Tag

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp

Chuyển đổi số 13/03/2025 18:54
aa
TTTĐ - Trí tuệ nhân tạo (AI) đã và đang được các cấp chính quyền thành phố Hà Nội ứng dụng rộng rãi trong các hoạt động quản lý, quản trị, hỗ trợ công tác hành chính. Đây sẽ là nền tảng, tạo ra sự thay đổi căn bản và toàn diện trong cách thức chỉ đạo, điều hành và quản lý của các cấp ủy, chính quyền, hướng tới nền hành chính thông minh của Thủ đô.
Chuyên gia bàn luận về ứng dụng AI vào dạy tiếng Anh trực tuyến Ứng dụng AI vào công việc: Co-opBank trang bị kỹ năng số cho đội ngũ nhân viên Những dự án ứng dụng AI phục vụ cuộc sống Ứng dụng AI trong lĩnh vực tài chính, ngân hàng

Tiên phong ứng dụng AI trong quản lý hành chính

Hiện nay, một số địa phương trên địa bàn thành phố Hà Nội, tiêu biểu là các quận: Cầu Giấy, Tây Hồ đã tăng cường ứng dụng AI Chatbot để hỗ trợ hỏi - đáp thủ tục hành chính phục vụ người dân, doanh nghiệp… Nhờ vậy, thay vì phải tìm các thủ tục hành chính qua nhiều văn bản khác nhau hay sử dụng các kênh truyền thống cần con người giải đáp, công dân có thể hội thoại với Chatbot để có được thông tin cần thiết.

Các ứng dụng cũng có khả năng đa ngôn ngữ phục vụ người nước ngoài, giảm tải sự hỗ trợ trực tiếp từ cán bộ, công chức, giúp việc cung cấp thông tin trở nên minh bạch và dễ tiếp cận hơn đối với người dân, doanh nghiệp.

Đơn cử, tại quận Ba Đình đã chủ động triển khai ứng dụng công nghệ AI nhằm xây dựng, lắp đặt và huy động hệ thống camera của người dân trên địa bàn phục vụ giám sát an ninh trật tự, trật tự đô thị và vệ sinh môi trường. Quận cũng quản lý, theo dõi, vận hành hệ thống chiếu sáng công cộng bằng đèn LED ứng dụng công nghệ internet vạn vật (IoT) tại các ngõ, ngách…

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Trung tâm Điều hành, phân tích dữ liệu và giám sát an toàn thông tin quận Ba Đình

Tại Cục Thuế Hà Nội, từ cuối năm 2024, đơn vị đã đưa vào sử dụng thí điểm “Trợ lý ảo hỗ trợ người nộp thuế”. Cụ thể là thực hiện tổng hợp, phân loại toàn bộ cơ sở dữ liệu về các quy định pháp luật, chính sách, thủ tục hành chính thuế (với 100 bộ luật chuyên ngành), biên tập hơn 10.000 câu hỏi song ngữ… kết hợp với công nghệ AI, trợ lý ảo hỗ trợ trả lời những câu hỏi của người nộp thuế một cách tự động, nhanh chóng...

Đặc biệt, trong giai đoạn 2025 - 2026, thành phố Hà Nội sẽ nâng cấp và mở rộng ứng dụng iHanoi nhằm nâng cao trải nghiệm người dùng qua giao diện thân thiện, dễ sử dụng và trực quan. Các tính năng mới sẽ được bổ sung để đáp ứng nhu cầu ngày càng cao của người dân và doanh nghiệp trong các lĩnh vực như giao thông, y tế, giáo dục, môi trường, du lịch, và dịch vụ công.

Để nâng cao khả năng hỗ trợ, ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) sẽ được đưa vào, bao gồm xây dựng hệ thống chatbot và trợ lý ảo để hỗ trợ cán bộ, công chức trong việc tiếp nhận và xử lý các phản ánh, kiến nghị của người dân và doanh nghiệp một cách nhanh chóng, kịp thời và chính xác.

Đồng thời, AI cũng hỗ trợ người dân và doanh nghiệp trong việc tương tác, hỏi đáp, tìm kiếm và khai thác thông tin một cách đơn giản, thuận tiện, và chính xác.

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Sử dụng công nghệ AI phát hiện các giao dịch thuế bất thường

iHanoi cũng sẽ nâng cao tính bảo mật thông tin, trang bị các chức năng an ninh nhằm ngăn chặn tấn công mạng và ghi lại toàn bộ hoạt động hệ thống theo thời gian thực. Ứng dụng cũng sẽ đảm bảo hoạt động ổn định trên đa nền tảng, dễ dàng tích hợp và chia sẻ thông tin với các hệ thống thông tin của thành phố và các cơ quan trung ương.

Cuối năm 2024, Văn phòng UBND thành phố Hà Nội lần đầu tiên giới thiệu Chatbot thử nghiệm 6 ứng dụng AI gồm: Claude Sonet của Amazone; ChatGpt của OpenAI; Llama của Meta; Gemini của Google; Mitral của Pháp; Hanoi virtual Assistant do Văn phòng UBND thành phố phối hợp với Công ty Asus Việt Nam và Công ty D2S nghiên cứu, xây dựng.

