Lâm Đồng: Tỷ lệ hồ sơ giải quyết đúng và trước hạn đạt 96,15%

Tỉnh Lâm Đồng đã cung cấp 2.222 thủ tục hành chính thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia

Ngày 12/9, Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng thông tin, sau hơn 2 tháng vận hành, mô hình chính quyền địa phương 2 cấp đã ghi nhận nhiều kết quả tích cực, công tác hành chính có nhiều điểm sáng, toàn tỉnh đã tăng tốc giải quyết thủ tục hành chính.

Theo đó, tỉnh Lâm Đồng đã cung cấp 2.222 thủ tục hành chính (TTHC) thực hiện dịch vụ công trực tuyến trên Cổng dịch vụ công quốc gia; trong đó 903 dịch vụ công trực tuyến toàn trình và 1.319 dịch vụ công trực tuyến một phần theo quy định. Toàn bộ văn bản điện tử được ký số và liên thông trên hệ thống quản lý văn bản, tạo nền tảng quan trọng cho chuyển đổi số.

Mức độ hài lòng của người dân luôn trên 95% (Ảnh CTV)

Để tạo thuận lợi cho người dân, tổ chức trong việc nộp hồ sơ TTHC đảm bảo nhanh, gọn, tiện lợi và nhằm góp phần cải thiện, nâng cao sự hài lòng của người dân đối với sự phục vụ của cơ quan hành chính Nhà nước, UBND tỉnh Lâm Đồng đã thí điểm 5 mô hình cải cách hành chính mới.

Cụ thể, mô hình “Công khai Thủ tục hành chính số”; Mô hình “Hồ sơ giấy một lần”; Mô hình “Hồ sơ không bản giấy”; Mô hình “Hồ sơ không hẹn” triển khai tại 124 xã, phường, đặc khu trên địa bàn tỉnh.

Theo Sở Nội vụ tỉnh Lâm Đồng, mô hình thực hiện giảm thiểu thời gian, chi phí, tạo sự thuận tiện cho công dân, tổ chức trong việc thực hiện TTHC đảm nhanh, gọn, tiện lợi và chính xác; nâng cao tỷ lệ thực hiện dịch vụ công trực tuyến, thanh toán trực tuyến.

Đảm bảo người dân, tổ chức chỉ nộp một lần khi đầy đủ thành phần hồ sơ. Giúp người dân, tổ chức cảm nhận được việc thực hiện dịch vụ công trực tuyến dễ dàng, từ đó có thể tự thực hiện trong những lần tiếp theo.

Đồng thời, không để việc làm thay, làm hộ dịch vụ công trực tuyến, tăng gánh nặng về công việc cho cán bộ, công chức, viên chức tại bộ phận một cửa.

Lực lượng đoàn viên thanh niên xung kích hỗ trợ vận hành chính quyền 2 cấp

Thanh niên tình nguyện hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính

Do đó, ở cấp cơ sở, nhiều địa phương có cách làm sáng tạo, gần dân. Điển hình xã Nam Đà tổ chức chứng thực chữ ký lưu động cho người cao tuổi, xã Quảng Sơn giải quyết thủ tục ngay tại nhà văn hóa thôn vào thứ Bảy, xã Tà Năng thử nghiệm ứng dụng trí tuệ nhân tạo vào xử lý thủ tục hành chính, xã Di Linh huy động đoàn viên thanh niên hỗ trợ người dân chuyển đổi số, xã Tà Hine đưa tổ công tác lưu động về tận thôn…

Nổi bật “Ứng dụng AI vào xử lý thủ tục hành chính” tại xã Tà Năng (Lâm Đồng) đã tận dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để vượt qua thách thức thiếu hụt nhân sự và khối lượng công việc lớn, mang lại hiệu quả trong thực hiện dịch vụ công và tạo sự gần gũi với người dân.

Kết quả ban đầu, chỉ sau 10 ngày triển khai, hơn 2.000 hồ sơ đã được tiếp nhận và xử lý qua các mô hình này, giúp giảm đáng kể thời gian đi lại và giấy tờ cho người dân.

Ngoải ra, toàn tỉnh tập trung triển khai đồng bộ 124/124 UBND các xã, phường, đặc khu được trang bị thiết bị có phần cứng MCU Polycom có tính thống nhất và ổn định cao, đáp ứng tốt cho việc triển khai các cuộc họp từ Trung ương, từ tỉnh đến cấp xã.

Đoàn Minh