Tag

Hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua ứng dụng iHanoi

Chuyển đổi số 16/05/2025 15:16
aa
TTTĐ - Nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, giảm thời gian chờ đợi và thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực hành chính công, từ ngày 19/5, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội chính thức triển khai tính năng thực hiện lấy số thứ tự online trên ứng dụng iHanoi để làm thủ tục hành chính tại tất cả các chi nhánh thuộc Trung tâm.
Hà Nội ban hành Quy chế quản lý, vận hành ứng dụng iHanoi Bổ sung nhiều tính năng mới trên ứng dụng iHanoi Người dân lấy số thứ tự dịch vụ công trên ứng dụng iHanoi Hướng dẫn lấy số dịch vụ công online trên ứng dụng iHanoi

Việc thực hiện lấy số online trên ứng dụng iHanoi có những lợi ích nổi bất như: Tiết kiệm thời gian chờ đợi tại quầy giao dịch; giảm thiểu tụ tập đông người, góp phần giữ gìn trật tự, an toàn. Nâng cao hiệu quả và tính chủ động cho người dân, doanh nghiệp khi sử dụng dịch vụ công.

Hướng dẫn lấy số online trên ứng dụng iHanoi:

Bước 1. Tải và đăng nhập iHanoi bằng số điện thoại hoặc tài khoản VNeID.

Từ màn hình trang chủ ứng dụng iHanoi, chọn chức năng “Dịch vụ công”

Bước 2. Chọn chức năng “Đặt lịch” - chọn Chi nhánh và Lĩnh vực cần thực hiện.

Bước 3. Hệ thống sẽ tự động cấp số thứ tự trực tuyến.

Lưu ý: - Mỗi công dân chỉ được đăng ký online 1 số thứ tự mỗi ngày cho 1 lĩnh vực trên iHanoi;            - Công dân có thể lấy số online trên iHanoi từ 20h tối hôm trước cho đến khi phát hết số.

Lưu ý: Mỗi công dân chỉ được đăng ký online 1 số thứ tự mỗi ngày cho 1 lĩnh vực trên iHanoi; Công dân có thể lấy số online trên iHanoi từ 20h tối hôm trước cho đến khi phát hết số.

Hướng dẫn đăng nhập và xác thực tài khoản trên ứng dụng iHanoi

Cách 1: Dành cho người dân đã có tài khoản VNeID. Sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và xác thực trên ứng dụng iHanoi.

Bước 1: Vào ứng dụng iHanoi, chọn chức năng Tài khoản.

Bước 2: Tại màn hình yêu cầu đăng ký/đăng nhập, chọn Đăng nhập bằng VNeID.

Bước 3: Hệ thống điều hướng mở ứng dụng VNeID, nhập CCCD và mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn đồng ý chia sẻ thông tin với ứng dụng iHanoi.

Bước 4: Hệ thống điều hướng về lại ứng dụng iHanoi. Cập nhật các thông tin theo yêu cầu, chọn Cập nhật.

Bước 5: Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại cá nhân. Chọn Tiếp tục để hoàn tất việc đăng nhập và xác thực tài khoản trên iHanoi.

Hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua ứng dụng iHanoi

Cách 2: Dành cho người dân đăng ký tài khoản bằng số điện thoại trên iHanoi.

Bước 1: Truy cập ứng dụng iHanoi, đăng nhập tài khoản bằng số điện thoại.

Bước 2: Tại chức năng Tài khoản, chọn vào yêu cầu xác thực thông tin cá nhân.

Bước 3: Chọn Liên kết với tài khoản VNeID hoặc Quét mã QR trên CCCD.

Trường hợp chọn Liên kết với tài khoản VNeID

- Hệ thống điều hướng mở ứng dụng VNeID, nhập CCCD và mật khẩu để đăng nhập ứng dụng VNeID, chọn đồng ý chia sẻ thông tin với ứng dụng iHanoi => Hệ thống điều hướng về lại ứng dụng iHanoi, hoàn tất việc xác thực tài khoản trên iHanoi.

Trường hợp chọn Quét mã QR trên CCCD.

- Thực hiện quét mã QR trên CCCD => chọn Xác thực thông tin để hoàn tất việc xác thực tài khoản trên iHanoi.

Hướng dẫn lấy số thứ tự dịch vụ công online qua ứng dụng iHanoi

Nghiêm cấm hành vi lấy số thứ tự "ảo" khi làm thủ tục hành chính

Nhằm đảm bảo quyền lợi chính đáng của người dân và nâng cao chất lượng phục vụ trong giải quyết thủ tục hành chính, thành phố Hà Nội yêu cầu người dân nghiêm túc tuân thủ các quy định khi đăng ký lấy số thứ tự qua ứng dụng iHanoi hoặc tại Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố.

Mọi hành vi lợi dụng hệ thống lấy số thứ tự như sau đều bị coi là vi phạm:

Lấy nhiều số thứ tự cho cùng một thủ tục trong cùng một ngày;

Sử dụng thông tin giả mạo hoặc không đúng với người trực tiếp đến thực hiện;

Nhờ người khác lấy số hộ nhưng không đến làm thủ tục;

Tạo hàng ảo nhằm chiếm chỗ, gây ùn tắc và kéo dài thời gian chờ đợi của người dân khác.

Đây là những hành vi gian lận, không chỉ gây ảnh hưởng đến hoạt động của hệ thống dịch vụ công mà còn làm giảm hiệu quả phục vụ, gây bức xúc trong cộng đồng.

Hậu quả của hành vi lấy số ảo:

Bị từ chối phục vụ tại quầy nếu thông tin người đăng ký không trùng khớp với người đến thực hiện.

Bị thu hồi quyền sử dụng tính năng lấy số trực tuyến trên ứng dụng iHanoi.

