Tổ chuyển đổi số cộng đồng: "Cầu" nối công nghệ với người dân

Giúp người dân làm chủ kỹ năng số

Vừa qua, Sở Khoa học và Công nghệ thành phố Hà Nội đã tổ chức Hội nghị trực tuyến Tập huấn kiến thức kỹ năng số cho thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng. Tại điểm cầu các xã, lãnh đạo Phòng Văn hoá - xã hội, các thành viên tổ chuyển đổi số cộng đồng các thôn, khu dân cư, các trường học trên địa bàn xã đã tham gia đầy đủ nhằm tiếp thu những kiến thức kỹ năng số, phục vụ cho công tác giải quyết thủ tục hành chính.

Tại xã Bất Bạt, theo dõi buổi tập huấn qua hình thức trực tuyến, các học viên đã được giới thiệu về kiến thức số cơ bản như nhận thức về chuyển đổi số; công nghệ số; trí tuệ nhân tạo AI; kĩ năng số cơ bản như sử dụng thiết bị và phần mềm; khai thác dữ liệu và thông tin; giao tiếp và hợp tác trong môi trường số; sáng tạo nội dung số; đảm bảo an toàn, an ninh mạng; giải quyết vấn đề nhờ ứng dụng công nghệ số và kỹ năng sư phạm sẵn sàng triển khai nhiệm vụ tại địa bàn

Đây là một trong những hoạt động nhằm đẩy mạnh thực hiện Chỉ thị số 11/CT-UBND ngày 24/7/2025 của UBND thành phố về triển khai Chiến dịch "45 ngày đêm ra quân hỗ trợ hoạt động chuyển đổi số tại các xã, phường trong giai đoạn đầu vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp".

Theo dõi buổi tập huấn qua hình thức trực tuyến, các học viên đã được giới thiệu về kiến thức số cơ bản như nhận thức về chuyển đổi số; công nghệ số; trí tuệ nhân tạo AI

Với lượng kiến thức tiếp thu được thông qua lớp tập huấn đã góp phần nâng cao kiến thức, kỹ năng số cho thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng sử dụng các nền tảng số phục vụ người dân, bảo đảm sẵn sàng hướng dẫn người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công trực tuyến tại chính quyền địa phương hai cấp.

Tại xã Ứng Hòa, chiến dịch chuyển đổi số đã nhanh chóng đi vào thực chất. Phó Chủ tịch UBND xã Ứng Hòa Nguyễn Đức Vượng thông tin: “Ngay sau khi Chỉ thị 11 được ban hành, xã đã thành lập 57 Tổ chuyển đổi số cộng đồng, tổ ứng cứu công nghệ, tổ nghiệp vụ trực chiến 24/7. Đồng thời, triển khai 8 điểm “Bình dân học vụ số lưu động” tại nhà văn hóa, trường học, doanh nghiệp, nơi người dân có thể tiếp cận công nghệ số ngay tại nơi sinh hoạt thường ngày”.

Ngoài hỗ trợ dịch vụ công, xã cũng chú trọng tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, tổ trưởng dân phố và người dân, hướng dẫn thanh toán không tiền mặt, tra cứu hồ sơ. Chỉ sau 15 ngày, toàn xã đã hoàn tất khâu chuẩn bị và chính thức bước vào triển khai sâu rộng.

Các địa phương đã thành lập Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại tất cả các thôn, tổ dân phố và cụm dân cư trên địa bàn

Hay như tại xã Hoài Đức, nhằm đưa công nghệ số đến gần hơn với người dân, từng bước xây dựng xã hội số toàn diện, UBND xã Hoài Đức đã thành lập 25 Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại tất cả các thôn, tổ dân phố và cụm dân cư trên địa bàn.

Đây là một bước đi thiết thực, cụ thể hóa chỉ đạo của UBND thành phố Hà Nội về đẩy mạnh hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục hành chính trên môi trường điện tử, đồng thời góp phần thúc đẩy chuyển đổi số gắn với thực tiễn cơ sở.

