Huế dẫn đầu toàn quốc về giải quyết thủ tục hành chính cấp xã, phường

Phó Chủ tịch Thường trực UBND TP Huế Nguyễn Thanh Bình (áo xanh) kiểm tra hoạt động vận hành chính quyền 2 cấp tại phường Thuận Hóa

Văn phòng UBND thành phố Huế cho biết, tính từ ngày 1 - 14/7, TP Huế đã tiếp nhận và giải quyết 17.710 hồ sơ thủ tục hành chính tại 40 xã, phường, trong đó tỷ lệ nộp hồ sơ trực tuyến đạt 75,78%.

Nổi bật, xã Phú Vang đạt tỷ lệ nộp trực tuyến cao nhất với 99,59%, trong khi phường Hương An dẫn đầu về tỷ lệ giải quyết hồ sơ đúng hạn với 91%.

Riêng ngày 14/7, thành phố Huế tiếp nhận 3.425 hồ sơ, tỷ lệ nộp trực tuyến đạt 95%, trong đó phường Thuận Hóa đạt tỷ lệ 100% hồ sơ nộp trực tuyến.

Sau hai tuần triển khai mô hình chính quyền địa phương 2 cấp, Huế dẫn đầu toàn quốc giải quyết thủ tục hành chính cấp xã, phường

Ngay từ khi chính thức vận hành mô hình chính quyền hai cấp, công tác tuyên truyền đã được TP Huế chú trọng triển khai rộng rãi.

Địa chỉ trụ sở mới của các trung tâm phục vụ hành chính công xã, phường được công bố công khai trên các phương tiện thông tin đại chúng và nền tảng số như: Tổng đài 19001075, nền tảng Hue-S, Fanpage HueIOC (thu hút hơn 102.000 lượt xem), Zalo HueIOC (gửi tin nhắn đến hơn 92.000 người theo dõi).

Thành phố cũng xây dựng nhiều sản phẩm truyền thông sinh động như infographic, standee nhận diện điểm đại lý dịch vụ công, bản đồ số trung tâm hành chính công… giúp người dân dễ dàng tiếp cận và sử dụng các dịch vụ công trực tuyến theo mô hình một cửa, một cửa liên thông.

Bên cạnh đó, thành phố đã triển khai 166 điểm Đại lý dịch vụ công hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trực tuyến.

Các điểm bưu cục tại trụ sở cũ được duy trì giúp tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại. Mỗi trung tâm đều có nhân sự chuyên trách từ Bưu điện thành phố hỗ trợ số hóa hồ sơ, trả kết quả giải quyết.

Từ ngày 1 - 14/7, TP Huế đã tiếp nhận và giải quyết 17.710 hồ sơ thủ tục hành chính tại 40 xã, phường

Đặc biệt, lực lượng 891 đoàn viên, sinh viên đang nghỉ hè được huy động về hỗ trợ người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, tạo nên một “lực lượng xung kích chuyển đổi số” tại cơ sở. Việc “cầm tay chỉ việc” tại điểm tiếp nhận giúp người dân làm quen với thao tác công nghệ, tăng hiệu quả xử lý và giảm sai sót.

Về mặt công nghệ, TP Huế đã hoàn thành việc tích hợp, kết nối với Cổng Dịch vụ công Quốc gia từ ngày 30/6. Hiện nay, địa phương cung cấp 2.006 dịch vụ công trực tuyến, trong đó có 572 dịch vụ toàn trình. 100% các hệ thống công nghệ thông tin phục vụ chỉ đạo, điều hành và phục vụ người dân, doanh nghiệp hoạt động ổn định, đồng bộ và hiệu quả.

Thành phố cũng đang tiếp tục rà soát, bố trí đầy đủ kinh phí, trụ sở, phương tiện, nhà công vụ, cũng như đẩy mạnh số hóa tài liệu và giải quyết chế độ, chính sách đối với cán bộ, công chức, đặc biệt là người hoạt động không chuyên trách ở cấp cơ sở.

Để bảo đảm tổ chức vận hành thông suốt mô hình chính quyền địa phương hai cấp và xây dựng xã, phường toàn diện.

Trước đó, ngày 1/7, Chủ tịch UBND TP Huế Nguyễn Văn Phương đã ban hành chỉ thị, yêu cầu Chủ tịch UBND các xã, phường làm chủ địa bàn, điều hành thông suốt với phương châm: "Nắm chắc địa bàn - Chủ động từ cơ sở - Giải quyết ngay tại chỗ".

Chủ động nắm chắc tình hình dân cư, kinh tế, xã hội, đất đai, trật tự, an ninh tại địa phương; điều hành linh hoạt, chủ động ứng phó, gần dân và phục vụ hiệu quả hơn; xã/phường phải thực sự là trung tâm điều phối, kết nối và xử lý mọi vấn đề phát sinh.

Đoàn Minh