Tag

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp

Chuyển đổi số 13/03/2025 18:54
aa
TTTĐ - Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang được các cấp chính quyền thành phố Hà Nội ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động quản lý, quản trị, hỗ trợ công tác hành chính. Đây sẽ là nền tảng, tạo ra sự thay đổi căn bản và toàn diện trong cách thức chỉ đạo, điều hành và quản lý của các cấp ủy, chính quyền, hướng tới nền hành chính thông minh của Thủ đô.
Chuyên gia bàn luận về ứng dụng AI vào dạy tiếng Anh trực tuyến Ứng dụng AI vào công việc: Co-opBank trang bị kỹ năng số cho đội ngũ nhân viên Những dự án ứng dụng AI phục vụ cuộc sống Ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng

Tiên phong ứng dụng AI trong quản lý hành chính

Hiện nay, một số địa phương trên địa bàn thành phố Hà Nội, tiêu biểu là các quận: Cầu Giấy, Tây Hồ đã tăng cường ứng dụng AI Chatbot để hỗ trợ hỏi - đáp thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp… Nhờ vậy, thay vì phải tìm các thủ tục hành chính qua nhiều văn bản khác nhau hay sử dụng các kênh truyền thống cần con người giải đáp, công dân có thể hội thoại với Chatbot để có được thông tin cần thiết.

Các ứng dụng cũng có khả năng đa ngôn ngữ phục vụ người nước ngoài, giảm tải sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ, công chức, giúp việc cung cấp thông tin trở nên minh bạch và dễ tiếp cận hơn đối với người dân, doanh nghiệp.

Đơn cử, tại quận Ba Đình đã chủ động triển khai ứng dụng công nghệ AI nhằm xây dựng, lắp đặt và huy động hệ thống camera của người dân trên địa bàn phục vụ giám sát an ninh trật tự, trật tự đô thị và vệ sinh môi trường. Quận cũng quản lý, theo dõi, vận hành hệ thống chiếu sáng công cộng bằng đèn LED ứng dụng công nghệ internet vạn vật (IoT) tại các ngõ, ngách…

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Trung tâm Điều hành, phân tích dữ liệu và giám sát an toàn thông tin quận Ba Đình

Tại Cục Thuế Hà Nội, từ cuối năm 2024, đơn vị đã đưa vào sử dụng thí điểm “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế”. Cụ thể là thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… kết hợp với công nghệ AI, trợ lý ảo hỗ trợ trả lời những câu hỏi của người nộp thuế một cách tự động, nhanh chóng...

Đặc biệt, trong giai đoạn 2025 - 2026, thành phố Hà Nội sẽ nâng cấp và mở rộng ứng dụng iHanoi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trực quan. Các tính năng mới sẽ được bổ sung để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trong các lĩnh vực như giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, du lịch, và dịch vụ công.

Để nâng cao khả năng hỗ trợ, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được đưa vào, bao gồm xây dựng hệ thống chatbot và trợ lý ảo để hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác.

Đồng thời, AI cũng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tương tác, hỏi đáp, tìm kiếm và khai thác thông tin một cách đơn giản, thuận tiện, và chính xác.

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Sử dụng công nghệ AI phát hiện các giao dịch thuế bất thường

iHanoi cũng sẽ nâng cao tính bảo mật thông tin, trang bị các chức năng an ninh nhằm ngăn chặn tấn công mạng và ghi lại toàn bộ hoạt động hệ thống theo thời gian thực. Ứng dụng cũng sẽ đảm bảo hoạt động ổn định trên đa nền tảng, dễ dàng tích hợp và chia sẻ thông tin với các hệ thống thông tin của thành phố và các cơ quan trung ương.

Cuối năm 2024, Văn phòng UBND thành phố Hà Nội lần đầu tiên giới thiệu Chatbot thử nghiệm 6 ứng dụng AI gồm: Claude Sonet của Amazone; ChatGpt của OpenAI; Llama của Meta; Gemini của Google; Mitral của Pháp; Hanoi virtual Assistant do Văn phòng UBND thành phố phối hợp với Công ty Asus Việt Nam và Công ty D2S nghiên cứu, xây dựng.

