Công sở không "còn mùng là còn Tết"...

Ghi nhận tại nhiều đơn vị cho thấy tinh thần làm việc nghiêm túc, kỷ luật hành chính được đảm bảo, cán bộ, công chức sẵn sàng phục vụ Nhân dân với thái độ tận tình, chu đáo. Bên cạnh đó, nhiều cơ quan, đơn vị còn triển khai các sáng kiến cải cách hành chính nhằm nâng cao hiệu quả công vụ, mang lại sự hài lòng cho người dân và doanh nghiệp.

Chu đáo phục vụ Nhân dân ngay từ ngày đầu năm

Tại UBND phường Quan Hoa (quận Cầu Giấy), ngay từ đầu giờ sáng, bộ phận "một cửa" đã tiếp nhận và xử lý các hồ sơ hành chính đầu tiên của năm mới.

Chủ tịch UBND phường Quan Hoa Lê Mạnh Tiến cho biết: "Ngay trong ngày đầu làm việc sau kỳ nghỉ Tết, chúng tôi quán triệt tinh thần phục vụ tận tâm, nhanh chóng giải quyết các thủ tục để tạo thuận lợi cho người dân. Cán bộ, công chức tuyệt đối không có tình trạng chểnh mảng hay rời vị trí để du xuân".

Không khí ngày làm việc đầu năm mới đúng vào dịp 95 năm Ngày thành lập Đảng Cộng sản Việt Nam nên ở phường Quan Hoa mọi việc diễn ra nghiêm túc, trang trọng, ý nghĩa

Được biết, ngay trong đầu giờ sáng, UBND phường Quan Hoa đã tiếp 4 lượt công dân tới bộ phận Một cửa nộp hồ sơ làm các thủ tục hành chính về chứng thực, xác nhận tình trạng hôn nhân và hồ sơ khai tử. Tất cả các hồ sơ đều được hướng dẫn, thực hiện theo đúng quy định, người dân phấn khởi, tin tưởng vào thái độ làm việc, phục vụ của đội ngũ cán bộ, công chức phường.

Công chức bộ phận một cửa phường Quan Hoa nhiệt tình hướng dẫn người dân làm thủ tục

Còn tại UBND xã Thanh Liệt (huyện Thanh Trì), không khí làm việc diễn ra nghiêm túc. Bà Trần Thị Thanh Thùy (người dân xã Thanh Liệt) chia sẻ: "Tôi làm thủ tục khai sinh cho con ngay đầu năm mới để mong mọi chuyện suôn sẻ. Tôi rất vui khi được cán bộ tư pháp - hộ tịch hướng dẫn tận tình và còn nhận được lời chúc mừng từ UBND xã khi hoàn tất thủ tục".

Người dân được hướng dẫn thực hiện thủ tục hành chính trên cổng dịch vụ công tại bộ phận một cửa xã Thanh Liệt

Phó Chủ tịch UBND xã Thanh Liệt Nguyễn Duy Nhật cho biết, UBND xã đã phân công cán bộ trực xuyên suốt cả kỳ nghỉ Tết để kịp thời giải quyết các tình huống phát sinh.

"Ngay cả trong những ngày giáp Tết và mùng 2 Tết, tôi trực tiếp đến trụ sở để ký duyệt hồ sơ khai tử, giúp gia đình người dân hoàn tất các thủ tục cần thiết trong thời gian sớm nhất. Ngoài ra, UBND xã cũng đã biểu dương, khen thưởng những thôn thực hiện tốt công tác vệ sinh môi trường, trang trí trực quan mừng Xuân, đảm bảo an ninh trật tự; qua đó tạo động lực cho Nhân dân cùng chung tay xây dựng môi trường sống xanh, sạch, đẹp", ông Nhật chia sẻ.

Tại quận Hoàng Mai, UBND phường Đại Kim cũng duy trì tinh thần làm việc nghiêm túc ngay trong ngày đầu năm.

Anh Nguyễn Phi Long, công chức Văn phòng - Thống kê của phường chia sẻ: "Hôm nay là ngày đầu năm, tôi đến sớm 45 phút để chỉnh trang nơi làm việc, sẵn sàng tiếp đón công dân chu đáo, mong mọi việc hanh thông trong cả năm".

Bộ phận một cửa phường Đại Kim sôi động ngày đầu năm mới

Phó Chủ tịch UBND phường Đại Kim Nguyễn Thị Thái nhấn mạnh: "Chúng tôi không chỉ duy trì tinh thần làm việc nghiêm túc trong những ngày đầu năm mà còn xuyên suốt cả năm. Thái độ làm việc của cán bộ, công chức chính là thước đo chất lượng dịch vụ hành chính công, phản ánh sự chuyên nghiệp của chính quyền".

Nâng cao chất lượng, giám sát công vụ chặt chẽ

Tại các Ban, Sở, ngành của Hà Nội, dù lượng công dân đến giao dịch chưa nhiều nhưng các bộ phận "một cửa" vẫn duy trì tinh thần làm việc nghiêm túc.

Tại Sở Tài nguyên và Môi trường Hà Nội, Trưởng bộ phận một cửa Phan Thị Hải Yến cho biết: "Nhờ việc phân cấp, ủy quyền đến các chi nhánh Văn phòng Đăng ký đất đai tại các quận, huyện và ứng dụng công nghệ thông tin vào giải quyết thủ tục hành chính, lượng công dân đến giao dịch trực tiếp tại Sở không nhiều. Tuy nhiên, toàn bộ cán bộ vẫn có mặt đầy đủ để đảm bảo không gián đoạn công tác tiếp nhận, xử lý hồ sơ".

Mặc dù đoàn kiểm tra công vụ thành phố không tiến hành kiểm tra đột xuất ngay trong ngày đầu tiên đi làm sau Tết nhưng công tác giám sát vẫn được các Sở, ngành, quận, huyện thực hiện nghiêm túc.

Theo Kế hoạch số 05/KH-UBND ngày 3/1/2025 của UBND thành phố Hà Nội, trong năm 2025, công tác kiểm tra công vụ sẽ tập trung vào việc giải quyết thủ tục hành chính, đảm bảo kỷ luật, kỷ cương hành chính, đánh giá thực tiễn và khắc phục các bất cập.

Phó Chủ tịch UBND quận Tây Hồ Bùi Thị Lan Phương nhấn mạnh: "UBND quận sẽ tổ chức các đoàn kiểm tra công vụ thường xuyên và đột xuất nhằm nâng cao chất lượng hoạt động tại bộ phận "một cửa", đảm bảo thủ tục hành chính được giải quyết nhanh chóng, chính xác và góp phần nâng cao sự hài lòng của người dân".

Người dân đến làm thủ tục tại bộ phận một cửa quận Tây Hồ

Trao đổi với phóng viên, bà Nguyễn Thị Việt Hà, Phó Chánh Văn phòng HĐND - UBND, Trưởng bộ phận một cửa quận Tây Hồ cho biết, hơn 11h, người dân vẫn được cán bộ bộ phận một cửa hướng dẫn làm các thủ tục cấp giấy đăng ký kinh doanh. Cán bộ tại bộ phận này được chúng tôi yêu cầu phải nghiêm túc thực hiện đúng quy định, tránh tư tưởng "còn mùng là còn Tết", lơ là công tác tiếp đón và phục vụ người dân.

Với tinh thần làm việc nghiêm túc ngay từ những ngày đầu năm mới, các cơ quan hành chính của Hà Nội đang cho thấy sự quyết tâm trong việc nâng cao chất lượng công vụ, phục vụ người dân một cách hiệu quả, chuyên nghiệp và tận tâm.

Hoa Thành