Dịch vụ công trực tuyến: Động lực bứt phá cho doanh nghiệp Thủ đô

Hệ thống dịch vụ công trực tuyến không còn là những khẩu hiệu hô hào, mà đã thực sự trở thành "cánh tay nối dài", là đòn bẩy tháo gỡ điểm nghẽn, giúp cộng đồng doanh nghiệp Thủ đô tiết giảm chi phí, minh bạch hóa quy trình và bứt phá mạnh mẽ. Hà Nội đang chứng minh vị thế tiên phong trong việc kiến tạo một Chính quyền số phục vụ, lấy sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp làm thước đo hiệu quả.

​Bứt phá trong cải cách thủ tục hành chính, chuyển đổi số

​Cách đây chưa lâu, hình ảnh đại diện doanh nghiệp tay xách nách mang hồ sơ, xếp hàng chờ lấy số tại các bộ phận "Một cửa" là chuyện thường ngày. Những thủ tục rườm rà, thời gian chờ đợi kéo dài và cả những chi phí không tên từng là rào cản vô hình kìm hãm sự phát triển.

​Tuy nhiên, từ năm 2025 đến nay, bức tranh ấy đã thay đổi căn bản. Với quyết tâm chính trị cao độ, thành phố Hà Nội đã đẩy mạnh tích hợp, cung cấp dịch vụ công trực tuyến toàn trình trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính của thành phố.

​Giờ đây, khái niệm "giờ hành chính" đã bị xóa bỏ. Doanh nghiệp có thể nộp hồ sơ đăng ký kinh doanh, kê khai thuế, đóng bảo hiểm xã hội hay làm thủ tục hải quan vào bất cứ lúc nào, ở bất cứ đâu, chỉ với một thiết bị kết nối Internet.

Nhờ đẩy mạnh dịch vụ công trực tuyến, việc làm thủ tục hành chính của người dân đã trở nên thuận tiện hơn rất nhiều

​Ông Nguyễn Văn Nam, Giám đốc một công ty Logistics tại phường Long Biên chia sẻ: "Trước đây, mỗi lần làm thủ tục thông quan hay xin giấy phép vận tải, chúng tôi mất cả ngày, thậm chí vài ngày đi lại. Nay thì chỉ cần vài cú click chuột. Hệ thống xử lý nhanh, có thông báo tiến độ rõ ràng qua tin nhắn hoặc ứng dụng iHanoi. Sự thay đổi này giúp doanh nghiệp tiết kiệm được nguồn lực khổng lồ để tập trung vào kinh doanh”.

​Một trong những lợi ích lớn nhất và mang tính cốt lõi mà dịch vụ công trực tuyến mang lại cho doanh nghiệp chính là sự minh bạch. Khi mọi quy trình được số hóa, sự can thiệp của con người vào các khâu xử lý hồ sơ được giảm thiểu tối đa. Doanh nghiệp không còn phải lo lắng về thái độ của cán bộ công quyền, bởi tất cả đều được giám sát trên môi trường mạng. Trạng thái hồ sơ (đang xử lý, yêu cầu bổ sung, hay đã hoàn thành) đều được công khai minh bạch.

​Sự minh bạch này không chỉ giúp doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tài chính mà quan trọng hơn là củng cố niềm tin. Khi doanh nghiệp tin tưởng vào một môi trường kinh doanh công bằng, thông thoáng, họ sẽ an tâm bỏ vốn đầu tư, mở rộng sản xuất. Đây chính là yếu tố then chốt để Hà Nội thu hút dòng vốn đầu tư trực tiếp nước ngoài (FDI) và thúc đẩy phong trào khởi nghiệp sáng tạo trong thời gian qua.

​ Dữ liệu số - Tài nguyên mới cho doanh nghiệp

​Trong bối cảnh cạnh tranh gay gắt, việc tối ưu hóa chi phí vận hành là ưu tiên hàng đầu của các doanh nghiệp. Theo đó, việc triển khai sử dụng hệ thống dịch vụ cong trực tuyến đã giúp doanh nghiệp giải quyết bài toán này một cách ngoạn mục.

​Theo tính toán của các chuyên gia kinh tế, việc chuyển đổi từ hồ sơ giấy sang hồ sơ số giúp doanh nghiệp tiết kiệm hàng nghìn tỷ đồng mỗi năm cho các khoản: Chi phí in ấn, văn phòng phẩm, chi phí đi lại và chi phí nhân sự thực hiện thủ tục hành chính.

​Hơn thế nữa, việc liên thông dữ liệu giữa các Sở, ban, ngành (như Thuế - Kế hoạch Đầu tư - Công an - Bảo hiểm) theo Đề án 06 của Chính phủ đã giúp doanh nghiệp không phải khai báo lại thông tin nhiều lần. "Một dữ liệu dùng chung" đã trở thành hiện thực, giúp cắt giảm gánh nặng tuân thủ thủ tục hành chính, khơi thông dòng chảy nguồn lực xã hội.

Cải cách hành chính được Hà Nội xác định là nhiệm vụ xuyên suốt

​Không chỉ dừng lại ở việc giải quyết thủ tục, hệ thống Chính quyền số của Hà Nội còn đang mở ra cơ hội tiếp cận nguồn "tài nguyên số" quý giá cho doanh nghiệp.

​Thông qua các cổng thông tin quy hoạch, cổng dữ liệu mở của thành phố, doanh nghiệp có thể dễ dàng tra cứu thông tin về quy hoạch đất đai, các dự án kêu gọi đầu tư, các chính sách ưu đãi mới nhất... Sự bình đẳng trong tiếp cận thông tin giúp các doanh nghiệp nhỏ và vừa (SMEs) có cơ hội cạnh tranh sòng phẳng với các tập đoàn lớn, tạo nên một thị trường năng động và đa dạng.

Thành công của việc triển khai dịch vụ công trực tuyến tại Hà Nội cho thấy sự chuyển mình trong tư duy quản lý: Từ tư duy "quản lý" sang tư duy "phục vụ" và "kiến tạo".

​Thành phố không chỉ cung cấp công cụ, mà còn liên tục lắng nghe phản hồi từ cộng đồng doanh nghiệp để nâng cấp, hoàn thiện hệ thống. Các hội nghị đối thoại giữa lãnh đạo thành phố và doanh nghiệp về chuyển đổi số, các tổ công tác hỗ trợ chuyển đổi số cộng đồng đi đến từng doanh nghiệp để hướng dẫn... là những minh chứng sống động cho tinh thần đồng hành ấy.

​Trong không khí phấn khởi của những ngày đầu năm 2026, nhìn lại những gì đã đạt được, chúng ta có quyền tự hào về một Hà Nội đang vươn mình mạnh mẽ trên nền tảng số.

​Dịch vụ công trực tuyến không chỉ là công cụ kỹ thuật, mà là biểu tượng của một nền hành chính hiện đại, văn minh và liêm chính. Việc các doanh nghiệp Thủ đô được hưởng lợi và phát triển từ hệ sinh thái số này chính là động lực quan trọng để Hà Nội hoàn thành mục tiêu trở thành Trung tâm đổi mới sáng tạo, một thành phố thông minh và đáng sống.

Ngọc Diệp