Bài 4: Cà Mau khơi dậy sức mạnh nội sinh tạo động lực phát triển mới

Chính quyền số - từ cải cách hành chính đến phục vụ nhân dân

Cà Mau xác định chuyển đổi số là khâu đột phá trong tiến trình cải cách hành chính, lấy người dân làm trung tâm phục vụ. Theo đó, Cà Mau đã cung cấp 100% dịch vụ công trực tuyến đủ điều kiện toàn trình, công bố 2.972 thủ tục hành chính trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, giúp người dân dễ dàng tra cứu và thực hiện thủ tục mọi lúc, mọi nơi.

Tỷ lệ hồ sơ xử lý trên môi trường mạng đạt 92,09% ở cấp tỉnh và 55,69% ở cấp xã, thể hiện bước tiến rõ rệt trong quá trình số hóa quản lý Nhà nước.

100% cơ quan, đơn vị Nhà nước có hệ thống mạng LAN kết nối Internet tốc độ cao và kết nối mạng truyền số liệu chuyên dùng.

Song với đó, tỉnh đẩy mạnh cải cách thể chế, tinh gọn tổ chức bộ máy và hiện đại hóa nền hành chính. Mô hình “một cửa điện tử liên thông” giữa các cấp chính quyền giúp người dân nộp hồ sơ, nhận kết quả trực tuyến, giảm đáng kể thời gian và chi phí.

Trung tâm Giám sát, điều hành thông minh (IOC) của tỉnh hiện kết nối 13 lĩnh vực với 39 loại dữ liệu, phục vụ công tác chỉ đạo, điều hành và theo dõi kinh tế - xã hội theo thời gian thực. Đây được xem là “bộ não số” của chính quyền, giúp lãnh đạo ra quyết định nhanh, chính xác, nâng cao hiệu quả quản trị.

Cùng với IOC, ứng dụng CaMau-G trên nền tảng Zalo Mini App được nâng cấp, tích hợp phản ánh hiện trường, theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ và đánh giá sự hài lòng của người dân. Với hơn 32.000 lượt cài đặt, đây là kênh tương tác hai chiều hiệu quả, thu hẹp khoảng cách giữa chính quyền và công dân.

Nụ cười giòn tan khi người dân được hướng dẫn tận tình thủ tục “khai sinh cho chính mình”

Theo Chủ tịch HĐND tỉnh Phạm Văn Thiều, mục tiêu của chuyển đổi số không chỉ dừng lại ở việc “số hóa thủ tục”, mà hướng đến xây dựng nền hành chính phục vụ, minh bạch và gần dân hơn. Chủ tịch HĐND tỉnh nhấn mạnh, cần tận dụng thời cơ chuyển đổi số để phát triển nhanh, bền vững; khi cơ sở vững mạnh, tỉnh mới phát triển và đất nước mới đổi mới.

Ngoài ra, UBND tỉnh và Tập đoàn Viettel đã ký kết hợp tác chiến lược giai đoạn 2025 - 2030, hướng tới phát triển hạ tầng số, đảm bảo an toàn thông tin và triển khai công nghệ tại 64 xã, phường.

Nền tảng của bộ máy hiện đại

Cải cách hành chính ở Cà Mau không chỉ bắt đầu từ công nghệ, mà còn từ con người – những cán bộ gần dân nhất, hiểu dân nhất.

Chỉ từ ngày 1/7 - 10/8, Sở Nội vụ phối hợp Trường Chính trị tỉnh tổ chức các khóa bồi dưỡng cho hơn 1.730 cán bộ, công chức, viên chức. Nội dung tập huấn tập trung vào kỹ năng xử lý hồ sơ trên phần mềm một cửa, giao tiếp hành chính, xử lý tình huống trong giải quyết thủ tục liên thông, kỹ năng làm việc với người dân và doanh nghiệp… Kết quả cho thấy, trên 90% học viên đạt yêu cầu kiểm tra, phản ánh sự chuyển biến tích cực trong ý thức học tập, rèn luyện.

Cà Mau tập trung nâng cao năng lực cán bộ cấp xã

Theo Bí thư Tỉnh ủy Nguyễn Hồ Hải, Cà Mau đang đặt mục tiêu chuẩn hóa đội ngũ cán bộ cơ sở. Mỗi cán bộ cấp xã phải hoàn thành ít nhất 40 giờ/năm đào tạo về tin học, quản trị dữ liệu và giao tiếp hành chính; được sát hạch và cấp chứng chỉ nghiệp vụ hành chính.

Đồng thời, Sở Nội vụ phối hợp Văn phòng UBND tỉnh xây dựng hệ thống giám sát tiến độ và hiệu quả giải quyết hồ sơ ở từng xã, phường, cập nhật định kỳ 15 ngày/lần theo ba tiêu chí: minh bạch - đúng hạn - hài lòng.

Song với đào tạo kỹ năng, Cà Mau chú trọng văn hóa ứng xử, đạo đức công vụ và phong cách phục vụ nhân dân. Nhiều địa phương duy trì mô hình “chính quyền thân thiện”, “ngày không giấy tờ”, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo hiệu quả công vụ.

Theo TS Phạm Quốc Sử, Phó Giám đốc Sở Tư pháp, tỉnh đang đẩy mạnh “đào tạo gắn với thực hành”, giúp cán bộ trẻ có thể bắt tay vào việc ngay khi về cơ sở, giảm tình trạng “cầm tay chỉ việc”. Mục tiêu là bộ máy tinh gọn nhưng hiệu quả, với đội ngũ vừa có năng lực chuyên môn, vừa có kỹ năng mềm để phục vụ nhân dân.

Đào tạo nghề chế biến và bảo quản thủy sản góp phần cung ứng nguồn nhân lực chất lượng cao cho ngành thủy sản Cà Mau (Ảnh: Thanh Phương)

Cùng với đó, Cà Mau giải quyết việc làm cho 46.015 lao động trong 9 tháng năm 2025, trong đó hơn 4.200 người được đào tạo nghề cho các lĩnh vực mới như năng lượng tái tạo, chế biến thủy sản và logistics biển.

Từ chính quyền số đến đội ngũ cán bộ gần dân, Cà Mau đang xây dựng nền hành chính hiện đại dựa trên hai trụ cột: Công nghệ và con người. Chuyển đổi số giúp minh bạch, nhanh gọn; còn cải cách hành chính giúp nuôi dưỡng tinh thần phục vụ và trách nhiệm.

Trên vùng đất cực Nam, hành trình “phát triển từ bên trong” ấy đang khẳng định một chân lý: Nội lực con người là sức mạnh bền vững nhất để bước vào kỷ nguyên số.

Hoàng Lân