Xã Phú Xuyên lắng nghe ý kiến Nhân dân về thủ tục hành chính

Tại buổi đối thoại, đa số các đại biểu là Bí thư, trưởng thôn, trưởng Ban công tác mặt trận đều ghi nhận nỗ lực của xã Phú Xuyên trong cải cách thủ tục hành chính, đặc biệt từ thời điểm triển khai chính quyền 2 cấp.

Đồng chí Nguyễn Thành Chung, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên phát biểu khai mạc Hội nghị đối thoại với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính những tháng cuối năm 2025.

Bên cạnh đó, nhiều ý kiến từ người dân tập trung vào các nhóm vấn đề liên quan đến cập nhật quy trình thủ tục trên hệ thống dịch vụ công, tiến độ giải quyết hồ sơ đất đai và hỗ trợ người cao tuổi khi thực hiện dịch vụ công trực tuyến.

Một số người dân phản ánh còn tình trạng danh mục thủ tục hành chính chưa được công bố đồng bộ giữa Cổng Dịch vụ công quốc gia và hệ thống của thành phố, khiến việc tra cứu và chuẩn bị hồ sơ đôi lúc gặp lúng túng.

Người dân xã Phú Xuyên trao đổi trực tiếp các vướng mắc về thủ tục hành chính với lãnh đạo xã Phú Xuyên.

Tiếp thu các ý kiến, lãnh đạo UBND xã cho biết thời gian qua xã đã đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin và vận hành mô hình chính quyền 2 cấp, góp phần nâng tỷ lệ hồ sơ trực tuyến lên 94,6%. Bộ phận Phục vụ hành chính công đã tiếp nhận hơn 12.700 hồ sơ, trong đó 100% hồ sơ đã giải quyết đều đúng hạn và trước hạn.

Các mô hình hỗ trợ như “Điểm bình dân học vụ số lưu động” và tổ hướng dẫn hồ sơ đất đai tiếp tục phát huy hiệu quả, nhất là trong việc hỗ trợ nhóm người yếu thế.

Hội nghị đối thoại giữa UBND xã Phú Xuyên với tổ chức, cá nhân về thủ tục hành chính, giải quyết thủ tục hành chính những tháng cuối năm 2025 nhận được nhiều ý kiến đóng góp của Nhân dân.

Tuy vậy, ông Nguyễn Thành Chung cũng thẳng thắn nhìn nhận những khó khăn hiện nay, như hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố đôi lúc còn lỗi, cách tính thời gian xử lý hồ sơ bổ sung chưa chuẩn xác; số lượng cán bộ tại Điểm Phục vụ hành chính công còn mỏng trong khi xã được sáp nhập từ 9 xã cũ, khối lượng hồ sơ lớn, gây áp lực cao trong quá trình tiếp nhận và số hoá.

Đại diện phòng Văn hóa xã hội xã Phú Xuyên giải đáp các thắc mắc của người dân.

Phát biểu kết luận, Phó Chủ tịch Thường trực UBND xã Phú Xuyên cho biết xã sẽ tổng hợp đầy đủ các ý kiến để kiến nghị lên thành phố, nhất là việc sớm ban hành bộ danh mục và quy trình giải quyết thủ tục hành chính thống nhất; tiếp tục hoàn thiện hạ tầng số, mở rộng tập huấn cho cán bộ và nâng chất lượng phục vụ tại Bộ phận Một cửa.

“Mọi phản ánh của người dân đều được ghi nhận và xử lý công khai, minh bạch. Sự hài lòng của Nhân dân là thước đo của chính quyền xã Phú Xuyên”, ông Chung nhấn mạnh.

Vũ Cường