Tây Ninh nâng cao Chỉ số PAPI, đưa chính sách đến gần người dân

Triển khai đồng bộ, cụ thể theo 8 nhóm nội dung trọng tâm

Theo Kế hoạch số 315/KH-UBND được ban hành, Tây Ninh triển khai đồng bộ 8 nhóm nội dung trọng tâm gắn với các tiêu chí đánh giá PAPI.

Theo Kế hoạch, UBND tỉnh giao thành phần tham gia của người dân ở cấp cơ sở; Công khai, minh bạch; Trách nhiệm giải trình với người dân; Kiểm soát tham nhũng trong khu vực công; Thủ tục hành chính công; Cung ứng dịch vụ công; Quản trị môi trường và Quản trị điện tử.

Người dân tỉnh Tây Ninh được các lực lượng hướng dẫn làm thủ tục hành chính công trên các ứng dụng Hành chính công

Điểm đặc biệt trong kế hoạch lần này là mỗi nhóm nội dung đều được cụ thể hóa bằng giải pháp rõ người, rõ việc, rõ trách nhiệm. Việc này không chỉ mang tính hình thức, mà được thiết kế để từng cơ quan, đơn vị hiểu rõ vai trò, nhiệm vụ của mình trong việc cải thiện các chỉ số.

Đơn cử, ở nhóm nội dung liên quan đến tham gia của người dân cấp cơ sở, UBND tỉnh yêu cầu chính quyền cấp xã, phường, thị trấn phải đảm bảo công khai các khoản đóng góp của người dân, tổ chức các cuộc họp dân để lấy ý kiến, tiếp công dân nghiêm túc, đúng quy định, tránh tình trạng “né tránh, đùn đẩy”.

Tương tự, ở nội dung công khai – minh bạch, các địa phương phải công bố đầy đủ, kịp thời thông tin liên quan đến đất đai, ngân sách, quy hoạch… để người dân có thể tiếp cận, giám sát.

Một điểm nhấn quan trọng là việc UBND tỉnh Tây Ninh yêu cầu người đứng đầu các cơ quan, đơn vị phải chịu trách nhiệm trực tiếp về kết quả thực hiện PAPI tại lĩnh vực phụ trách. Tỉnh nhấn mạnh, nếu để xảy ra nhũng nhiễu, tiêu cực trong thi hành công vụ thì cá nhân, tập thể liên quan sẽ bị xử lý nghiêm, không có vùng cấm.

Đây được xem là thông điệp mạnh mẽ, thể hiện quyết tâm chấn chỉnh đạo đức công vụ, nâng cao tinh thần trách nhiệm của đội ngũ cán bộ, công chức, đặc biệt là trong các lĩnh vực nhạy cảm như: giải quyết hồ sơ hành chính, cấp phép xây dựng, cấp giấy chứng nhận quyền sử dụng đất, lĩnh vực giáo dục, y tế, môi trường...

Trung tâm giám sát, điều hành tập trung tỉnh Tây Ninh sẽ là nơi quản lý, điều tiết dịch vụ công trực tuyến

Song song đó, Tây Ninh tiếp tục đẩy mạnh cơ chế “một cửa, một cửa liên thông” gắn với dịch vụ công trực tuyến. Điều này không chỉ giúp rút ngắn thời gian giải quyết hồ sơ cho người dân mà còn hạn chế tối đa sự tiếp xúc trực tiếp – vốn là kẽ hở dễ phát sinh tiêu cực.

Đổi mới tuyên truyền, đưa chính sách đến gần cuộc sống

Không chỉ chú trọng trách nhiệm của các cơ quan công quyền, UBND tỉnh Tây Ninh cũng đề nghị Mặt trận Tổ quốc Việt Nam tỉnh và các tổ chức chính trị – xã hội tăng cường vai trò giám sát, phản biện xã hội.

Theo đó, các hội, đoàn thể sẽ cùng vào cuộc, phản ánh kịp thời các bất cập, tiêu cực trong hoạt động của chính quyền, đồng thời tổ chức khảo sát độc lập mức độ hài lòng của người dân để cung cấp số liệu khách quan cho quá trình điều hành, điều chỉnh chính sách.

Việc phát huy vai trò làm chủ của nhân dân, lắng nghe tiếng nói từ cơ sở cũng là nội dung xuyên suốt trong toàn bộ kế hoạch thực hiện PAPI năm 2025. Cách tiếp cận này giúp tỉnh vừa đảm bảo tính dân chủ, vừa bám sát nhu cầu thực tế, từ đó nâng cao hiệu lực, hiệu quả quản lý.

Chủ tịch UBND tỉnh Tây Ninh Nguyễn Văn Út thăm hỏi người dân khi kiểm tra hoạt động tại cấp phường trên địa bàn

Một yếu tố then chốt khác được tỉnh nhấn mạnh là công tác tuyên truyền. UBND tỉnh yêu cầu các địa phương phải chủ động đổi mới cách thức truyền thông kế hoạch nâng cao chỉ số PAPI, sử dụng đa dạng hình thức: từ phát thanh, truyền hình, bản tin cơ sở, truyền thông xã hội cho đến các buổi tuyên truyền trực tiếp trong khu dân cư.

Nội dung tuyên truyền phải dễ hiểu, ngắn gọn, thiết thực, bám sát quyền lợi và nghĩa vụ của người dân, giúp người dân thấy rõ mình là một phần của tiến trình cải cách. Khi người dân hiểu đúng, tin tưởng và cùng tham gia, thì hiệu quả quản trị sẽ thực chất, bền vững.

Từ quyết tâm đến hành động thực tế

Tây Ninh từng là một trong những địa phương có nhiều nỗ lực cải thiện PAPI, với những sáng kiến như “Ngày không viết” trong tiếp dân, triển khai chính quyền số cấp xã, mô hình tổ dân phố tự quản điện tử… Tuy nhiên, tỉnh vẫn còn một số chỉ số thành phần cần cải thiện như: trách nhiệm giải trình, công khai ngân sách cấp xã, sự hài lòng với dịch vụ y tế công.

Với tinh thần nhìn thẳng vào thực tế, nhận diện rõ điểm yếu để có giải pháp khắc phục, kế hoạch triển khai năm 2025 cho thấy sự quyết liệt và trách nhiệm của cả hệ thống chính trị tỉnh Tây Ninh. Việc nâng cao Chỉ số PAPI không chỉ để xếp hạng, mà quan trọng hơn, đó là thước đo niềm tin, sự hài lòng và đồng hành của người dân với chính quyền.

VĂN QUÂN