Tag
Insurance Asia Awards 2025

Generali Việt Nam xuất sắc giành cú đúp giải thưởng

Doanh nghiệp 09/07/2025 15:59
aa
TTTĐ - Generali Việt Nam vừa xuất sắc giành cú đúp giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2025, gồm danh hiệu Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm (International Life Insurer of the Year) và Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm (Claims Initiative of the Year).
Generali Việt Nam tăng vốn điều lệ lên 8.202,6 tỷ đồng Generali Việt Nam và PVcomBank ký kết hợp tác Tập đoàn Generali tài trợ 2,5 tỷ đồng cho dự án bảo vệ trẻ em trong tình huống khẩn cấp thông qua UNICEF Generali ra mắt loạt sản phẩm bảo hiểm thế hệ mới
Generali Việt Nam xuất sắc giành cú đúp giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2025
Generali Việt Nam xuất sắc giành cú đúp giải thưởng tại Insurance Asia Awards 2025

Đây là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực toàn diện của Generali trong thực thi chiến lược phát triển bền vững, không ngừng đổi mới sáng tạo, nâng cao trải nghiệm khách hàng, đẩy mạnh chuyển đổi số và hiện thực hóa cam kết trở thành “Người bạn trọn đời” của khách hàng.

Insurance Asia Awards là giải thưởng uy tín thường niên do tạp chí Insurance Asia tổ chức, nhằm tôn vinh các doanh nghiệp bảo hiểm xuất sắc nhất khu vực châu Á – Thái Bình Dương. Giải thưởng ghi nhận những thành tựu nổi bật về tăng trưởng, sáng kiến đổi mới, chất lượng dịch vụ và đóng góp vào việc nâng tầm tiêu chuẩn của ngành bảo hiểm tại từng quốc gia.

Đại diện Generali Việt Nam tại Lễ trao giải Insurance Asia Awards 2025
Đại diện Generali Việt Nam tại Lễ trao giải Insurance Asia Awards 2025

Xứng danh “Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm”

Bất chấp những thách thức trên thị trường bảo hiểm nhân thọ Việt Nam trong năm qua, Generali vẫn đạt mức tăng trưởng ấn tượng hai con số nhờ kiên định với chiến lược phát triển bền vững, đặt khách hàng làm trọng tâm, đồng thời minh bạch hóa hoạt động bảo hiểm. Công ty đã nhanh chóng thích ứng các quy định mới của thị trường thông qua việc ra mắt các sản phẩm nổi bật như VITA – Điểm tựa ngày mai và VITA – An vui như ý, giúp khách hàng tiếp cận các giải pháp bảo vệ toàn diện, chi phí hợp lý, phù hợp với nhu cầu ngày càng đa dạng.

Song hành với các nỗ lực phát triển sản phẩm, Generali không ngừng đẩy mạnh chuyển đổi số trên toàn hệ thống nhằm tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng và nâng cao hiệu quả vận hành. Hệ sinh thái số đa dạng gồm GenVita, Genova và Chatbot Như ý đã được đầu tư bài bản và liên tục hoàn thiện, cho phép gần 80% giao dịch được thực hiện hoàn toàn trực tuyến, đồng thời nâng tỷ lệ khách hàng sở hữu tài khoản và tương tác ít nhất một lần mỗi năm lên đến 75%.

Nhờ các nền tảng này, khách hàng có thể dễ dàng quản lý hợp đồng, thực hiện giao dịch, nộp hồ sơ yêu cầu giải quyết quyền lợi bảo hiểm, tra cứu thông tin hay tìm hiểu kiến thức bảo hiểm chỉ với vài thao tác đơn giản. Những đổi mới công nghệ này không chỉ gia tăng sự thuận tiện, minh bạch mà còn góp phần nâng cao đáng kể mức độ hài lòng và gắn bó của khách hàng, thể hiện qua việc chỉ số Net Promoter Score (NPS) liên tục được cải thiện trong thời gian qua.

Chia sẻ về giải thưởng danh giá nhận được, bà Nguyễn Phương Anh – Tổng giám đốc của Generali Việt Nam, cho biết: “Việc được vinh danh tại Insurance Asia Awards không chỉ là niềm tự hào của riêng Generali Việt Nam mà còn là minh chứng cho năng lực cạnh tranh mạnh mẽ của thị trường bảo hiểm Việt Nam trên bản đồ khu vực. Đây cũng là sự ghi nhận xứng đáng cho tinh thần tận tâm, nỗ lực bền bỉ của toàn thể đội ngũ Generali trong suốt thời gian qua. Chúng tôi tin tưởng với sự đồng hành của khách hàng, Generali sẽ tiếp tục phát triển bền vững, nâng cao chất lượng dịch vụ và góp phần xây dựng một thị trường bảo hiểm phát triển minh bạch, hiện đại, vì lợi ích lâu dài của khách hàng và cộng đồng”.

