Tag

TDCX mở văn phòng tại Việt Nam, tăng cường mạng lưới hỗ trợ khách hàng ngành game

Công nghệ số 30/03/2023 08:30
aa
TTTĐ - TDCX vừa mở văn phòng tại Việt Nam, mở rộng mạng lưới hỗ trợ khách hàng ngành game mang đến những sản phẩm chất lượng.
POCO X4 GT: Trải nghiệm chơi game và giải trí tầm cao Từ cậu bé nghiện game… đến nỗ lực thành bác sĩ Chơi Game Tết dân gian online, có ngay niềm vui với quà tiền tỷ
Minh Quân tham gia thảo luận nhóm với các thành viên từ bộ phận hỗ trợ khách hàng
Minh Quân tham gia thảo luận nhóm với các thành viên từ bộ phận hỗ trợ khách hàng

Lâm Minh Quân (34 tuổi) hiện là quản lý vận hành của TDCX tại Việt Nam, đồng thời là một game thủ đầy nhiệt huyết, sẽ tận dụng những kiến thức về game, cùng kỹ năng tư duy sáng tạo và giải quyết vấn đề vào việc quản lý vận hành công ty.

Anh là thành viên của đội ngũ toàn cầu gồm hơn 360 chuyên gia tại TDCX (NYSE: TDCX), doanh nghiệp chuyên cung cấp các giải pháp về trải nghiệm khách hàng kỹ thuật số cho các công ty công nghệ và các tập đoàn đa quốc gia hàng đầu, giúp các công ty game toàn cầu mang đến trò chơi điện tử chất lượng.

Với mục tiêu tăng cường hỗ trợ các công ty thuộc mọi lĩnh vực, bao gồm mảng game, cùng với yêu cầu phát triển về tiếng Việt, TDCX vừa khai trương văn phòng thứ 28 tại Thành phố Hồ Chí Minh. Văn phòng mới góp phần mở rộng mạng lưới phân phối của TDCX ở châu Á, châu Âu và châu Mỹ Latinh, đồng thời bổ trợ cho văn phòng tại Thái Lan trong việc nâng cao trải nghiệm khách hàng của các công ty thuộc khu vực hạ lưu sông Mekong.

Lâm Minh Quân, Quản Lý Vận Hành của TDCX tại Việt Nam
Lâm Minh Quân, Quản lý vận hành của TDCX tại Việt Nam

Việt Nam là một điểm đến hấp dẫn để các công ty đặt văn phòng cho dịch vụ thuê ngoài. Theo Bảng xếp hạng Chỉ số địa điểm dịch vụ toàn cầu năm 2021 (2021 Global Services Location Index) do Kearney công bố, thị trường Việt Nam là nơi có dịch vụ cạnh tranh toàn cầu đứng thứ sáu trên thế giới. Bên cạnh đó, thị trường thuê ngoài quy trình kinh doanh (Business Process Outsourcing) tại Việt Nam dự kiến đạt tốc độ tăng trưởng 10% hằng năm (CAGR 2023-2027), tương đương 650 triệu USD, đến năm 2027.

Ông Byron Fernandez, Giám đốc Công nghệ thông tin và EVP, Tập đoàn TDCX, cho biết: "Việt Nam hội tụ đủ những yếu tố thiết yếu để trở thành thành viên chủ chốt trong thị trường dịch vụ thuê ngoài. Thế mạnh về hạ tầng công nghệ thông tin và nguồn tài năng trẻ có năng lực chuyên môn đang đưa Việt Nam trở thành điểm đến hấp dẫn đối với các thương hiệu toàn cầu. Thông qua các cuộc đối thoại với những ứng cử viên tiềm năng trên thị trường, chúng tôi nhận thấy họ đầy tận tâm và nhiệt huyết. Đây chính xác yếu tố mà khách hàng của chúng tôi đang tìm kiếm.

Việc mở văn phòng đại diện tại Việt Nam mang đến cho chúng tôi cơ hội khai thác nguồn nhân tài mới cho khách hàng và góp phần cung cấp việc làm ở mảng kinh tế số đối với lực lượng lao động địa phương. Nhờ đó, chúng tôi cũng có thể thực hiện được chiến lược mở rộng mạng lưới cung cấp dịch vụ cho khách hàng của mình".

