Quyết liệt cải cách hành chính, nâng cao chất lượng phục vụ người dân

Ngay từ đầu năm 2025, Tây Ninh đã ban hành và triển khai đồng bộ các kế hoạch trọng tâm về cải cách hành chính. Công tác kiểm tra, giám sát được thực hiện toàn diện trên toàn tỉnh. Sau kiểm tra, UBND tỉnh kịp thời ban hành các thông báo chấn chỉnh những tồn tại, hạn chế, qua đó nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp và hiệu quả hoạt động của bộ máy hành chính.

Một điểm nhấn đáng ghi nhận là tỉnh đã ban hành và triển khai kế hoạch riêng nhằm nâng cao chỉ số PAR Index và SIPAS. Trong đó, phân công nhiệm vụ cụ thể đến từng cơ quan, đơn vị, lấy hiệu quả thực hiện làm căn cứ đánh giá thi đua, khen thưởng. Các giải pháp được triển khai theo hướng đồng bộ: từ ứng dụng công nghệ thông tin, nâng cao năng lực cán bộ, rút ngắn thời gian giải quyết thủ tục hành chính, đến tăng cường truyền thông và khảo sát ý kiến người dân.

Nhờ những nỗ lực không ngừng, năm 2024, các chỉ số cải cách hành chính của Tây Ninh có bước cải thiện rõ nét. Cụ thể, chỉ số PAPI Tây Ninh (cũ) đạt 47.3452 dặm, đứng thứ 2 trên 63 tỉnh, vươn lên vị trí thứ 2 trong cả nước; Chỉ số PAR Index đạt 88,4 điểm; Chỉ số SIPAS đạt 81,17 %. Còn ở Long An (cũ), chỉ số PAPI đạt 42,29 điểm, Chỉ số SIPAS tỉnh Long An đạt được 82,71%, chỉ số PAR Index của Long An năm 2024 là 89,68%, tăng 0,46% so với năm 2023 (89,22%), đứng đầu khu vực Đồng bằng sông Cửu Long về chỉ số này.

Phó Bí thư Tỉnh ủy, Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Văn Út kiểm tra thực tế việc sắp xếp tổ chức bộ máy tại xã Mỹ Yên

Từ ngày 1/7 đến nay, tỉnh Tây Ninh đã tiếp nhận và giải quyết khối lượng lớn hồ sơ thủ tục hành chính ở cả ba cấp. Chất lượng giải quyết hồ sơ ngày càng được nâng cao, với tỷ lệ đúng và trước hạn đạt mức cao. Tỉnh cũng chú trọng đẩy mạnh ứng dụng công nghệ thông tin trong tiếp nhận và xử lý hồ sơ qua cổng dịch vụ công trực tuyến. Đến nay, phần lớn thủ tục hành chính đã được cung cấp trực tuyến, trong đó nhiều thủ tục được thực hiện hoàn toàn trên môi trường số, giúp người dân, doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và chi phí.

Cùng với cải cách thủ tục, Tây Ninh cũng là một trong những địa phương hoàn thành sớm và chất lượng việc sắp xếp đơn vị hành chính cấp xã, cấp tỉnh. Đây là tiền đề quan trọng để tinh gọn bộ máy, giảm chồng chéo, nâng cao hiệu lực quản lý nhà nước, phù hợp với định hướng xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ. Việc sắp xếp được thực hiện bài bản, đồng bộ, có sự chuẩn bị kỹ lưỡng về nhân sự, cơ sở vật chất, tạo sự đồng thuận trong cán bộ, đảng viên và nhân dân.

Thời gian tới, tỉnh xác định tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính gắn với quá trình chuyển đổi số, nâng cao chất lượng đội ngũ cán bộ, tăng cường kỷ cương hành chính, lấy sự hài lòng của người dân làm thước đo. Tỉnh cũng sẽ tập trung triển khai hiệu quả các kế hoạch đã ban hành về đơn giản hóa thủ tục hành chính, hỗ trợ pháp lý cho doanh nghiệp, xúc tiến đầu tư – thương mại – du lịch, thúc đẩy tăng trưởng và cải thiện môi trường kinh doanh.

Người dân đến làm thủ tục hành chính được hướng dẫn tận tình

Theo Phó Chủ tịch UBND tỉnh Nguyễn Hồng Thanh, thời gian qua, hệ thống chính trị trên địa bàn tỉnh Tây Ninh đã hết sức nổ lực, đồng lòng trong thực hiện chủ trương của Đảng, Nhà nước trong thực hiện mô hình chính quyền mới dù giai đoạn đầu còn nhiều khó khăn.

Tỉnh ủy và UBND tỉnh Tây Ninh đã chỉ đạo các xã, phường bám sát chủ trương của Trung ương và của tỉnh trong việc sắp xếp tổ chức bộ máy, đặc biệt là nghiên cứu, triển khai nghiêm túc Kết luận số 177-KL/TW ngày 11/7/2025 của Bộ Chính trị, Ban Bí thư. Các địa phương được yêu cầu tiếp tục rà soát hệ thống quy chế làm việc, phân công nhiệm vụ rõ ràng, không chồng chéo; xây dựng phương án vị trí việc làm phù hợp với năng lực, chuyên môn của cán bộ, công chức nhằm bảo đảm vận hành hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp.

Với quyết tâm chính trị cao và cách làm bài bản, Tây Ninh đang dần khẳng định vị thế là một trong những địa phương đi đầu trong cải cách hành chính. Những kết quả bước đầu về cải thiện chỉ số PAPI, PAR Index, SIPAS không chỉ là minh chứng cho những nỗ lực của cả hệ thống chính trị, mà còn là nền tảng vững chắc để tỉnh phát triển nhanh, bền vững trong giai đoạn tiếp theo.

Hoàng Lân