Hệ thống trợ lý ảo AI dùng để phục vụ xử lý công việc tại cơ quan; đặc biệt AI “Hanoi virtual Assistant” là sản phẩm công nghệ đột phá, độc đáo mang dấu ấn riêng, được phát triển và nội địa hóa để đáp ứng nhu cầu và điều kiện đặc thù của hệ thống hành chính Thủ đô Hà Nội.

Công cụ quan trọng hướng tới xây dựng nền hành chính thông minh

Nghị quyết số 57-NQ/TƯ của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã khẳng định, nền hành chính thông minh là một trong những đột phá chiến lược hàng đầu, giữ vai trò động lực then chốt trong việc thúc đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa lực lượng sản xuất, hoàn thiện quan hệ sản xuất, đổi mới phương thức quản trị quốc gia và phát triển kinh tế - xã hội. Yếu tố này không chỉ góp phần đưa đất nước phát triển vượt bậc, mạnh mẽ trong kỷ nguyên mới mà còn tạo nền tảng cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững.

Nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57, thành phố Hà Nội đặt ra nhiệm vụ trọng tâm, lộ trình hiện đại hóa công tác hành chính và chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử Thủ đô. Trong bối cảnh đó, AI được xác định là công cụ quan trọng, đóng vai trò tối ưu hóa quy trình, phân tích dữ liệu lớn để đưa ra dự báo chính xác và hỗ trợ ra quyết định một cách hiệu quả hơn.

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Hà Nội lan tỏa và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên cả nước

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin điện tử thành phố (Văn phòng UBND thành phố Hà Nội) Nguyễn Đức Thuận, ứng dụng AI sẽ tăng cường hiệu quả công tác chuyên môn. Trong đó, AI tự động hóa các công việc lặp lại như soạn thảo văn bản, bài phát biểu, nhắc lịch họp và phân phối xử lý văn bản giúp giảm 30% thời gian xử lý công việc hành chính.

AI cũng tự động hóa công tác viết bài, đưa tin về các hoạt động quản lý, chỉ đạo và điều hành của lãnh đạo UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố trên Cổng thông tin điện tử thành phố; cung cấp khả năng tra cứu thông tin pháp luật nhanh chóng và chính xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu của lãnh đạo và cán bộ Văn phòng trong công tác tham mưu, giúp việc lãnh đạo UBND thành phố.

Cũng theo lãnh đạo Trung tâm Thông tin điện tử thành phố, AI sẽ nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua việc tích hợp với Cổng thông tin điện tử thành phố; xử lý nhanh hơn các phản ánh, kiến nghị, góp phần cải thiện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, AI sẽ hỗ trợ lãnh đạo trong công tác điều hành, như tự động tổng hợp tài liệu, báo cáo (phân tích hiệu quả chính sách, dự báo xu hướng kinh tế - xã hội) và nhắc nhở các công việc ưu tiên, giúp lãnh đạo tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả ra quyết định…

Có thể thấy rằng, chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu, là yêu cầu cấp bách đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, tổ chức và cá nhân. Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động mà còn là sự thay đổi về tư duy, phương thức làm việc, quy trình quản lý, nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả và chất lượng hoạt động.

Đọc thêm

Thu hẹp khoảng cách "số" ở Tây Hồ Công nghệ số

Thu hẹp khoảng cách "số" ở Tây Hồ

TTTĐ - Đây là một trong những mục tiêu mà quận Tây Hồ (Hà Nội) kỳ vọng qua phong trào “Bình dân học vụ số”.
Tăng cường hợp tác, đưa Hà Nội thành trung tâm đổi mới sáng tạo Chuyển đổi số

Tăng cường hợp tác, đưa Hà Nội thành trung tâm đổi mới sáng tạo

TTTĐ - Ban Quản lý các Khu công nghệ cao và Khu công nghiệp thành phố Hà Nội vừa phối hợp với Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội tổ chức Hội nghị triển khai một số nhiệm vụ phối hợp công tác giữa 2 cơ quan trong năm 2025 và thời gian tiếp theo.
Triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” đến thôn, tổ dân phố Chuyển đổi số

Triển khai phong trào “Bình dân học vụ số” đến thôn, tổ dân phố

TTTĐ - Phó Bí thư Thường trực Thành ủy Hà Nội Nguyễn Văn Phong ký ban hành Kế hoạch số 05-KH/BCĐ57 của Ban Chỉ đạo Thành ủy về phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số về triển khai phong trào “Bình dân học vụ số" trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Thủ tướng phát động phong trào thi đua "Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số" Công nghệ số

