Triển khai Nghị quyết 57-NQ/TW: Đồng bộ chủ trương, chuyển biến thực chất

Chủ trương xuyên suốt - nền tảng của sự chuyển động

Ngay sau khi thành phố ban hành kế hoạch triển khai Nghị quyết 57, xã Tiến Thắng đã họp quán triệt và yêu cầu từng bộ phận xây dựng chương trình hành động chi tiết. Đồng chí Nguyễn Văn Hậu, Phó Chủ tịch UBND xã, yêu cầu: “Chỉ đạo phải thống nhất, triển khai phải đồng bộ; cán bộ phải nắm chắc trách nhiệm trước khi nói đến công nghệ.”

Bí thư Đảng ủy, Chủ tịch HĐND xã Hoàng Anh Tuấn trao hệ thống máy tính, máy in cho các thôn trên địa bàn.

Từ chỉ đạo đó, hệ thống văn bản của xã được ban hành liên tục từ tháng 7 đến tháng 10/2025, bao gồm kế hoạch về “Bình dân học vụ số”, phát động chiến dịch “45 ngày đêm hỗ trợ chuyển đổi số”, tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, hướng dẫn thực hiện dịch vụ công trực tuyến và kế hoạch truyền thông đa nền tảng.

Trong quá trình này, xã đặc biệt coi trọng nguyên tắc “không yêu cầu người dân cung cấp lại thông tin đã có trong cơ sở dữ liệu quốc gia”. Quy định này được quán triệt đến toàn bộ cán bộ, coi như tiêu chí bắt buộc trong cải cách thủ tục hành chính.

Nhờ phương pháp triển khai chặt chẽ và sự chuẩn bị kỹ lưỡng, Tiến Thắng là một trong những địa phương hoàn thành sớm việc cập nhật và được xác nhận đạt 34/34 tiêu chí giám sát theo hệ thống đánh giá trực tuyến của thành phố.

Chủ tịch UBND xã Tiến Thắng Nguyễn Minh Hải trao hệ thống máy tính, máy in cho các thôn trên địa bàn.

Theo đồng chí Nguyễn Văn Hậu, việc hoàn thiện hệ thống văn bản chỉ đạo trong thời gian ngắn là “khâu quyết định giúp xã không bị động, không chồng chéo và có thể triển khai thống nhất ngay từ thôn, tổ dân cư”.

Chuyển biến từ điều hành đến phục vụ: Kết quả rõ nét trong giai đoạn đầu

Việc triển khai Nghị quyết 57 tại Tiến Thắng đã tạo ra sự thay đổi rõ ràng trong phương thức điều hành của bộ máy chính quyền. Tất cả văn bản đi - đến được xử lý qua hệ thống phần mềm quản lý văn bản và điều hành.

Tính đến tháng 11/2025, 118/172 cán bộ đã được cấp chữ ký số cá nhân, số còn lại đang hoàn thiện hồ sơ để được cấp mới hoặc gia hạn. Việc ứng dụng chữ ký số giúp rút ngắn thời gian xử lý văn bản, giảm chi phí và tăng tính minh bạch trong quản lý.

Xã Tiến Thắng phát động phong trào “Bình dân học vụ số”

Hệ thống họp trực tuyến được sử dụng thường xuyên, tạo kết nối thông suốt giữa Thành phố - xã - thôn. Theo đánh giá của UBND xã, hình thức họp trực tuyến đã giúp giảm đáng kể thời gian triển khai chỉ đạo, đặc biệt trong các tình huống cần phối hợp nhanh giữa nhiều đơn vị.

Ở lĩnh vực phục vụ người dân, kết quả chuyển đổi số được thể hiện rõ qua số lượng hồ sơ thủ tục hành chính được xử lý.

Từ ngày 1/7 đến 18/11, xã tiếp nhận 5.803 hồ sơ và đã giải quyết 5.575 hồ sơ, chỉ còn 228 hồ sơ đang xử lý theo đúng quy định. Tỷ lệ hồ sơ trực tuyến ngày càng tăng, phản ánh sự thay đổi trong thói quen tiếp cận dịch vụ công của người dân. Bộ phận phục vụ hành chính công được trang bị máy tính, máy quét và đường truyền ổn định, giúp cán bộ hỗ trợ hiệu quả hơn trong các thủ tục như đăng ký cư trú, đăng ký khai sinh, cấp giấy tờ hộ tịch, chứng thực…

Cán bộ, Nhân dân xã Tiến Thắng cùng học tập về chuyển đổi số

Một điểm đáng chú ý là năng lực số của cộng đồng được cải thiện rõ rệt. Địa phương đã thành lập 22 tổ chuyển đổi số cộng đồng với 156 thành viên, được tập huấn kỹ năng cơ bản về dịch vụ công trực tuyến và các ứng dụng hỗ trợ người dân.