Bà Nguyễn Phương Anh – Tổng giám đốc của Generali Việt Nam
Bà Nguyễn Phương Anh – Tổng giám đốc của Generali Việt Nam

Tối ưu trải nghiệm khách hàng tại điểm chạm then chốt

Bên cạnh danh hiệu Công ty Bảo hiểm Nhân thọ Quốc tế của năm, Generali còn được vinh danh ở hạng mục Sáng kiến trong chi trả bồi thường bảo hiểm của năm, ghi nhận những nỗ lực nổi bật trong việc tái thiết và số hóa toàn diện quy trình giải quyết quyền lợi bảo hiểm — vốn được xem là “thời điểm quan trọng nhất để thực hiện cam kết với khách hàng”. Thấu hiểu ý nghĩa then chốt của điểm chạm này, Generali đã đẩy mạnh các dự án tự động hóa, bên cạnh dịch vụ và mạng lưới bảo lãnh viện phí gần 500 cơ sở y tế rộng khắp toàn quốc, khoảng 90% hồ sơ yêu cầu được tiếp nhận và xử lý hoàn toàn trực tuyến qua GenVita.

Nhờ quy trình tối ưu này, khách hàng chỉ mất trung bình 2 phút để nộp hồ sơ, 30 phút để nhận phản hồi và 48 giờ để được chi trả sau khi hồ sơ được phê duyệt. Đi cùng đó là giao tiếp minh bạch, sử dụng ngôn ngữ thân thiện trên đa kênh; lắng nghe và hành động qua cơ chế khảo sát T-NPS giúp Generali liên tục cải tiến dịch vụ. Nhờ đó, đa phần khách hàng đều chọn đánh giá hài lòng hoặc rất hài lòng về trải nghiệm giải quyết quyền lợi bảo hiểm trong thời gian qua, củng cố thêm niềm tin và sự gắn kết lâu dài.

Ông Võ Xuân Hưng – Phó Tổng Giám đốc Nghiệp vụ Bảo hiểm Generali Việt Nam
Ông Võ Xuân Hưng – Phó Tổng Giám đốc Nghiệp vụ bảo hiểm Generali Việt Nam

Ông Võ Xuân Hưng – Phó Tổng Giám đốc Nghiệp vụ bảo hiểm Generali Việt Nam, cho biết: “Giải quyết quyền lợi bảo hiểm không chỉ là quy trình nghiệp vụ mà còn là nơi Generali thể hiện rõ cam kết “Người bạn trọn đời” với khách hàng. Chúng tôi không ngừng cải tiến quy trình, đẩy mạnh số hóa, đào tạo đội ngũ để phục vụ khách hàng một cách minh bạch, nhanh chóng và tận tâm nhất”.

Hai giải thưởng quốc tế uy tín lần này không chỉ ghi nhận những thành tựu nổi bật mà còn là động lực để Generali tiếp tục theo đuổi sứ mệnh mang đến các giải pháp bảo vệ toàn diện, dễ tiếp cận và minh bạch, trở thành điểm tựa đáng tin cậy cho hàng triệu gia đình Việt trên hành trình an tâm và hạnh phúc lâu dài.

Mai Anh

Đọc thêm

Đưa Gia Lai đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư Kinh tế

Đưa Gia Lai đến gần hơn với cộng đồng doanh nghiệp, nhà đầu tư

TTTĐ - Sáng 29/8, UBND tỉnh Gia Lai tổ chức Hội nghị xúc tiến đầu tư năm 2025, khẳng định Gia Lai là đối tác tin cậy, điểm đến an toàn và hiệu quả của các nhà đầu tư.
VPBank hỗ trợ hộ kinh doanh đồng bộ các giải pháp chuyển từ thuế khoán sang kê khai Doanh nghiệp

VPBank hỗ trợ hộ kinh doanh đồng bộ các giải pháp chuyển từ thuế khoán sang kê khai

TTTĐ - Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng (VPBank) phối hợp cùng Hội Tư vấn Thuế Việt Nam (VTCA), Công ty Cổ phần MISA vừa tổ chức Hội thảo "Bỏ thuế khoán: Hộ kinh doanh cần chuẩn bị gì?". Hội thảo có sự tham dự của cơ quan thuế, chuyên gia tài chính – kế toán, cơ quan báo chí cùng gần 5.000 hộ kinh doanh theo dõi trực tuyến.
Phân bón Bình Điền: Khẳng định vị thế thương hiệu quốc gia với tầm nhìn "Xanh hóa - Số hóa" Doanh nghiệp

Phân bón Bình Điền: Khẳng định vị thế thương hiệu quốc gia với tầm nhìn "Xanh hóa - Số hóa"

