hàng và ứng dụng AI xuyên suốt trong hành trình mua sắm của người dùng.

Giao diện ứng dụng được tinh gọn, cá nhân hóa hơn, giúp người dùng dễ dàng tìm kiếm và theo dõi các sản phẩm yêu thích. Voucher có thể thu thập được ở tất cả mọi bước trong hành trình mua sắm. Trang Xu và trò chơi được tối ưu để vừa giải trí vừa hỗ trợ săn deal hiệu quả. Đặc biệt hơn, kênh LazMall mở thêm mục "Xu hướng quốc tế" tổng hợp và cập nhật sản phẩm mới, cùng bảng xếp hạng những trào lưu mới với giá ưu đãi nhất. App cũng sẽ tập trung vào gian hàng chính hãng hơn, nhằm giới thiệu đến người dùng những sản phẩm chất lượng cao.

Ở mảng giao hàng, Lazada không ngừng cải tiến để đảm bảo khả năng giao hàng đúng hạn, thêm lựa chọn giao hàng ưu tiên và rút ngắn thời gian giao hàng quốc tế.

Dịch vụ chăm sóc khách hàng sẽ được áp dụng mô hình “Once & Done” nhằm tăng tỷ lệ giải quyết ngay từ lần tiếp nhận đầu tiên và rút ngắn đáng kể thời gian xử lý khiếu nại. Đặc biệt, quy trình xét duyệt trả hàng – hoàn tiền được đẩy nhanh nhờ AI. AI còn đóng vai trò như “trợ lý mua sắm”, đưa ra gợi ý phù hợp nhu cầu và tổng hợp đánh giá nhanh, giúp người dùng tự tin chốt đơn.

Nâng tầm khuyến mãi dịp 12.12 “Sale to cuối năm”

Tháng 12 luôn là cao điểm mua sắm khi nhu cầu bùng nổ mùa Giáng sinh, sắm sửa cuối năm và đón năm mới. Nổi bật trong làn sóng đó là lễ hội 12.12, sự kiện được ví như "điểm hẹn" của hàng triệu người tiêu dùng trực tuyến.

Mở màn từ 20 giờ ngày 11/12 và kéo dài đến hết ngày 14/12/2025, Lazada mở ra cơ hội săn deal khủng với voucher trợ giá lên đến 12 triệu đồng, tận hưởng freeship toàn sàn và hàng ngàn deal chớp nhoáng LazFlash giảm đến 90%, mang đến cơ hội sở hữu các sản phẩm thiết yếu với mức giá siêu hời. Các thương hiệu lớn trong nước và quốc tế cũng tham gia với voucher lên đến 30%. Các ngành hàng trọng điểm như thời trang, làm đẹp, điện tử, đồ gia dụng, quà tặng Giáng sinh… đều có ưu đãi đặc biệt, mang đến nhiều lựa chọn phong phú và giá trị cho mọi nhu cầu.

Người dùng còn có thể áp dụng Xu để giảm thêm trên mọi đơn hàng, tối ưu hóa việc mua sắm với chi phí hợp lý nhất mùa lễ hội. Tham gia game “Đua Xu” để nhận xu gấp 10 lần so với ngày thường.

Không khí lễ hội trên Lazada không chỉ đến từ giá tốt mà còn từ sự kết hợp giữa mua sắm và giải trí đa dạng như hoạt động tích lũy xu, mini game săn quà hay các phiên livestream. Trang Xu được tối ưu đặc biệt trong mùa sale, cho phép tích xu dễ dàng và có cơ hội săn deal giảm đến 70%. Song song đó, kênh LazLive tổ chức hàng loạt phiên livestream liên tục với voucher lên đến 50%, quy tụ thương hiệu, KOLs và nhà sáng tạo nội dung, mang đến khuyến mãi độc quyền và trải nghiệm tương tác trực tiếp.

Nâng cấp nguồn sản phẩm - mang hàng triệu sản phẩm quốc tế đến người dùng Việt

Đáp ứng nhu cầu săn hàng quốc tế, Lazada mang hàng triệu sản phẩm chính hãng từ Gmarket Korea, TMall (gian hàng chính hãng của Taobao) và hàng loạt thương hiệu từ châu Âu, châu Mỹ, Nhật Bản độc quyền chỉ có trên nền tảng. Chỉ với vài click, người dùng sẽ nhận được hàng trong vòng 7 ngày, hoàn toàn freeship và thoải mái đổi trả trong vòng 30 ngày.

Đây được xem là một bước tiến trong xu hướng "toàn cầu hóa tiêu dùng", khi khoảng cách giữa người mua Việt và thương hiệu quốc tế đang được rút ngắn thông qua thương mại điện tử. Trong dịp 12.12, sản phẩm thương hiệu quốc tế tiếp tục có nhiều ưu đãi giảm sâu, nổi bật là các chương trình giảm giá lên đến 90% và đồng giá 12 ngàn mỗi ngày, giảm giá đến 25% cho người mua TMall lần đầu.

Đẩy mạnh hợp tác với các nhà sáng tạo nội dung

Năm 2025, Lazada công bố đầu tư 100 triệu USD cho tiếp thị liên kết trên toàn Đông Nam Á, đặc biệt tăng mức hoa hồng cho các kỳ mega sale như 6.6, 9.9, 11.11, 12.12. Bên cạnh đó, Lazada mở rộng hợp tác với YouTube Shopping và nâng mức hoa hồng cạnh tranh trong kì siêu sale 12.12, tạo điều kiện cho người dùng khám phá các sản phẩm và ưu đãi từ các nhà sáng tạo nội dung yêu thích của họ.

Mai Anh