Hà Nội: Chính quyền cơ sở đẩy mạnh chuyển đổi số, cấp 100% chữ ký số cho cán bộ

Từ ngày 1/7, các địa phương trên cả nước chính thức đi vào hoạt động theo mô hình chính quyền 2 cấp. Tại Ủy ban Nhân dân phường Khương Đình (thành phố Hà Nội), mọi hoạt động phục vụ Nhân dân diễn ra bình thường, ổn định.

Phường Khương Đình được thành lập trên cơ sở nhập phần lớn diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Khương Đình, Hạ Đình, Khương Trung (thuộc quận Thanh Xuân cũ); một phần diện tích tự nhiên và dân số của các phường: Thượng Đình, Thanh Xuân Trung (thuộc quận Thanh Xuân cũ); Đại Kim (thuộc quận Hoàng Mai cũ); xã Tân Triều (thuộc huyện Thanh Trì cũ).

Theo ghi nhận của phóng viên, việc tiếp nhận, giải quyết, trả hồ sơ thủ tục hành chính cho cá nhân, tổ chức tại đây được thực hiện liên tục, thông suốt, không bị gián đoạn, đảm bảo vận hành hiệu quả và đáp ứng yêu cầu, nhiệm vụ.

Trụ sở Hội đồng nhân dân - Ủy ban nhân dân Phường Khương Đình. Ảnh: KH.

Trao đổi với phóng viên Tạp chí điện tử Giáo dục Việt Nam, ông Nguyễn Cao Cường - Phó Chánh Văn phòng Ủy ban Nhân dân phường Khương Đình cho biết: “Khi bắt đầu hoạt động theo mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, phường đã triển khai đồng bộ các hoạt động quản lý, điều hành và dịch vụ công trực tuyến, đồng thời tăng cường ứng dụng công nghệ số trong các lĩnh vực hành chính, phát triển kinh tế - xã hội và phục vụ người dân.

Toàn bộ hệ thống công nghệ thông tin, phần mềm phục vụ hành chính và xử lý văn bản tại phường đã được chuẩn hóa, tích hợp đồng bộ và vận hành ổn định. Nhờ được tập huấn bài bản, đội ngũ cán bộ chuyên môn sẵn sàng tiếp nhận, xử lý hồ sơ và thủ tục hành chính cho người dân cũng như doanh nghiệp ngay từ những ngày đầu triển khai mô hình mới

Đặc biệt, tại khu vực một cửa có bố trí các bàn hướng dẫn và nhân viên sẵn sàng tư vấn, hướng dẫn, giúp người dân thực hiện thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện hơn. Đối với những ông, bà lớn tuổi, không sử dụng thành thạo công nghệ, nhân viên hướng dẫn tận tình, giúp họ làm quen và thao tác thành thạo các dịch vụ số”.

Cán bộ, đoàn viên phường Khương Đình chủ động hỗ trợ, giải thích, hướng dẫn quy trình cho nhân dân thực hiện thủ tục hành chính. Ảnh: Ủy ban nhân dân phường Khương Đình.

Chia sẻ về công tác hỗ trợ chuyển đổi số, em Phạm Doãn Quang Minh, sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ cao Hà Nội, đang tích cực hỗ trợ người dân nhập dữ liệu và sử dụng các dịch vụ số cho biết: "Em hướng dẫn trực tiếp các thao tác trên nền tảng công nghệ, đồng thời giải thích về tiện ích và lợi ích của việc ứng dụng công nghệ số trong sinh hoạt, học tập cũng như giao dịch hành chính cho người dân".

Cùng với 2 bạn sinh viên khác, Minh là lực lượng được thành phố tăng cường hỗ trợ điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công của 126 xã phường theo Chỉ thị số 11. Ngoài ra, luôn thường trực tại điểm tiếp nhận, phục vụ hành chính công còn có các thành viên của Tổ Ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ hỗ trợ giải quyết thủ tục hành chính phường Khương Đình.

Trung bình mỗi ngày, đội ngũ này hỗ trợ xử lý khoảng gần 150 bộ hồ sơ, giải đáp thắc mắc, đặc biệt hỗ trợ những người cao tuổi hoặc chưa quen với công nghệ nắm vững quy trình, cách sử dụng dịch vụ số. Các thành viên thay phiên nhau, theo sát từng bước nhằm đảm bảo người dân hoàn tất hồ sơ một cách thuận tiện và chính xác, đồng thời chủ động giải đáp thắc mắc, nhắc nhở, hướng dẫn giúp người dân yên tâm khi tiếp cận các dịch vụ công trực tuyến.

Sự nhiệt tình và kiên nhẫn của các lực lượng hỗ trợ không chỉ giúp người dân làm quen nhanh với công nghệ mà còn khuyến khích mọi người tích cực tham gia các hoạt động chuyển đổi số tại địa phương.

Em Phạm Doãn Quang Minh (áo đỏ), sinh viên Trường Cao đẳng Công nghệ cao Hà Nội, đang tích cực hỗ trợ người dân nhập dữ liệu và sử dụng các dịch vụ số. Ảnh: KH.

Cùng chia sẻ về việc ứng dụng công nghệ số trong việc tiếp cận và sử dụng dịch vụ công trực tuyến, anh Vương Minh Hoàng, người dân trú tại phường Khương Đình bày tỏ: “Trước đây, tôi thường gặp khó khăn khi thực hiện các thủ tục hành chính trực tuyến do chưa quen với công nghệ. Tuy nhiên, nhờ có sự hướng dẫn tận tình từ cán bộ và các bạn tình nguyện viên, tôi đã dần làm quen, thao tác thành thạo trên các nền tảng số, từ việc đăng ký hồ sơ đến tra cứu kết quả giải quyết thủ tục".

Anh Hoàng cho biết thêm, việc nắm vững các kỹ năng số không chỉ giúp tiết kiệm thời gian, giảm bớt thủ tục giấy tờ, mà còn tạo điều kiện để mọi người, đặc biệt là những người lớn tuổi, tiếp cận nhanh chóng dịch vụ công, nâng cao hiệu quả trong sinh hoạt, học tập và công việc hằng ngày.

Ngọc Diệp