Hà Nội: Nhờ chuyển đổi số, thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, thuận tiện

Phường Phương Liệt (thành phố Hà Nội) được hình thành trên cơ sở nhập toàn bộ diện tích và dân số của phường Khương Mai; phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của phường Phương Liệt; một phần diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Khương Trung, Khương Đình (thuộc quận Thanh Xuân cũ); Thịnh Liệt, Định Công (thuộc quận Hoàng Mai)

Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt có địa chỉ tại số 136 đường Nguyễn Ngọc Nại, phường Phương Liệt, thành phố Hà Nội.

Nhờ công tác chuyển số, người dân không còn cần mang nhiều giấy tờ

Ghi nhận của phóng viên vào ngày 15/8, từ đầu giờ chiều, cán bộ, công chức Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt theo phân công đều có mặt đầy đủ và thực hiện nhiệm vụ nghiêm túc.

Tại đây, các khu vực chức năng được thiết kế mở, cùng với các thiết bị hỗ trợ tự đăng ký và kê khai đã tạo điều kiện thuận lợi tối đa, giúp người dân tự chủ hơn trong việc hoàn thành thủ tục.

Bên cạnh đó, nhờ có các hệ thống số hóa, việc tiếp nhận, xử lý và trả kết quả hồ sơ cũng trở nên nhanh chóng và chính xác hơn, giúp giảm thiểu đáng kể thời gian chờ đợi cho người dân.

Người dân, tổ chức, doanh nghiệp giờ đây có thể đến đăng ký, kê khai hồ sơ với sự hỗ trợ của các thiết bị công nghệ với quy trình diễn ra nhanh chóng và thuận tiện.

Người dân thực hiện thủ tục hành chính thuận tiện qua phương tiện kỹ thuật số

Anh Nguyễn Đức Anh (trú tại phố Hoàng Văn Thái, Phương Liệt, Hà Nội) có mặt từ sớm tại Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt để thực hiện thủ tục chứng thực sơ yếu lý lịch.

Theo anh Đức Anh, khi đến Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt, anh được các cán bộ hướng dẫn nhiệt tình các bước làm thủ tục một cách cụ thể, rõ ràng qua máy tính. Toàn bộ quy trình diễn ra bài bản, từ tiếp nhận hồ sơ, hướng dẫn, đến xử lý.

"Nhờ có việc ứng dụng công nghệ và chuyển đổi số, mọi thứ trở nên minh bạch và hiệu quả hơn rất nhiều. Tôi chỉ mất vài phút để hoàn tất thủ tục, không phải chờ đợi lâu hay đi lại nhiều lần như trước”, anh Đức Anh bày tỏ.

Anh Nguyễn Đức Anh đánh giá cao mô hình chuyển đổi số khi làm thủ tục hành chính tại Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt.

Những thay đổi trong việc áp dụng công nghệ số vào quy trình làm thủ tục hành chính đã mang lại sự hài lòng cho nhiều người dân, đặc biệt cả những người caotuổi.

Ông Đào Văn Tâm (trú tại phố Cù Chính Lan, Phương Liệt, Hà Nội) chia sẻ: “Toàn bộ quy trình làm thủ tục hành chính đều diễn ra rất khoa học nhờ có các thiết bị phục vụ chuyển đổi số hiện đại. Tôi chỉ cần làm theo hướng dẫn của cán bộ là có thể hoàn thành thủ tục nhanh chóng, không mất nhiều thời gian và công sức như trước.

Ngoài ra, đội ngũ cán bộ, chuyên viên ở đây làm việc rất chuyên nghiệp, tận tình hướng dẫn tôi cả cách nộp hồ sơ trực tuyến qua Cổng dịch vụ công quốc gia để lần sau tôi có thể làm thủ tục ngay tại nhà. Nhờ có sự giúp đỡ này, những người lớn tuổi như chúng tôi không còn cảm thấy bối rối hay loay hoay khi làm các thủ tục hành chính nữa”, ông Tâm bộc bạch.

Người dân không cần mang nhiều giấy tờ để làm thủ tục hành chính.

Nỗ lực để phổ biến mô hình chuyển đổi số đối trong thủ tục hành chính tới người dân

Chị Trần Thùy Linh - Chuyên viên tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực giáo dục đào tạo, y tế và nội vụ tại Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt tự hào khi chia sẻ về mô hình chuyển đổi số tại đơn vị.

“Việc áp dụng công nghệ số sẽ rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, tiết kiệm chi phí cho cả người dân và cơ quan nhà nước. Chẳng hạn như ngày trước, khi người dân đến làm xác nhận sơ yếu lý lịch thì phải mang theo sổ hộ khẩu, căn cước công dân. Song, bây giờ chỉ cần có thông tin định danh điện tử là đã có thể thực hiện được thủ tục hành chính.

Trong bối cảnh chuyển đổi số, đổi mới sáng tạo của đất nước, đây cũng là lúc đội ngũ cán bộ, công nhân viên tại các điểm phục vụ hành chính công cần thể hiện rõ vai trò của mình. Chúng tôi không chỉ làm việc theo quy trình, mà còn phải hỗ trợ tận tình, làm hết sức mình để mọi người dân đều có thể hưởng lợi từ chuyển đổi số”, chị Linh nhấn mạnh.

Chị Trần Thùy Linh - Chuyên viên tiếp nhận hồ sơ lĩnh vực giáo dục đào tạo, y tế và nội vụ tại Điểm phục vụ hành chính công phường Phương Liệt.

Anh Trần Trung Kiên - Phó Bí thư Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phường Phương Liệt cho biết, để hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính công trong bối cảnh chuyển đổi số, Đoàn Thanh niên Cộng sản Hồ Chí Minh phường Phương Liệt đã tổ chức Tuần lễ ra quân hỗ trợ người dân tại Điểm phục vụ hành chính công của phường.

"Đây là dịp để tuổi trẻ phường Phường Liệt thể hiện vai trò xung kích, đặc biệt trong quá trình chuyển đổi mô hình chính quyền và chuyển đổi số trong giải quyết thủ tục hành chính. Chúng tôi mong muốn tuyên truyền, hỗ trợ thông tin để người dân có thể cảm thấy thuận tiện, gần gũi và yên tâm hơn khi đến làm thủ tục trong bối cảnh chuyển đổi số diễn ra mạnh mẽ", anh Kiên cho hay.

Ngọc Diệp