Các Tổ chuyển đổi số cộng đồng được xem là lực lượng nòng cốt tại cơ sở, có nhiệm vụ tuyên truyền, hỗ trợ và hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số. Mỗi tổ có từ 5-7 thành viên, gồm các đồng chí Bí thư chi bộ, trưởng thôn/tổ dân phố, đại diện Mặt trận Tổ quốc, các hội đoàn thể, công an khu vực và những người am hiểu công nghệ, nhiệt tình, sẵn sàng "cầm tay chỉ việc" cho người dân.

Các Tổ chuyển đổi số cộng đồng được xem là lực lượng nòng cốt tại cơ sở, có nhiệm vụ tuyên truyền, hỗ trợ và hướng dẫn người dân tiếp cận, sử dụng hiệu quả các nền tảng số

Các tổ sẽ xây dựng kế hoạch hoạt động phù hợp với điều kiện từng khu dân cư, đẩy mạnh tuyên truyền chính sách chuyển đổi số, hướng dẫn người dân: Thực hiện thủ tục hành chính qua dịch vụ công trực tuyến; Cài đặt và sử dụng ứng dụng VNeID, mở tài khoản định danh điện tử; Tiếp cận các nền tảng số phục vụ giáo dục, y tế, giao thông, sản xuất kinh doanh…

Đồng thời, các tổ cũng sẽ tham gia các lớp tập huấn, thực hiện nhiệm vụ trong Đề án 06, đề xuất sáng kiến, báo cáo kết quả định kỳ và đề xuất khen thưởng cho các cá nhân, tập thể có thành tích nổi bật.

Từng bước hình thành nên cộng đồng số

Việc triển khai chuyển đổi số ở cấp thôn, tổ dân phố vẫn gặp không ít thách thức, đặc biệt là sự chênh lệch về kỹ năng số, nhất là ở người cao tuổi. Bên cạnh đó, một số phần mềm chưa đồng bộ giữa các ngành, hạ tầng mạng chưa ổn định cũng ảnh hưởng đến hiệu quả triển khai.

Tuy nhiên, với quyết tâm cao từ cấp ủy, chính quyền và sự vào cuộc đồng bộ của cả hệ thống chính trị, chuyển đổi số tại các địa phương đang từng bước đi vào chiều sâu. Các Tổ chuyển đổi số cộng đồng không chỉ là "cánh tay" nối dài của chính quyền, mà còn là hạt nhân xây dựng xã hội số, nơi người dân thực sự làm chủ và thụ hưởng các tiện ích công nghệ.

Tại các địa phương người dân đã tiếp cận được các dịch vụ số thiết yếu như y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông

Với phương châm “đi từng ngõ, gõ từng nhà”, ngay sau vận hành mô hình chính quyền địa phương hai cấp, các thành viên của tổ công nghệ số cộng đồng đã tích cực tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng các ứng dụng công nghệ thông minh, thương mại điện tử, dịch vụ hành chính công… qua đó góp phần thực hiện chuyển đổi số trong các lĩnh vực của đời sống xã hội.

Các tổ công nghệ số cộng đồng cũng góp phần nâng cao nhận thức của người dân về vai trò và xu hướng tất yếu của chuyển đổi số, giúp người dân dần dần nhận thấy công nghệ số không còn xa lại mà rất dễ tiếp cận, hiệu quả và thiết thực, từ đó hình thành nên cộng đồng số.

Nhờ cách tiếp cận này, đến nay, tại các địa phương người dân đã tiếp cận được các dịch vụ số thiết yếu như y tế, giáo dục, bảo hiểm, giao thông… Tổ công nghệ số cộng đồng là cầu nối của chính quyền địa phương nhằm tuyên truyền các chủ trương, chính sách của Đảng, Nhà nước về công tác chuyển đổi số đến Nhân dân, góp phần xây dựng chính quyền số, phát triển kinh tế số, xã hội số trên địa bàn.

Việc duy trì và phát huy hiệu quả hoạt động của các tổ công nghệ số cộng đồng không chỉ góp phần hình thành cộng đồng số mà còn hướng đến mục tiêu lấy người dân làm trung tâm. Đồng thời, đây cũng là giải pháp thúc đẩy cải cách hành chính, giảm tải cho bộ phận “một cửa”, giúp người dân tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại, đảm bảo tính công khai, minh bạch và đồng bộ trong thực hiện các thủ tục hành chính.

Hà Đông