Thủ lĩnh Đoàn thời công nghệ số

Bài 1: Nữ Bí thư Đoàn và sáng kiến thúc đẩy chuyển đổi số

Nguyễn Minh Phương, Bí thư Đoàn phường Sông Cầu, thành phố Bắc Kạn (tỉnh Bắc Kạn) được biết đến là người nhiệt huyết, giàu ý tưởng sáng tạo. Nhiều sáng kiến của cô gái trẻ đã được áp dụng thực tiễn góp phần thúc đẩy chuyển đổi số ở địa phương.

Ứng dụng trí tuệ nhân tạo

Riêng năm 2024, Phương là đồng tác giả của 3 đề tài sáng kiến đã được triển khai trong thực tiễn. Trong đó, sáng kiến “Mô hình Chatbot Zalo ứng dụng trí tuệ nhân tạo trong việc hỗ trợ giải quyết trực tuyến thủ tục hành chính cấp xã” được công nhận phạm vi ảnh hưởng cấp cơ sở. Hiện đề tài được đang đề nghị công nhận phạm vi ảnh hưởng cấp tỉnh.

Phương cho biết, phường Sông Cầu nằm ở trung tâm thành phố, số lượng người dân trên địa bàn đông. Trước đây, việc hướng dẫn giải quyết thủ tục hành chính qua hình thức trực tuyến hoặc tổ chức các hội nghị tuyên truyền, phát tài liệu được in ấn sẵn… không thu hút được sự quan tâm của người dân vì có sự khô khan, thiếu sáng tạo. Bên cạnh đó, bộ phận "Một cửa" ở địa phương thường xuyên bị quá tải vì mất nhiều thời gian hướng dẫn thủ tục hành chính.

Bí thư Đoàn phường Sông Cầu Nguyễn Minh Phương hỗ trợ người dân

Từ thực tế đó, Phương và các đồng nghiệp đã đưa ra sáng kiến tạo Chatbot Zalo, dùng trí tuệ nhân tạo AI để hướng dẫn, hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính. Đây là bước đột phá trong việc ứng dụng các sản phẩm kỹ thuật, khoa học vào cải cách hành chính, góp phần thúc đẩy công tác chuyển đổi số trên địa bàn. Thay vì phải tìm tòi các thủ tục hành chính qua nhiều văn bản khác nhau hay thông qua giải đáp trực tiếp của cán bộ, công dân hoàn toàn có thể hội thoại với AI chatbot để truy vấn thông tin cần thiết, đầy đủ và chính xác theo quy định của pháp luật.

Đặc biệt, chỉ với các thiết bị thông minh có cài app Zalo thì mọi người dân đều có thể tìm hiểu các bước giải quyết thủ tục hành chính, được hỗ trợ 24/7 qua chatbot Zalo phường xây dựng. Chỉ trong thời gian ngắn, sáng kiến này đã mang lại những kết quả đáng khích lệ. Tính đến hết năm 2024, chatbot đã hỗ trợ hơn 1.356 lượt công dân, với hơn 6.000 lượt truy vấn thông tin về 18 thủ tục hành chính phổ biến phường đang triển khai. Bên cạnh đó, số lượng người quan tâm đến tài khoản Zalo của phường đã vượt hơn 1.200 người, cho thấy mức độ đón nhận và nhu cầu sử dụng cao từ phía người dân.

Nguyễn Minh Phương hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng số

Sáng kiến này còn góp phần nâng cao hiệu quả công tác tuyên truyền, hướng dẫn giải quyết, giúp tiết kiệm về thời gian, chi phí in ấn tài liệu, công sức của người dân và công chức chuyên môn trong việc giải quyết các thủ tục hành chính. Vì vậy, sáng kiến này được đánh giá rất cao.

Bên cạnh đó, Phương còn là đồng tác giả của sáng kiến “Sản xuất các file media tuyên truyền thực hiện các Chỉ thị Nghị quyết văn bản của cấp ủy các cấp”. Đảng bộ phường Sông Cầu có trên 690 đảng viên, sinh hoạt tại 25 chi bộ. Trong những năm qua, cán bộ, đảng viên cơ bản đã được tuyên truyền, phổ biến, học tập các Chỉ thị, Nghị quyết của Đảng… tuy nhiên chất lượng, hiệu quả chưa cao.

Góp phần chuyển đổi số địa phương

“Ở một số đơn vị việc sinh hoạt chi bộ chủ yếu nghe - đọc các văn bản, chỉ thị của cấp ủy cấp trên. Điều này gây nhàm chán, thậm chí có đảng viên không nắm được nội dung văn bản”, Phương chia sẻ.

Đoàn viên, thanh niên phường Sông Cầu thực hiện công trình thanh niên

Với sự nhanh nhạy trong sử dụng công nghệ thông tin, Phương và các cộng sự sử dụng công nghệ AI (trên hệ thống truyền thanh cơ sở) chuyển văn bản thành giọng nói, xây dựng các file âm thanh tuyên truyền. Các thông tin được chắt lọc, cô đọng nội dung chính, chủ yếu để cán bộ, đảng viên dễ hiểu, dễ tiếp thu. Bên cạnh đó, các video clip tuyên truyền cũng được thực hiện… Vì vậy, tại các cuộc họp chi bộ thay vì đọc văn bản như trước đây, cán bộ đảng viên có thể xem các video clip để nắm bát các nội dung. Chất lượng nội dung sinh hoạt cũng được nâng cao.

Theo học ngành Báo chí tại trường Đại học Khoa học Thái Nguyên nhưng cơ duyên lại khiến Phương gắn bó với công tác Đoàn. Về phường Sông Cầu làm việc ngay sau khi tốt nghiệp đại học, năm 2022 cô gái trẻ được tin tưởng giữ chức danh Bí thư Đoàn phường.

Phương cho biết, phường Sông Cầu có diện tích rộng với hơn 10.000 nhân khẩu nhưng phần lớn thanh niên đi học, đi làm xa nên công tác Đoàn gặp nhiều khó khăn. Với vai trò Bí thư Đoàn phường Phương chú trọng lựa chọn các hoạt động phù hợp với nhu cầu, nguyện vọng của thanh niên.

Nhiều hoạt động thiết thực được Nguyễn Minh Phương và Ban Chấp hành Đoàn phường Sông Cầu thực hiện

Phát huy vai trò cán bộ Đoàn và Tổ trưởng Tổ công nghệ phương, Phương cùng đoàn viên, thanh niên đi từng ngõ, gõ từng nhà hỗ trợ người dân cài đặt các ứng dụng…

Phương cho rằng chuyển đổi số không chỉ là xu hướng mà đã trở thành một phần không thể thiếu trong cuộc sống hàng ngày, đặc biệt với thế hệ trẻ. Là cán bộ Đoàn, việc hiểu và ứng dụng công nghệ vào các hoạt động Đoàn không chỉ giúp thu hút sự quan tâm của đoàn viên, thanh niên mà còn giúp nâng cao hiệu quả công tác Đoàn, tạo ra những giá trị thiết thực cho cộng đồng.

(Còn nữa)

Nguyễn Dũng