Hành trình nữ tiểu thương làm chủ cuộc chơi số cùng Lazada

Chị Vương Linh - chủ gian hàng My Mickey Shop - chia sẻ kinh nghiệm vận hành tại một sự kiện của Lazada

“Trường học khởi nghiệp” giữa đại dịch

Từ căn phòng nhỏ tại TP HCM - vừa là kho hàng, vừa là văn phòng - mỗi ngày, hàng trăm đơn từ My Mickey Shop được chị Vương Linh tự tay đóng gói và gửi đi. Với “doanh nghiệp một thành viên”, mọi khâu đều do chị đảm nhận, minh chứng cho khả năng làm chủ và sự bền bỉ. Ít ai biết, ba năm trước, chị còn loay hoay với những cú click chuột đầu tiên trên sàn thương mại điện tử.

Trước đó, chị Linh phân phối mỹ phẩm cho các salon tóc. Khi đại dịch COVID-19 đến, công việc và thu nhập của chị đều mất trắng. Một lời gợi ý từ người em: “Chị thử đăng sản phẩm lên sàn Lazada xem sao” - đã mở ra hành trình mới cho chị.

Khởi đầu với kiến thức gần như bằng 0, chị bật cười kể rằng: “Lúc đầu, mình gà mờ lắm” nhưng vẫn miệt mài học các khóa miễn phí trên Lazada University, kiên nhẫn thực hành. Đơn hàng đầu tiên đến nhanh nhờ chính sách hỗ trợ shop mới, giúp chị tự tin chọn đồ chơi giáo dục - một lựa chọn “trong nguy có cơ” khi nhu cầu mùa dịch tăng cao.

Lazada đã trở thành “trường học khởi nghiệp” của chị theo đúng nghĩa đen. Chị đăng ký hầu hết các khóa học trên Lazada University, đều đặn tham gia các lớp đào tạo. Nhờ giao lưu với cộng đồng người bán, chị nhanh chóng bắt nhịp xu hướng mới. Nghĩ lại, chị Linh khẳng định: “Nhờ có người chỉ dẫn, tôi tiết kiệm được rất nhiều thời gian và tránh được những bước đi không cần thiết”.

My Mickey Shop cung cấp các dòng đồ chơi giáo dục đến từ những thương hiệu uy tín, giúp trẻ phát triển trí tuệ và khả năng tư duy ngay từ sớm

Nhà kinh doanh chiến lược trong làn sóng AI

Từ “tay ngang”, chị Vương Linh từng bước nắm vững vận hành shop online. Quan trọng hơn, chị chuyển mình từ kiểu bán hàng nhỏ lẻ sang tư duy kinh doanh chiến lược.

Đúng lúc làn sóng AI lan rộng, Lazada - một trong những nền tảng tiên phong ứng dụng các công cụ thông minh, nâng cao trải nghiệm cho người mua lẫn người bán.

Sau vài năm kinh doanh trên sàn, chị Vương Linh nhanh chóng đón nhận công nghệ mới. Các công cụ giúp tiết kiệm thời gian và thay đổi cách chị ra quyết định mỗi ngày. “Trước đây tôi phải tự vào các shop đối thủ xem giá, sản phẩm. Giờ Lazada có báo cáo sẵn, gợi ý sản phẩm theo xu hướng, khuyến mãi tự động, thậm chí đề xuất những chiến dịch phù hợp với ngành hàng của tôi”, chị chia sẻ.

Một trong những công cụ thay đổi mạnh mẽ cách làm việc của chị là tính năng “Cố vấn kinh doanh Lazada” (Lazada Business Advisor), giúp người bán hiểu sâu hơn về hành vi khách hàng, lượng truy cập, hiệu quả của từng chiến dịch quảng cáo. Tiếp theo là công cụ AI Chatbot - trợ lý chăm sóc khách hàng 24/7. Trước đây, chị Linh phải trả lời hàng trăm tin nhắn lặp lại mỗi ngày. Giờ đây, chatbot xử lý tự động, giúp chị tiết kiệm thời gian. “Chỉ khi khách hỏi sâu hơn, chatbot mới chuyển qua tôi. Còn lại thì bạn ấy lo hết rồi”, chị vui vẻ gọi chatbot là “bạn” - trợ thủ tin cậy trong công việc.

Ngoài ra, hệ thống các dịch vụ tài trợ của Lazada (Lazada Sponsored Solutions) còn tự động đề xuất từ khóa quảng cáo, gói tài trợ và mức giá phù hợp cho từng sản phẩm. Với hộ kinh doanh cá nhân như chị Linh, tận dụng các gợi ý từ hệ thống giúp tiết kiệm tới một nửa thời gian triển khai. “Tôi thường chọn chạy tự động. Dù tốn thêm chút chi phí nhưng giảm áp lực rất nhiều, vẫn dễ theo dõi hiệu quả mà không bị quá tải”, chị chia sẻ.

Chị Vương Linh (áo trắng ở giữa, thứ 12 từ phải qua) tham gia chương trình đào tạo của Alibaba

Bán hàng uy tín để đi đường dài

Với chị Vương Linh, thành công là kết quả của quá trình kiên trì học hỏi, từng bước cải thiện hoạt động kinh doanh và liên tục thích nghi với công nghệ mới, đặc biệt là các công cụ hỗ trợ từ nền tảng thương mại điện tử.

Chọn kinh doanh đồ chơi giáo dục - một phân khúc đòi hỏi sự am hiểu sâu về thị trường, chị ưu tiên sản phẩm bền vững, có giá trị lâu dài cho trẻ nhỏ.

Thay vì chạy theo trào lưu, chị ưu tiên những sản phẩm có tính bền vững cao - trẻ có thể chơi lâu dài, thậm chí truyền lại cho em nhỏ trong gia đình. Nhờ tập trung vào chất lượng và giá trị sử dụng, cửa hàng My Mickey Shop dần tạo được uy tín và trở thành địa chỉ quen thuộc của nhiều bậc phụ huynh.

Nếu hỏi chị Vương Linh điều gì thay đổi lớn nhất kể từ khi bán hàng online thì thứ thay đổi sâu nhất chính là tư duy: từ tâm thế “người bán hàng nhỏ lẻ” sang một người “làm chủ cuộc chơi số”.

Kinh doanh trong thời đại số không còn là cuộc cạnh tranh đơn thuần về vốn hay sản phẩm. Đây là cuộc chơi của dữ liệu và hành vi người tiêu dùng - nơi người bán phải biết lắng nghe thị trường qua từng báo cáo, từng chỉ số trên nền tảng. Để tồn tại và phát triển, người bán buộc phải không ngừng học hỏi và cập nhật kiến thức mới.

Mới đây, chị Vương Linh là đại diện duy nhất của Việt Nam được chọn tham gia chương trình đào tạo tại Hàng Châu do Alibaba - công ty mẹ của Lazada - tổ chức vào tháng 4 2025.

Người phụ nữ cách đây 3 năm còn loay hoay không biết kinh doanh online là gì, nay đã tự hào sánh vai cùng những nhà bán tiêu biểu trên khắp thế giới. Giữa điểm bắt đầu và thành công hôm nay là cả một hành trình dài nhiều cảm xúc mà chị Linh tin rằng: Cứ sẵn sàng tiến bước là tương lai sẽ mở ra.

Mai Anh