TTTĐ -Trong không khí trang trọng kỷ niệm 80 năm Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Triển lãm Thành tựu Đất nước - 80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc đã trở thành một sự kiện mang tầm vóc quốc gia, nơi hội tụ và tôn vinh những thương hiệu tiêu biểu đã đóng góp vào sự nghiệp xây dựng và phát triển Tổ quốc. Giữa không gian đầy tự hào đó, Công ty Cổ phần Phân bón Bình Điền đã tạo một dấu ấn đặc biệt, không chỉ tái hiện hành trình hơn nửa thế kỷ đồng hành cùng nông nghiệp Việt Nam mà còn giới thiệu một tầm nhìn chiến lược đột phá: “Xanh hóa – Số hóa từ nhà máy đến ruộng vườn”, mở ra một chương mới cho nền nông nghiệp bền vững.
TP Huế sắp có khu liên hợp sản xuất pin hiện đại Kinh tế

TP Huế sắp có khu liên hợp sản xuất pin hiện đại

TTTĐ - Công ty CP Kim Long Motor Huế và LG Energy Solution vừa ký Bản ghi nhớ hợp tác (MOU) về cung ứng pin. Trong đó, LG Energy Solution cung cấp các cell pin dạng trụ, trong khi Kim Long Motor sẽ sản xuất và lắp ráp bộ pin hoàn chỉnh.
Nhiều thương hiệu của Masan góp mặt trong Triển lãm thành tựu đất nước Doanh nghiệp

Nhiều thương hiệu của Masan góp mặt trong Triển lãm thành tựu đất nước

TTTĐ - Tại Triển lãm thành tựu đất nước "80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc", Tập đoàn Masan (Masan Group) mang đến các thương hiệu Việt hàng đầu, góp phần khắc họa thành tựu 80 năm phát triển của đất nước.
Từ sứ mệnh phục vụ triệu dân đến khát vọng tập đoàn tài chính dẫn đầu Doanh nghiệp

Từ sứ mệnh phục vụ triệu dân đến khát vọng tập đoàn tài chính dẫn đầu

TTTĐ - Hướng tới kỷ niệm 80 năm Quốc khánh 2/8, từ ngày 28/8 - 5/9, tại Trung tâm Triển lãm Quốc gia (xã Đông Anh, Hà Nội) sẽ diễn ra Triển lãm “80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh Phúc”.
Hà Nội rạng rỡ sau mưa, photobooth SHB thành “tọa độ yêu nước” ngày Quốc khánh Doanh nghiệp

Hà Nội rạng rỡ sau mưa, photobooth SHB thành “tọa độ yêu nước” ngày Quốc khánh

TTTĐ - Trong tiết thu Hà Nội vừa hửng sáng sau cơn mưa, không khí thành phố như rộn ràng hơn khi hàng nghìn người dân đổ ra đường đón xem lễ sơ duyệt diễu binh, diễu hành chào mừng Quốc khánh. Trong không khí ấy, photobooth SHB trở thành “tọa độ yêu nước” thu hút đông đảo người dân check-in, lưu lại những khoảnh khắc rực rỡ trước thềm đại lễ.
ABBANK và QATA hợp tác chiến lược, cung cấp giải pháp “lưu trú xanh” cho người Việt Doanh nghiệp

ABBANK và QATA hợp tác chiến lược, cung cấp giải pháp “lưu trú xanh” cho người Việt

TTTĐ - Ngân hàng TMCP An Bình (ABBANK) và Công ty Cổ phần Phát triển thương mại dịch vụ QATA vừa chính thức ký kết hợp tác chiến lược, cung cấp hệ sinh thái an cư cho hàng triệu người lao động và người trẻ tại Việt Nam.
Tự hào Nutifood góp thành tựu tại triển lãm 80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc Doanh nghiệp

Tự hào Nutifood góp thành tựu tại triển lãm 80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc

TTTĐ - Từ ngày 28/8 đến 5/9/2025, Nutifood tự hào tham gia Triển lãm thành tựu đất nước với chủ đề "80 năm hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc" tại Trung tâm Hội chợ Triển lãm Quốc Gia (Xã Đông Anh, Hà Nội).
Hành trình kiến tạo đầy dấu ấn của hệ sinh thái Vingroup Doanh nghiệp

Hành trình kiến tạo đầy dấu ấn của hệ sinh thái Vingroup

TTTĐ - Hòa chung không khí kỷ niệm 80 năm ngày Quốc khánh nước Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam, Tập đoàn Vingroup và các công ty thành viên đã mang tới Triển lãm "Thành tựu đất nước: 80 năm Hành trình Độc lập - Tự do - Hạnh phúc" lịch sử hình thành và phát triển hơn 3 thập kỷ. Lần đầu tiên, toàn bộ hành trình kiến tạo đầy dấu ấn của hệ sinh thái Vingroup được tái hiện trọn vẹn và sống động trong không gian trưng bày lên tới gần 3.400 m², tại Trung tâm Triển lãm Việt Nam, đường cầu Tứ Liên, Đông Anh, Hà Nội.
Xem thêm