Hệ thống trợ lý ảo AI dùng để phục vụ xử lý công việc tại cơ quan; đặc biệt AI “Hanoi virtual Assistant” là sản phẩm công nghệ đột phá, độc đáo mang dấu ấn riêng, được phát triển và nội địa hóa để đáp ứng nhu cầu và điều kiện đặc thù của hệ thống hành chính Thủ đô Hà Nội.

Công cụ quan trọng hướng tới xây dựng nền hành chính thông minh

Nghị quyết số 57-NQ/TƯ của Bộ Chính trị về đột phá phát triển khoa học, công nghệ, đổi mới sáng tạo và chuyển đổi số quốc gia đã khẳng định, nền hành chính thông minh là một trong những đột phá chiến lược hàng đầu, giữ vai trò động lực then chốt trong việc thúc đẩy nhanh quá trình hiện đại hóa lực lượng sản xuất, hoàn thiện quan hệ sản xuất, đổi mới phương thức quản trị quốc gia và phát triển kinh tế - xã hội. Yếu tố này không chỉ góp phần đưa đất nước phát triển vượt bậc, mạnh mẽ trong kỷ nguyên mới mà còn tạo nền tảng cho sự thịnh vượng và phát triển bền vững.

Nhằm cụ thể hóa Nghị quyết số 57, thành phố Hà Nội đặt ra nhiệm vụ trọng tâm, lộ trình hiện đại hóa công tác hành chính và chuyển đổi số, xây dựng chính quyền điện tử Thủ đô. Trong bối cảnh đó, AI được xác định là công cụ quan trọng, đóng vai trò tối ưu hóa quy trình, phân tích dữ liệu lớn để đưa ra dự báo chính xác và hỗ trợ ra quyết định một cách hiệu quả hơn.

Hà Nội tăng cường ứng dụng AI để hỗ trợ người dân, doanh nghiệp
Hà Nội lan tỏa và thúc đẩy quá trình chuyển đổi số trên cả nước

Theo Phó Giám đốc Trung tâm Thông tin điện tử thành phố (Văn phòng UBND thành phố Hà Nội) Nguyễn Đức Thuận, ứng dụng AI sẽ tăng cường hiệu quả công tác chuyên môn. Trong đó, AI tự động hóa các công việc lặp lại như soạn thảo văn bản, bài phát biểu, nhắc lịch họp và phân phối xử lý văn bản giúp giảm 30% thời gian xử lý công việc hành chính.

AI cũng tự động hóa công tác viết bài, đưa tin về các hoạt động quản lý, chỉ đạo và điều hành của lãnh đạo UBND thành phố, Chủ tịch UBND thành phố trên Cổng thông tin điện tử thành phố; cung cấp khả năng tra cứu thông tin pháp luật nhanh chóng và chính xác, đáp ứng kịp thời nhu cầu của lãnh đạo và cán bộ Văn phòng trong công tác tham mưu, giúp việc lãnh đạo UBND thành phố.

Cũng theo lãnh đạo Trung tâm Thông tin điện tử thành phố, AI sẽ nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua việc tích hợp với Cổng thông tin điện tử thành phố; xử lý nhanh hơn các phản ánh, kiến nghị, góp phần cải thiện mức độ hài lòng của người dân, doanh nghiệp.

Đồng thời, AI sẽ hỗ trợ lãnh đạo trong công tác điều hành, như tự động tổng hợp tài liệu, báo cáo (phân tích hiệu quả chính sách, dự báo xu hướng kinh tế - xã hội) và nhắc nhở các công việc ưu tiên, giúp lãnh đạo tiết kiệm thời gian và tăng hiệu quả ra quyết định…

Có thể thấy rằng, chuyển đổi số đang trở thành xu hướng tất yếu, là yêu cầu cấp bách đối với sự phát triển của mỗi quốc gia, tổ chức và cá nhân. Chuyển đổi số không chỉ là việc ứng dụng công nghệ thông tin vào các hoạt động mà còn là sự thay đổi về tư duy, phương thức làm việc, quy trình quản lý, nhằm nâng cao năng suất, hiệu quả và chất lượng hoạt động.

Đọc thêm

Mạnh dạn quy định mức "lợi nhuận” để phát huy nguồn lực chất xám Công nghệ số

Mạnh dạn quy định mức "lợi nhuận” để phát huy nguồn lực chất xám

TTTĐ - Dự thảo Luật Khoa học, công nghệ và đổi mới sáng tạo đã xây dựng chính sách quy định người làm nghiên cứu cũng được hưởng tối thiểu 30% kết quả thương mại hóa sản phẩm khoa học, công nghệ. Nhiều đại biểu đồng tình cho rằng, đây là quy định mới, tạo cơ chế đột phá, khuyến khích nhà khoa học tham gia tích cực các hoạt động nghiên cứu. Do đó cần quy định mức "lợi nhuận" cụ thể để thu hút nhà khoa học "đầu tư", phát huy nguồn lực chất xám.
Visa và ETC-EPAY hợp tác thúc đẩy thanh toán số dịch vụ công tại Việt Nam Công nghệ số

