Người Hà Nội học công nghệ: Tôi không muốn bị đứng lại phía sau

Hà Nội đang chuyển mình để trở thành đô thị số, thành phố thông minh, đô thị xanh, đô thị đáng sống. Không ít bạn trẻ tình nguyện đồng hành với Nhân dân chuyển giao kiến thức chuyển đổi số, cũng không ít người dân dù chưa một lần chạm tay vào công nghệ cũng sẵn sàng cùng người trẻ và chính quyền để thay đổi chính mình.

Học để không bị bỏ lại

Hồi đầu, khi phường Cửa Nam triển khai thử nghiệm robot AI tại bộ phận một cửa, nhiều người dân lên phường vì tò mò "trò chơi vui vui", "xem có gì hay không".

"Tôi thích đến phường lắm, có kẹo, có nước, các bạn cán bộ trẻ. Lần đầu nhìn thấy con robot trả lời bằng giọng nữ, tôi hỏi thử "Bạn là ai? Tôi xin giấy tạm vắng tạm trú thì làm thế nào?" thấy robot trả lời rành mạch, thật tuyệt vời." - bà Nguyệt, 70 tuổi, cư dân phường chia sẻ trong tiếng cười.

Công dân phường Cửa Nam làm thủ tục "cùng Robot" tại trung tâm hành chính công

Thế nhưng, sau những trò chuyện vui vui, nhiều người không chỉ dừng lại ở việc tò mò, sức hút của công nghệ đã bắt đầu len lỏi vào cả những người lớn tuổi, vốn chưa từng tiếp xúc với các tiện ích do số hóa mang lại. Dưới sự hướng dẫn của các bạn sinh viên tình nguyện, người dân hỏi cách đặt lịch khám, xin xác nhận tạm trú, tải giấy tờ qua điện thoại. Từ chỗ "thụ hưởng", họ trở thành người học.

"Tôi nghĩ học để không bị để lại phía sau. Con cái đi làm suốt ngày, thay vì mình ngồi ở nhà “bó tay” không biết gì, giờ lên phường trong lúc ngồi chờ, có thể nhờ các bạn tình nguyện hướng dẫn làm trên điện thoại rồi in ra được luôn. Nhờ các bạn thanh niên giúp, nhanh thì học qua vài buổi, chậm chạp cũng có thể hiểu biết sơ sơ, khám phá được công nghệ thấy bao điều mở ra trước mắt" - ông Nguyễn Hữu Minh, 61 tuổi, chia sẻ.

Các bạn trẻ phường Bồ Đề hướng dẫn người dân kê khai thủ tục hành chính

Thanh niên: Cầm tay chỉ việc người dân

Hòa trong chiến dịch cùng các cơ sở hỗ trợ chuyển đổi số, nhiều sinh viên các trường đại học trên địa bàn Thủ Đô đã có mặt tại các phường nơi trường mình đóng quân hoặc cư trú.

Tại phường Đống Đa, những buổi tập huấn có bạn trẻ ngồi cạnh các cụ, tay nắm tay, hướng dẫn cách tải app, đăng nhập Cổng dịch vụ công quốc gia, thao tác trên cây ATM...

"Ban đầu chưa học được bác cứ tự mắng mình chậm chạp, sau học được rồi thấy rất vui. Sử dụng được công nghệ vừa thấy núi công việc trở nên nhẹ nhõm lại vừa biết bao nhiêu điều mới mẻ và nhanh như cái chớp mắt!" - bà Dung, 67 tuổi, cư dân Hàng Bồ chia sẻ.

"Em ấn tượng nhất là cách các bác hỏi, rất nhã nhặn và khiêm tốn. Có người còn xin lỗi vì 'già rồi, hỏi lại', nhưng em thấy đó mới là sự thanh lịch rất Hà Nội." -Trần Thị Linh, sinh viên trường ĐH Công Đoàn đang hỗ trợ tại phường Đống Đa nói.

Các bạn trẻ Thủ đô "cầm tay chỉ việc" hỗ trợ người lớn tuổi sử dụng công nghệ số

Học hỏi để tốt cho cái chung

Chuyển đổi số đòi hỏi nhiều sự thích ứng và điều chỉnh chính mình. “Rồi sẽ có nhiều người phải đổi xe xăng sang xe điện, bỏ thói quen ra phường để cáu kỉnh và than vãn nếu chưa làm được thủ tục, sang đặt lịch online. Ban đầu chưa làm được những học sẽ làm được. Kiên nhẫn học tập cũng là sự hy sinh và mình phải thích nghi, sẵn sàng cho việc này” - Chị Lan Anh (Hà Nội) nói.

"Tôi nghĩ chính quyền có hiện đại đến mấy mà người dân không biết dùng thì cũng vô nghĩa. Tôi học cách dùng chính vì muốn giây phút đi làm thủ tục được nhanh hơn, không làm phiền ai." - anh Vũ Mạnh Hưng, quận Hoàn Kiếm chia sẻ.

Chuyển đổi số phải đo bằng sự hài lòng của người dân. Sự thành công của chuyển đổi số không nằm trong số lượng app, thiết bị hay hệ thống được trên giấy, mà nằm ở điều đơn giản nhất, hiệu quả công việc của người dân và sự hài lòng của họ khi tự tay làm được một việc và không cần ai can thiệp.

Áo xanh Thủ đô đồng hành cùng Nhân dân xây dựng chính quyền số

Khi người Hà Nội đi học công nghệ, họ học để đồng hành cùng chính quyền, không muốn ai phải gánh vác thay mình. Với nhiều người, sự khởi đầu còn e dè, nhưng khi đã hiểu, họ lặng lẽ góp sức, làm cho cả hệ thống trở nên gọn gàng và hiệu quả hơn.

Họ không cần phải trở thành chuyên gia, mà chỉ cần đủ hiểu để không bị bỏ lại phía sau, để tự tin bước vào không gian số với tinh thần cầu thị. Người trẻ hướng dẫn, người lớn tuổi lắng nghe, cùng nhau thử nghiệm, sửa sai, rồi cùng tiến bộ. Những lần đặt lịch khám bệnh online đầu tiên, những cú click chuột để gửi phản ánh kiến nghị, hay đơn giản là biết quét mã QR khi đi chợ... đều là những bước nhỏ nhưng vững chắc trong một hành trình lớn.

Khi người dân tự nguyện bước vào công nghệ số, không ai bị ép buộc, thì mỗi thao tác của họ chính là viên gạch xây nền cho một chính quyền số, thành phố thông minh, nơi không ai bị đứng ngoài cuộc.

Hương Giang