Thủ tướng phát động phong trào thi đua "Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số"

Sáng 24/4, tại Hà Nội, thay mặt lãnh đạo Đảng, Nhà nước, Thủ tướng Chính phủ Phạm Minh Chính, Chủ tịch Hội đồng Thi đua - Khen thưởng Trung ương đã phát động Phong trào thi đua "Cả nước thi đua đổi mới sáng tạo, chuyển đổi số".
Chàng trai 9X và sản phẩm robot "made in Vietnam" Chuyển đổi số

Chàng trai 9X và sản phẩm robot "made in Vietnam"

TTTĐ - Chàng trai 9X Hữu Trung - “cha đẻ” của Elbot là một trong những nhân tố đang từng bước nỗ lực sáng tạo với hy vọng được góp phần thúc đẩy để khoa học - công nghệ Việt Nam vươn mình, bứt phá.
Giới trẻ trải nghiệm “Một đêm hóa sĩ tử” với công nghệ AI Công nghệ số

Giới trẻ trải nghiệm “Một đêm hóa sĩ tử” với công nghệ AI

TTTĐ - Lần đầu tiên, Galaxy AI trở thành cầu nối người Việt trẻ với tinh thần hiếu học, trọng đạo của các sĩ tử xưa, giúp các bạn trẻ cảm nhận hành trình khoa cử bằng ngôn ngữ công nghệ hiện đại.
Doanh nghiệp chủ động đổi mới sáng tạo để vươn tầm quốc tế Chuyển đổi số

Doanh nghiệp chủ động đổi mới sáng tạo để vươn tầm quốc tế

TTTĐ - Với những chính sách đặc thù phát triển đổi mới sáng tạo được quy định trong Luật Thủ đô năm 2024, Hà Nội sẽ trở thành điểm đến hấp dẫn cho các startup. Tuy nhiên, để tận dụng tối đa những cơ hội mà Luật mang lại, mỗi doanh nghiệp cần chủ động thay đổi và thích nghi để không chỉ phát triển trong nước mà còn vươn ra thị trường quốc tế...
Phát triển công nghệ số cần nền tảng pháp lý nhất quán, dài hạn Công nghệ số

Phát triển công nghệ số cần nền tảng pháp lý nhất quán, dài hạn

TTTĐ - Những chia sẻ và phân tích từ đại diện các cơ quan Trung ương, địa phương và nhà nghiên cứu tại Hội thảo khoa học quốc gia “Kinh tế, Luật và chính sách công nghệ số - Động lực phát triển quốc gia trong kỷ nguyên vươn mình” đã khẳng định rằng, công nghệ số không thể phát triển bền vững nếu thiếu một nền tảng chính sách hợp lý, nhất quán và có tầm nhìn dài hạn.
Lan tỏa tình yêu đất nước với dự án "Yêu lắm Việt Nam" Công nghệ số

Lan tỏa tình yêu đất nước với dự án "Yêu lắm Việt Nam"

TTTĐ - Chiều 17/4, Báo Nhân Dân đã công bố dự án “Yêu lắm Việt Nam". Đây là hoạt động kết hợp công nghệ kết nối không dây (NFC) và dữ liệu số nhằm lan tỏa tình yêu đất nước, quảng bá các địa danh lịch sử, văn hóa, du lịch trên mọi miền Tổ quốc.
Grab triển khai công nghệ agentic AI để hỗ trợ đối tác tài xế và đối tác thương nhân Công nghệ số

Grab triển khai công nghệ agentic AI để hỗ trợ đối tác tài xế và đối tác thương nhân

TTTĐ - Grab, siêu ứng dụng hàng đầu Đông Nam Á, vừa công bố các giải pháp tích hợp công nghệ agentic AI (một hệ thống AI có khả năng tư duy, lập kế hoạch và thực hiện nhiệm vụ một cách tự chủ để đạt được các mục tiêu cụ thể) nhằm hỗ trợ đối tác thương nhân và đối tác tài xế khai thác tốt hơn tiềm năng của họ trên nền tảng Grab.
Xem thêm