Phát huy vai trò Mặt trận với mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói”

Những ngày qua, mô hình "Lắng nghe Nhân dân nói" tại phường Ngọc Hà trở thành câu chuyện thường nhật trong gia đình mỗi người dân nơi đây.

Điểm tiếp nhận phản ánh của người dân tại phường Ngọc Hà

Là người dân sinh sống nhiều năm trên địa bàn phường Ngọc Hà, ông Nguyễn Văn Tú cho biết, những năm gần đây, các cấp chính quyền phường đã có nhiều nỗ lực trong công tác cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ, nâng cao chất lượng phục vụ người dân.

Việc triển khai mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói” lần này càng thể hiện rõ hơn tinh thần cầu thị, lắng nghe, sẵn sàng tiếp thu và giải quyết những nguyện vọng chính đáng của người dân một cách nhanh chóng, minh bạch.

“Chúng tôi đặc biệt thấy thông điệp của mô hình rất ý nghĩa đi vào lòng dân: “Có ý kiến - Hãy nói! Có phản ánh - Hãy gửi! “Mặt trận lắng nghe - Chính quyền trả lời!”. Đây không chỉ là khẩu hiệu, mà là lời cam kết, là minh chứng cho một chính quyền thực sự vì dân, gần dân và phục vụ dân trong giai đoạn hiện nay

Đang có một số băn khoăn về thực hiện thủ tục nhận chế độ mừng thọ của người cao tuổi, bà Nguyễn Kim Xuyến (ở Đội Cấn, phường Ngọc Hà) đã trực tiếp đến nhà sinh hoạt cộng đồng Tổ dân phố số 5 để phản ánh. Đến đây, bà được biết mô hình cũng tiếp nhận ý kiến trên nền tảng số mã QR.

“Điều này tạo điều kiện thuận lợi cho mọi người dân, nhất là những người trẻ, những người đi làm, có thể dễ dàng gửi phản ánh mọi lúc, mọi nơi”- bà Xuyến nói.

Đoàn thanh niên phường phổ biến tới người dân về mô hình "Lắng nghe Nhân dân nói"

Được biết, chỉ sau những 10 ngày triển khai, đã có rất nhiều ý kiến gửi tới chính quyền thông qua kênh của Ủy ban MTTQ phường Ngọc Hà. Có ý kiến phản ánh, tình hình an ninh trật tự như sửa chữa nhà vào tối muộn làm ảnh hưởng tới cộng đồng; có ý kiến phản ánh tình trạng tái lấn chiếm đất công, đề xuất các giải pháp trong giữ gìn vệ sinh môi trường...

Ông Nguyễn Thừa Toản, Bí thư Chi bộ, Trưởng ban Công tác Mặt trận, đại diện địa bàn dân cư số 5 phường Ngọc Hà cho biết: “Việc lắng nghe ý kiến Nhân dân là yêu cầu cấp thiết trong giai đoạn hiện nay nhằm xây dựng chính quyền gần dân, sát dân, vì dân”. Đặc biệt, việc gắn mô hình với chuyển đổi số, sử dụng mã QR, hòm thư số, và các nền tảng trực tuyến là bước đột phá trong việc phát huy vai trò làm chủ của người dân trong giai đoạn hiện nay.

Vì vậy, ngay sau khi mô hình ra mắt, Ban Công tác Mặt trận số 5 đã tích cực tuyên truyền sâu rộng về mô hình đến toàn thể cán bộ, đảng viên, hội viên và nhân dân trên địa bàn thông qua các kênh như nhóm zalo Tổ dân phố; triển khai họp địa bàn dân cư phân công nhiệm vụ từng thành viên Ban Công tác Mặt trận… Từ đó, người dân đã bước đầu nắm rõ cách thức gửi ý kiến phản ánh và rất quan tâm đến nội dung mô hình.

Theo bà Trần Thị Hà Giang, Ủy viên Thường vụ, Chủ tịch Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà, một chính quyền mạnh là chính quyền biết lắng nghe dân, tin dân và vì dân mà hành động.

Việc tiếp nhận ý kiến trên nền tảng số QR giúp người dân có thể dễ dàng gửi phản ánh mọi lúc, mọi nơi

Trước bối cảnh khi mô hình chính quyền địa phương 2 cấp được triển khai và chuyển đổi số trở thành xu hướng tất yếu trong quản trị xã hội. Trong thời điểm này, càng cần hơn bao giờ hết sự kết nối, tương tác hai chiều giữa chính quyền với Nhân dân, để không ai bị bỏ lại phía sau trong hành trình phát triển.

Vì vậy, tiên phong triển khai mô hình “Lắng nghe Nhân dân nói”, Ủy ban MTTQ Việt Nam phường Ngọc Hà mong muốn phát huy hiệu quả vai trò là cầu nối trực tiếp giữa chính quyền với người dân - nơi mà mọi tâm tư, nguyện vọng, phản ánh, góp ý đều được tiếp nhận công khai, xử lý minh bạch, phản hồi kịp thời.

Bà Trần Thị Hà Giang cho biết, toàn bộ “tiếng nói” của Nhân dân sẽ được Ủy ban MTTQ Việt Nam phường tổng hợp, phân loại, báo cáo Thường trực Đảng ủy, HĐND, UBND phường, công khai kết quả xử lý đến tận người dân, qua cả hình thức trực tiếp và nền tảng số.

MTTQ Việt Nam phường cũng sẽ thực hiện vai trò giám sát việc trả lời của các cơ quan chức năng để đảm bảo ý kiến của người dân được lắng nghe, giải đáp, xử lý kịp thời, đúng trình tự, quy định của pháp luật.

Hạnh Nguyên