Sự thật du khách tố tàu du lịch Hồng Long “chặt chém"

Khoảng 9h30, ngày 11/11 anh Nguyễn Đình Tuyên đi cùng đoàn gồm 9 người đi tham quan vịnh Hạ Long trên tàu du lịch Hồng Long QN - 4266, với giá trọn gói 2,6 triệu đồng, đoàn có nhu cầu ăn trưa và gọi món theo thực đơn gồm cá song, mực ống, thuỷ sâm, cơm rau. Khi tàu gần về đến bờ, đoàn phải thanh toán cho bữa ăn với giá hơn 8 triệu đồng.

Theo anh Tuyên, tàu Hồng Long đã có hành vi chặt chém với giá gấp đôi và lừa đảo. Cụ thể, đoàn của anh uống chưa hết 1 thùng bia Hà Nội nhưng chủ tàu vẫn ghi trong hoá đơn là 31 lon bia với giá 930.000 đồng. Đáng chú ý, khi về đến bờ, qua tìm hiểu mới biết nhà tàu đã lợi dụng việc đoàn không am hiểu về hải sản nên đã thay cá song bằng cá sủ, thuỷ sâm bằng con thưng biển. Số tiền đoàn phải thanh toán cho bữa ăn là 6,4 triệu đồng. Ngoài ra, đoàn phải thanh toán thêm một hoá đơn gồm công và bia hơn 1,8 triệu đồng.

Khi gọi cà phê tráng miệng, nhà tàu pha loại cà phê hòa tan Trung Nguyên G7 cho đoàn nhưng hét giá 200.000 đồng một ly, trong khi thị trường bán 25.000 đồng một hộp 24 gói. Không những vậy nhà tàu không dưới 5 lần gợi ý đòi tiền típ, để tránh rắc rối chúng tôi phải cho nhà tàu thêm 400.000 đồng nữa”.

Hoá đơn du khách tố nhà hàng chặt chém

Ngay sau khi về đến cảng tàu du lịch Tuần Châu, anh Tuyên đã thông tin vụ việc đến Ban quản lý vịnh Hạ Long. Nhận được thông tin, UBND TP. Hạ Long đã thành lập đoàn thanh kiểm tra những nội dung trên và có kết luận cụ thể như sau: Vào khoảng 10h ngày 11/11, anh Tuyên cùng đoàn khách gồm 8 người xuống tàu Hồng Long QN-4266 tại Cảng tàu khách Quốc tế Tuần Châu để đi thăm quan vịnh Hạ Long. Trước khi xuống tàu, anh Vũ Xuân Dũng (cùng đoàn với anh Tuyên) đại diện đoàn khách đứng ra giao dịch với bà Nguyễn Thị Bảo Yến trú tại khu 1, phường Hồng Hải, TP.Hạ Long và thỏa thuận giá thuê tàu đi thăm quan tuyến 2 là 2.600.000đ và giá cả, số lượng một số thực phẩm phục vụ cho ăn trưa trên tàu, anh Dũng đã đồng ý và ký tên vào hóa đơn báo giá.

Qua kiểm tra, đoàn thanh tra thấy tàu Hồng Long QN-4266 có đầy đủ các điều kiện để vận chuyển khách thăm quan vịnh Hạ Long, trên tàu có niêm yết giá các dịch vụ của tàu và giá niêm yết phù hợp với hóa đơn báo giá cũng như hóa đơn thanh toán cho đoàn khách nêu trên. Duy nhất chỉ có mục “cà phê” là không có trong bảng niêm yết giá.

Bà Nguyễn Thị Bảo Yến là người đại diện đứng ra ký hợp đồng vận chuyển khách du lịch tham quan vịnh Hạ Long với anh Vũ Ngọc Anh là điều hành của tàu Hồng Long QN-4266 với nội dung thuê tàu đi thăm quan tuyến 2 với giá 2.000.000đ và ăn trưa do bà Yến mang xuống tàu nhờ nấu hộ. Sau đó, toàn bộ việc thanh toán do bà Yến đảm nhiệm; thuyền viên, người làm việc trên tàu cũng như chủ tàu và người điều hành tàu không tham gia vào việc thanh toán tiền.

Công văn trả lời phản ánh chặt chém khách của BQL vịnh Hạ Long

Toàn bộ thực phẩm phục vụ ăn trưa của đoàn khách là do bà Nguyễn Thị Bảo Yến đưa xuống tàu để các nhân viên trên tàu chế biến cho khách nên khi thanh toán đã xuất hiện thêm mục “chế biến hải sản: 350.000đ”. Đối với phản ánh số lượng thực phẩm thực tế thiếu hụt so với số lượng dự toán và thanh toán, không có căn cứ để kết luận do số thực phẩm đã được sử dụng hết.

Ban Quản lý vịnh Hạ Long đã liên lạc với anh Nguyễn Đình Tuyên và anh Vũ Xuân Dũng (người thanh toán tiền) được biết anh Tuyên nhận thấy giá đắt và một số mục thanh toán không hợp lý nên phản ánh, bản thân anh Tuyên không biết về thỏa thuận giữa anh Vũ Xuân Dũng và bà Nguyễn Thị Bảo Yến; anh Vũ Xuân Dũng công nhận đã thỏa thuận với bà Yến như nội dung nêu trên nhưng cho rằng số lượng thực phẩm không đủ như ghi trong hóa đơn.

Theo kết quả thanh tra, việc ăn trưa trên tàu của đoàn khách đã được thỏa thuận từ trước về giá cả, chủng loại thực phẩm và đã được hai bên xác nhận; trên tàu có bảng niêm yết giá dịch vụ, thiếu mục cà phê ; bà Nguyễn Thị Bảo Yến tự ý thu thêm 350.000đ tiền chế biến hải sản ngoài thỏa thuận.