Nhờ sự hỗ trợ trực tiếp của các tổ này, trên 85% người dân trưởng thành trên địa bàn xã đã sử dụng được thiết bị thông minh để tiếp cận nền tảng số; trên 85% người trưởng thành sở hữu điện thoại thông minh; và 100% học sinh trung học được trang bị kỹ năng số phục vụ học tập và tương tác an toàn trên môi trường mạng.

Trong cộng đồng doanh nghiệp và hợp tác xã, 80% lao động đã có khả năng sử dụng thiết bị thông minh phục vụ sản xuất - kinh doanh. Hệ thống wifi tại cả 22 thôn được hoàn thiện tạo điều kiện cho các hoạt động đào tạo, phổ cập kỹ năng số và hỗ trợ người dân tại các Nhà văn hóa.

Công tác tuyên truyền, thay vì chỉ dựa vào loa truyền thanh, đã được mở rộng sang Zalo OA, Fanpage xã, trang thông tin điện tử và các nhóm cộng đồng cư dân, góp phần lan tỏa thông tin nhanh hơn và rộng hơn.

Đồng chí Nguyễn Văn Hậu đánh giá: “Điều quan trọng không chỉ là những con số, mà là sự thay đổi trong cách người dân tiếp cận thủ tục hành chính. Họ biết sử dụng dịch vụ công trực tuyến, biết tra cứu, biết đặt lịch hẹn - đó là thành quả thực chất của chuyển đổi số”.

Khó khăn hiện hữu và quyết tâm hoàn thiện trong thời gian tới

Dù đạt nhiều kết quả tích cực, Tiến Thắng vẫn còn đối mặt với không ít khó khăn. Hạ tầng công nghệ thông tin chưa đồng bộ, nhiều máy tính và thiết bị quét đã cũ, tốc độ xử lý thấp, gây hạn chế cho việc số hóa hồ sơ và tiếp nhận dịch vụ công trực tuyến.

Một bộ phận người dân, nhất là người cao tuổi và người có điều kiện kinh tế khó khăn, ít có khả năng tiếp cận thiết bị thông minh, dẫn đến việc triển khai dịch vụ số phải mất nhiều thời gian hơn. Bên cạnh đó, phần lớn thành viên của tổ chuyển đổi số cộng đồng không có bằng cấp chuyên ngành công nghệ thông tin nên việc hỗ trợ người dân đôi khi còn lúng túng.

Xã Tiến Thắng tiếp tục duy trì mô hình “điểm hỗ trợ di động”, đưa cán bộ và thiết bị đến từng thôn vào những thời gian cố định để hỗ trợ trực tiếp, tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều.

Nhận rõ những hạn chế này, xã đã kiến nghị thành phố hỗ trợ trang bị máy tính mới, nâng cấp đường truyền Internet và tăng số lượng lớp tập huấn cho cán bộ phụ trách công nghệ thông tin. Đồng thời, xã tiếp tục duy trì mô hình “điểm hỗ trợ di động”, đưa cán bộ và thiết bị đến từng thôn vào những thời gian cố định để hỗ trợ trực tiếp, tránh tình trạng người dân phải đi lại nhiều.

Trong 2 tháng cuối năm, mục tiêu của xã Tiến Thắng là hoàn thành số hóa 100% hồ sơ năm 2025, tiếp tục duy trì phong trào “Bình dân học vụ số” và mở rộng đào tạo kỹ năng số cho người dân.

Đồng chí Nguyễn Văn Hậu khẳng định: “Chuyển đổi số phải được thực hiện liên tục. Khó khăn không phải lý do để chậm trễ mà là động lực để chúng ta hoàn thiện cách làm. Mục tiêu cuối cùng vẫn là phục vụ người dân thuận tiện hơn và minh bạch hơn.”

Vũ Cường