Thông tin vi phạm có thể bị đưa vào danh sách theo dõi và xử lý hành chính theo quy định pháp luật.

Hãy hành xử văn minh - sử dụng dịch vụ công bằng và đúng quy định!

Thành phố Hà Nội kêu gọi mỗi người dân hãy là một “công dân số” trách nhiệm, cùng chung tay xây dựng nền hành chính hiện đại - không giấy tờ, không tiếp xúc, toàn trình, liền mạch.

Thành Long

Đọc thêm

Đà Nẵng: Vận hành chính quyền số hiệu quả phục vụ người dân Chuyển đổi số

Đà Nẵng: Vận hành chính quyền số hiệu quả phục vụ người dân

TTTĐ - Để quy trình thử nghiệm được vận hành thông suốt, giải pháp công nghệ thông tin được đẩy mạnh ứng dụng tại các phường, xã mới. Thủ tục hành chính công cũng được giải quyết nhanh chóng, thuận lợi hơn cho người dân.
Tạo đột phá mạnh mẽ phát triển khoa học, đổi mới sáng tạo Chuyển đổi số

Tạo đột phá mạnh mẽ phát triển khoa học, đổi mới sáng tạo

TTTĐ - Sáng 27/6, tại kỳ họp thứ 9, Quốc hội đã biểu quyết thông qua Luật Khoa học, Công nghệ (sửa đổi) và đổi mới sáng tạo với 435/438 ĐBQH có mặt tham gia biểu quyết tán thành, đạt 99,3%.
Thay đổi địa điểm Bộ phận “Một cửa” của Chi nhánh số 1 Chuyển đổi số

Thay đổi địa điểm Bộ phận “Một cửa” của Chi nhánh số 1

TTTĐ - Từ ngày 27/6, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội thay đổi địa điểm Tiếp nhận và Trả kết quả giải quyết thủ tục hành chính (Bộ phận “Một cửa”) của Chi nhánh số 1.
Hà Nội đảm bảo tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thông suốt Chuyển đổi số

Hà Nội đảm bảo tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính thông suốt

TTTĐ - Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố vừa ban hành Kế hoạch số 938/TTPVHCC-TCT về tổ chức tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) trên địa bàn thành phố Hà Nội.
Chuyển đổi số - đòn bẩy chiến lược trong quản lý rác thải Công nghệ số

Chuyển đổi số - đòn bẩy chiến lược trong quản lý rác thải

TTTĐ - Đối mặt với áp lực ngày càng lớn từ hơn 7.000 tấn rác thải sinh hoạt mỗi ngày, trong khi phương pháp quản lý rác thải truyền thống đã bộc lộ nhiều hạn chế, chuyển đổi số và ứng dụng khoa học công nghệ được xem là giải pháp chiến lược để thành phố Hà Nội đạt mục tiêu trở thành đô thị xanh – thông minh.
Dấu ấn chuyển đổi số tại các kỳ họp thử nghiệm ở Hồng Vân Công nghệ số

Dấu ấn chuyển đổi số tại các kỳ họp thử nghiệm ở Hồng Vân

TTTĐ - Các Hội nghị Ban chấp hành Đảng bộ, Kỳ họp HĐND và Hội nghị thành viên UBND xã Hồng Vân (Hà Nội) diễn ra sáng nay đều nhanh, gọn nhờ ứng dụng chuyển đổi số.
Giải thưởng của nỗ lực chuyển đổi số Chuyển đổi số

Giải thưởng của nỗ lực chuyển đổi số

TTTĐ - Công ty TNHH Bảo hiểm Nhân thọ Dai-ichi Việt Nam (Dai-ichi Life Việt Nam) vừa được vinh danh “Top Doanh nghiệp có sản phẩm số thông minh và giải pháp công nghệ công nghiệp 4.0”.
Tập huấn quy trình giải quyết TTHC chính quyền địa phương 2 cấp Chuyển đổi số

Tập huấn quy trình giải quyết TTHC chính quyền địa phương 2 cấp

TTTĐ - Chiều 25/6, Trung tâm Phục vụ Hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với Tổng công ty Viễn thông MobiFone, tổ chức chương trình đào tạo, tập huấn quy trình giải quyết thủ tục hành chính và vận hành hệ thống dịch vụ công trực tuyến theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp từ 1/7/2025.
Bảo đảm vận hành thông suốt hệ thống thông tin trong chính quyền 2 cấp Công nghệ số

Bảo đảm vận hành thông suốt hệ thống thông tin trong chính quyền 2 cấp

Phó Thủ tướng Nguyễn Chí Dũng nhấn mạnh không được để gián đoạn hoạt động cung cấp dịch vụ công cho người dân, doanh nghiệp và hoạt động quản lý nhà nước của chính quyền các cấp trước và sau thời điểm tổ chức lại bộ máy.
Đổi mới mạnh mẽ chuyển đổi số, tiên phong thử nghiệm vấn đề mới Chuyển đổi số

Đổi mới mạnh mẽ chuyển đổi số, tiên phong thử nghiệm vấn đề mới

TTTĐ - Sáng 23/6, phát biểu tại Hội nghị trực tuyến triển khai Kế hoạch số 02-KH/BCĐTƯ của Ban Chỉ đạo Trung ương về thúc đẩy chuyển đổi số liên thông, đồng bộ, nhanh, hiệu quả, đáp ứng yêu cầu sắp xếp tổ chức bộ máy của hệ thống chính trị, Trưởng ban Tổ chức Thành ủy Hà Nội Hà Minh Hải cho biết, TP Hà Nội sẽ đổi mới toàn diện, mạnh mẽ hơn nữa trong cải cách, chuyển đổi số, tiếp tục tiên phong thử nghiệm các vấn đề mới.
Xem thêm