TDCX khai trương văn phòng tại Quận 4, TP.HCM, Việt Nam
TDCX khai trương văn phòng tại Quận 4, TP.HCM, Việt Nam

Thông qua việc tham gia vào thị trường Việt Nam, TDCX đặt mục tiêu cung cấp cơ hội việc làm chất lượng cho lực lượng lao động địa phương và đẩy mạnh các chương trình đào tạo nâng cao kỹ năng cho đội ngũ nhân tài. Những nỗ lực này được kỳ vọng sẽ đóng góp vào sự tăng trưởng ngành dịch vụ thuê ngoài tại Việt Nam.

Văn phòng mới được đảm nhiệm bởi Diệp Thị Thanh Thu (Thu Diệp), Quản lý vận hành cấp cao của TDCX tại Việt Nam. Với hơn mười năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản trị trải nghiệm khách hàng, Thu Diệp có những kiến thức chuyên sâu trong việc quản lý thị trường và đã từng làm việc với những thương hiệu hàng đầu trong khu vực Châu Á – Thái Bình Dương. Đồng thời, Thu Diệp cũng giám sát việc thành lập các cơ sở của TDCX tại các thị trường Úc, Nhật Bản và Đài Loan.

Thiết lập quy định an toàn khi chơi game

Một báo cáo cho thấy, đến năm 2027, phân khúc trò chơi điện tử tại Việt Nam sẽ đạt mức 11,3 triệu người chơi. Việt Nam cũng là một trong những nước có lượng người chơi game cao nhất Đông Nam Á. Đây là tiềm năng lớn để TDCX mở rộng các dịch vụ cho ngành công nghiệp game bên cạnh việc duy trì những hỗ trợ toàn diện và đáng tin cậy đối với các khách hàng trong lĩnh vực này.

Thu Diệp cho biết: "Ngành công nghiệp game vốn đang phát triển của Việt Nam đã chứng kiến sự bứt phá mạnh mẽ trong đại dịch COVID-19 khi mọi người chuyển sang hình thức giải trí trực tuyến. Đó là lý do ngày càng có nhiều công ty game tìm cách tiếp cận người tiêu dùng Việt để khai thác tiềm năng của thị trường này. Tuy nhiên, khi bước chân vào một thị trường mới, các công ty quốc tế có thể gặp khó khăn với các quy định của địa phương, sự khác biệt về văn hóa và rào cản ngôn ngữ. Với văn phòng đại diện tại Việt Nam, chúng tôi có thể giúp nhiều công ty mở rộng hoạt động và nắm bắt cơ hội tăng trưởng một cách nhanh chóng và hiệu quả thông qua những am hiểu về thị trường, văn hóa bản địa".

Văn phòng đại diện của TDCX tại Việt Nam hiện đang cung cấp dịch vụ phát triển nội dung và trải nghiệm khách hàng đa kênh, an toàn và tin cậy cho một nhà phát triển trò chơi điện tử của Mỹ. Những hỗ trợ của TDCX bao gồm việc cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng cho người chơi, đồng thời giám sát và giải quyết các vấn đề theo thời gian thực tế. Văn phòng đại diện của TDCX tại Việt Nam hiện nằm ở Quận 4, TP HCM.

Đọc thêm

Đến năm 2025, 100% người dân có nhu cầu có thể đăng ký cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID Công nghệ số

Đến năm 2025, 100% người dân có nhu cầu có thể đăng ký cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID

TTTĐ - Văn phòng Chính phủ vừa có Thông báo số 487/TB-VPCP ngày 24/10/2024 kết luận Hội nghị trực tuyến triển khai mở rộng thí điểm Sổ sức khỏe điện tử và cấp Phiếu lý lịch tư pháp qua VNeID trên toàn quốc.
Đổi mới công nghệ, tự động hóa tối đa các nghiệp vụ đăng kiểm Công nghệ số

Đổi mới công nghệ, tự động hóa tối đa các nghiệp vụ đăng kiểm

TTTĐ - Bộ Giao thông vận tải (GTVT) vừa phê duyệt Đề án "Ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số trong quản lý và điều hành công tác đăng kiểm của Cục Đăng kiểm Việt Nam".
Quy định về giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước Công nghệ số

Quy định về giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước

TTTĐ - Chính phủ vừa ban hành Nghị định số 137/2024/NĐ-CP ngày 23/10/2024 quy định về giao dịch điện tử của cơ quan nhà nước và hệ thống thông tin phục vụ giao dịch điện tử.
Trang bị kiến thức về nhận diện và phòng chống lừa đảo không gian mạng trong cộng đồng Công nghệ số