Visa và ETC-EPAY hợp tác thúc đẩy thanh toán số dịch vụ công tại Việt Nam

TTTĐ - Visa (NYSE: V), công ty công nghệ thanh toán điện tử hàng đầu thế giới, vừa công bố hợp tác với Công ty Cổ phần Hệ thống Công nghệ ETC (ETC) và Công ty Cổ phần Dịch vụ EPAY (EPAY), hai đơn vị tiên phong trong lĩnh vực công nghệ thông tin và thanh toán số tại Việt Nam, triển khai các giải pháp chấp nhận thanh toán và phát hành thẻ.
Một nền giáo dục tốt, sẽ có những nhà khoa học tốt Chuyển đổi số

Một nền giáo dục tốt, sẽ có những nhà khoa học tốt

TTTĐ - Chủ tịch Quốc hội Trần Thanh Mẫn nhấn mạnh: Nghị quyết 57 đã nêu rõ việc phát triển nguồn nhân lực chất lượng cao. Nếu muốn phát triển nhanh, phải dựa vào khoa học, công nghệ và giáo dục. Một nền giáo dục tốt sẽ tạo ra những nhà khoa học tốt - đây chính là chìa khóa then chốt để thực hiện công nghiệp hóa, hiện đại hóa đất nước.
Chấp nhận rủi ro trong nghiên cứu khoa học, công nghệ Công nghệ số

Chấp nhận rủi ro trong nghiên cứu khoa học, công nghệ

TTTĐ - Việc giao tự chủ cho tổ chức nghiên cứu, chấp nhận rủi ro trong nghiên cứu không có nghĩa là buông lỏng trách nhiệm, mà để tạo cơ chế linh hoạt hơn để khuyến khích đổi mới...
Điện Biên quyết tâm thực hiện “trận đánh lớn” trên mặt trận số Chuyển đổi số

Điện Biên quyết tâm thực hiện “trận đánh lớn” trên mặt trận số

TTTĐ - Sáng nay (6/5), tỉnh Điện Biên đã phát động Chiến dịch “Điện Biên Phủ - Hành trình phủ AI” và phong trào “Bình dân học vụ số” với mục tiêu phổ cập AI, ứng dụng công nghệ, kỹ năng số cho người dân trong thời đại số.
Điện Biên: Nhiều hoạt động trong “Ngày hội AI” Công nghệ số

Điện Biên: Nhiều hoạt động trong “Ngày hội AI”

TTTĐ - Ngày 6/5, tại Điện Biên sẽ diễn ra “Ngày hội AI”. Tại sự kiện này, Sở KH&CN tỉnh Điện Biên sẽ phát động Chiến dịch “Điện Biên Phủ - Hành trình phủ AI” và Phong trào “Bình dân học vụ số”.
Hành trình "số hóa" công tác dân vận giải phóng mặt bằng từ thôn xóm Công nghệ số

Hành trình "số hóa" công tác dân vận giải phóng mặt bằng từ thôn xóm

TTTĐ - Trong bối cảnh kỷ nguyên số với sự bùng nổ của thông tin và mạng xã hội, công tác dân vận giải phóng mặt bằng và giải quyết các vấn đề dân sinh đang đứng trước những cơ hội và thách thức mới. Tại xã Hồng Thái, huyện Phú Xuyên, Đoàn xã đã chủ động thích ứng, phối hợp chặt chẽ với Mặt trận Tổ quốc và các ban ngành để triển khai mô hình dân vận linh hoạt, kết hợp giữa phương pháp truyền thống và ứng dụng công nghệ số, từng bước tháo gỡ những vướng mắc và xây dựng sự đồng thuận trong cộng đồng.
Hà Nội sắp có Khu công nghệ cao Sinh học rộng khoảng 199,03ha Chuyển đổi số

Hà Nội sắp có Khu công nghệ cao Sinh học rộng khoảng 199,03ha

TTTĐ - Sáng 29/4, tại kỳ họp thứ 22, HĐND TP Hà Nội thông qua Nghị quyết về Nhiệm vụ và Đồ án quy hoạch phân khu xây dựng Khu công nghệ cao Sinh học Hà Nội tỷ lệ 1/2000 đặt tại quận Bắc Từ Liêm.
TP Hồ Chí Minh ra mắt hệ thống cảnh báo khẩn cấp Công nghệ số

TP Hồ Chí Minh ra mắt hệ thống cảnh báo khẩn cấp

TTTĐ - Công an TP Hồ Chí Minh vừa ra mắt hệ thống cảnh báo khẩn cấp về an ninh trật tự (ANTT) để chủ động phòng ngừa, phát hiện và xử lý kịp thời các vụ việc liên quan đến ANTT trên địa bàn.
Mọi thủ tục, giao dịch phải được thực hiện trên môi trường số Chuyển đổi số

Mọi thủ tục, giao dịch phải được thực hiện trên môi trường số

TTTĐ - Sáng 29/4, Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Trần Sỹ Thanh ký ban hành Chỉ thị số 08/CT-UBND về việc sử dụng hồ sơ điện tử trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Xem thêm