Cán bộ và người dân – hai trụ cột trong chuyển đổi số

Chương trình có sự tham dự của lãnh đạo các cơ quan Trung ương, lãnh đạo thành phố Hà Nội, đại diện thực tiễn một địa phương thuộc thành phố Hà Nội và các chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực chuyển đổi số và quản trị địa phương.

Đưa dịch vụ đến tận nhà dân

Phát biểu tại tạo đàm, ông Trương Việt Dũng – Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội nêu quan điểm: Hà Nội sẽ là địa phương đi đầu trong chuyển đổi số với tinh thần “không ai bị bỏ lại phía sau”. Thành phố xác định con người là trung tâm của tiến trình chuyển đổi số. Trong quá trình giải quyết thủ tục hành chính và phục vụ người dân, thành phố đặc biệt quan tâm tới các đối tượng yếu thế như người già, người khuyết tật, người nộp thuế lớn.

Khu vực hành chính công phường Đống Đa, TP Hà Nội những ngày đầu hoạt động bộ máy chính quyền hai cấp

Không chỉ dừng lại ở những cam kết chính sách, thành phố đã triển khai những hành động thiết thực như hỗ trợ người dân và các đơn vị ngay tại nơi cư trú, không yêu cầu phải đến trung tâm hành chính công. Việc “đưa dịch vụ đến tận cửa người dân” đã thể hiện rõ tinh thần lấy người dân làm chủ thể, làm trung tâm, thay vì chỉ là đối tượng thụ hưởng.

“Công nghệ chỉ là công cụ, con người mới là trung tâm. Đồng bộ trong chỉ đạo, dữ liệu trong vận hành và chủ động trong triển khai – đó chính là bài học lớn nhất mà Hà Nội rút ra trong quá trình vận hành chuyển đổi số trong thời gian qua”, ông Trương Việt Dũng nhấn mạnh.

Để quá trình chuyển đổi số thành công và bền vững, Hà Nội cho rằng nguồn lực bắt đầu từ tư duy, động lực bắt đầu từ sự đổi mới và sức mạnh bắt đầu từ nhân dân. Cán bộ, công chức phải đổi mới cách nghĩ, cách làm để dẫn dắt chuyển đổi số bằng hành động cụ thể. Trong khi đó, người dân cần được tạo điều kiện để chủ động tham gia, đồng hành và lan toả những giá trị mới mà số hoá mang lại.

Ông Trương Việt Dũng – Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội (ngoài cùng bên trái) tại toạ đàm "Chuyển đổi số - Cầu nối "sống còn" giữa hai cấp chính quyền địa phương"

Khi dân thích đến phường...

Trong tiến trình chuyển đổi số tại cơ sở, đội ngũ cán bộ, công chức đóng vai trò then chốt, không chỉ trong công tác điều hành mà còn trong việc định hướng, dẫn dắt phát triển công nghệ số tại địa phương. Theo chia sẻ của bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, TP. Hà Nội: chuyển đổi số không chỉ là nhiệm vụ hành chính, mà đã dần trở thành thói quen trong đời sống người dân. Để làm được điều đó, vai trò của đội xung kích chuyển đổi số tại cấp xã, phường được khẳng định là hết sức quan trọng.

Lực lượng này gồm đoàn viên thanh niên, cán bộ trẻ vừa là người trực tiếp hướng dẫn thao tác, vừa là cầu nối truyền thông, giúp người dân tiếp cận công nghệ một cách gần gũi, thân thiện. Nhờ sự hỗ trợ này, người dân dần quen với việc thực hiện dịch vụ công tại nhà, giảm thiểu thời gian đi lại và không phải tập trung tại các điểm hành chính đông người.

Bà Trịnh Ngọc Trâm, Phó Chủ tịch UBND phường Cửa Nam, TP. Hà Nội

Bà Trịnh Ngọc Trâm nhấn mạnh: Dù nhiều người dân đặc biệt là các bác lớn tuổi vẫn thích đến trụ sở phường để làm thủ tục và “giao lưu” với cán bộ, bởi nơi đây có đội ngũ cán bộ trẻ trung, thân thiện, thậm chí có cả kẹo, nước và robot thực thi công vụ. Khi dân có đến phường, cán bộ nhẹ nhàng vận động, hướng dẫn để các bác có thể làm quen với thao tác trực tuyến. Sau vài lần trải nghiệm, nhiều người cũng nhận thấy hình thức này hiệu quả, tiết kiệm và tiện lợi.

Sinh viên công nghệ “vào việc” trong chuyển đổi số

Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trương Việt Dũng chia sẻ tại toạ đàm: Nhằm nâng cao hiệu quả chuyển đổi số tại cấp cơ sở, thành phố Hà Nội triển khai cách làm gắn liền với người trẻ huy động lực lượng sinh viên có chuyên môn công nghệ tham gia hỗ trợ người dân tiếp cận nền tảng số, bởi Thủ đô là địa phương có rất đông các trường cao đẳng, đại hoc, học viện đóng chân.

Sinh viên Thủ đô hỗ trợ người dân và chính quyền trong chuyển đổi số

Thay vì chỉ dừng lại ở các tổ đội truyền thông hay lực lượng đoàn thanh niên như trước, thành phố chủ động kết nối với các trường đại học có thế mạnh về công nghệ, điển hình là Trường Đại học Bách Khoa Hà Nội. Đại diện nhà trường cho biết, trong số 4.000 sinh viên đang theo học, chỉ cần huy động khoảng 1.000 bạn, tức 25% là đã có được một lực lượng có trình độ và kỹ năng rất cao, sẵn sàng tham gia chiến dịch hỗ trợ người dân sử dụng công nghệ số tại phường, xã.

“Chúng tôi nhận thấy rằng hiệu quả thực chất chỉ có được khi người hướng dẫn thực sự có kiến thức và kỹ năng công nghệ tốt. Vì vậy, lần này chúng tôi làm khác: chọn đúng người, đúng chuyên môn để tạo tác động thực tế rõ nét hơn cho người dân. Ngay trong ngày hôm nay, Hà Nội sẽ ban hành kế hoạch "45 ngày đêm ra quân chuyển đổi số", phối hợp chặt chẽ với sinh viên các trường tạo nên làn sóng lan tỏa mới trong tiếp cận công nghệ số từ cộng đồng”. - ”, đại diện lãnh đạo thành phố nói.

Anh Vũ