Trang bị kiến thức về nhận diện và phòng chống lừa đảo không gian mạng trong cộng đồng

TTTĐ - TikTok vừa phối hợp với Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) và Câu lạc bộ Influencer Việt Nam (Hội Truyền thông số Việt Nam) tái khởi động chiến dịch #LuaDaoTrucTuyen trên nền tảng TikTok nhằm tăng cường nhận thức và trang bị kiến thức cho người dùng TikTok về phòng chống lừa đảo trên không gian mạng.
Qualcomm công bố hợp tác mang đến giải pháp buồng lái kỹ thuật số tích hợp AI tạo sinh Công nghệ số

Qualcomm công bố hợp tác mang đến giải pháp buồng lái kỹ thuật số tích hợp AI tạo sinh

TTTĐ - Qualcomm Technologies, Inc. vừa công bố quan hệ hợp tác chiến lược dài hạn với Google nhằm thúc đẩy chuyển đổi số trong lĩnh vực ô tô.
Qualcomm tiên phong trong cuộc cách mạng phát triển công nghệ “Phương tiện được định nghĩa bởi phần mềm” Công nghệ số

Qualcomm tiên phong trong cuộc cách mạng phát triển công nghệ “Phương tiện được định nghĩa bởi phần mềm”

TTTĐ - Tại Hội nghị Snapdragon, Qualcomm Technologies, Inc. công bố những nền tảng mạnh mẽ nhất chuyên dụng cho ô tô.
Nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giám sát, dự báo thiên tai Công nghệ số

Nghiên cứu, ứng dụng trí tuệ nhân tạo để giám sát, dự báo thiên tai

TTTĐ - Văn phòng Chính phủ vừa ban hành Thông báo số 480/TB-VPCP ngày 22/10/2024 kết luận của Phó Thủ tướng Chính phủ Trần Hồng Hà tại cuộc họp kiểm tra hệ thống phục vụ chỉ đạo, điều hành của lãnh đạo Chính phủ về công tác phòng, chống thiên tai và cứu hộ, cứu nạn.
Phê duyệt mở rộng Khu công nghệ thông tin tập trung Công viên phần mềm Đà Nẵng Công nghệ số

Phê duyệt mở rộng Khu công nghệ thông tin tập trung Công viên phần mềm Đà Nẵng

TTTĐ - Phó Thủ tướng Hồ Đức Phớc vừa ký Quyết định số 1238/QĐ-TTg ngày 22/10/2024 phê duyệt mở rộng Khu công nghệ thông tin tập trung Công viên phần mềm Đà Nẵng.
Giải thưởng ý nghĩa về kỹ năng nhận diện, phòng chống lừa đảo trực tuyến Công nghệ số

Giải thưởng ý nghĩa về kỹ năng nhận diện, phòng chống lừa đảo trực tuyến

TTTĐ - Tiếp nối các hoạt động từ chiến dịch “Kỹ năng nhận diện và phòng chống lừa đảo trực tuyến” cùng với mục tiêu xây dựng môi trường số an toàn, Cục An toàn thông tin (Bộ Thông tin và Truyền thông) cùng TikTok chính thức tái phát động chiến dịch #LuaDaoTrucTuyen. Chiến dịch nhằm kêu gọi người dùng tham gia sáng tạo, thực hiện các nội dung tuyên truyền, cũng như lan tỏa làn sóng đẩy lùi các vấn nạn lừa đảo trong thời đại số hóa.
Tạo sản phẩm “Make in Viet Nam” phòng, chống lừa đảo trực tuyến Công nghệ số

Tạo sản phẩm “Make in Viet Nam” phòng, chống lừa đảo trực tuyến

TTTĐ - Thời gian qua, tình trạng lừa đảo trực tuyến ngày càng gia tăng trên không gian mạng. Đặc biệt, nhiều người dùng chưa hiểu rõ về tầm quan trọng của việc bảo vệ thông tin cá nhân, thiếu kiến thức và chủ quan trước các mối đe dọa lừa đảo trực tuyến. Điều này đặt ra nhiều thách thức cho các doanh nghiệp, đòi hỏi cần phải đề cao hơn nữa bài toán nâng cao giải pháp bảo vệ chính khách hàng của mình.
Xem thêm