Xã Trần Phú hướng tới chính quyền lấy dân làm gốc

Bộ máy tinh gọn, vận hành hiệu quả

Thay vì vận hành với bộ máy cồng kềnh và phân tán, xã Trần Phú đã chủ động bố trí lại nhân lực một cách khoa học, hiệu quả. Sáu cán bộ, công chức được phân công phụ trách trực tiếp các lĩnh vực then chốt như Văn phòng - Thống kê; Tư pháp - Hộ tịch; Địa chính - Xây dựng; Văn hóa - Xã hội.

Mỗi người một việc, không chồng chéo, không né tránh trách nhiệm. Quan trọng hơn, mỗi vị trí đều được trang bị đầy đủ phương tiện kỹ thuật, đảm bảo các khâu tiếp nhận và trả kết quả thủ tục hành chính diễn ra thuận lợi, chính xác và nhanh chóng.

Cán bộ tận tâm, quy trình tinh gọn giúp xã Trần Phú dẫn đầu cải cách cấp cơ sở

Là cán bộ phụ trách điểm phục vụ hành chính công của phường, ông Trần Văn Ba chia sẻ: "Chúng tôi làm việc hết mình với phương châm: làm hết công việc mới nghỉ, chứ không phải hết giờ là nghỉ," ông Ba khẳng định.

Phương châm ấy không chỉ thể hiện sự tận tâm, mà còn là lời cam kết với người dân về một nền hành chính không quan liêu, không máy móc, luôn đặt lợi ích của dân lên hàng đầu.

Thực tế đã chứng minh hiệu quả rõ nét của mô hình mới. Chỉ trong 15 ngày đầu vận hành, bộ phận một cửa của xã đã tiếp đón hơn 2.000 lượt công dân đến làm thủ tục, giải quyết gần 3.000 hồ sơ trên nhiều lĩnh vực.

xã Trần Phú cải cách mạnh mẽ, xây dựng chính quyền phục vụ, gần dân, hiệu quả.

Đáng chú ý, trong ngày cao điểm, con số hồ sơ tiếp nhận lên tới gần 600 - một con số không nhỏ đối với một địa bàn cấp xã, nhưng toàn bộ đều được xử lý nhanh chóng, không để tồn đọng.

Trong đó, các hồ sơ chứng thực bản sao từ bản chính, hồ sơ hộ tịch, đăng ký kinh doanh và văn hóa – xã hội chiếm tỷ lệ lớn. Riêng lĩnh vực tư pháp - hộ tịch đã chiếm tới 90% tổng số hồ sơ, phản ánh nhu cầu thực tiễn của người dân, đồng thời cũng thể hiện khả năng thích ứng và phục vụ linh hoạt của đội ngũ công chức xã Trần Phú.

Đổi mới để phục vụ tốt hơn

Không chỉ dừng lại ở cải tiến quy trình, xã Trần Phú còn hướng tới một tư duy hành chính mới: lấy người dân làm trung tâm, cán bộ là người phục vụ chứ không phải "quản lý".

Theo ông Lê Đức Tùng, Phó Chủ tịch UBND xã Trần Phú, tinh thần xuyên suốt của mô hình chính quyền địa phương hai cấp là phải "vận hành trơn tru, xử lý thủ tục kịp thời, hiệu quả, không đẩy phần khó về phía người dân".

Thành công bước đầu của mô hình không chỉ nằm ở các con số, mà còn ở sự thay đổi nhận thức của chính đội ngũ cán bộ công chức. Từ tư tưởng "làm đúng quy trình" sang "phục vụ đúng yêu cầu", từ "chỉ nhận hồ sơ" sang "giải quyết nhanh nhất có thể", sự chuyển biến này chính là nền tảng để xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch và nhân văn.

Mô hình hành chính mới tại xã Trần Phú giúp người dân hài lòng, thủ tục đơn giản

Được cán bộ xã xử lý giấy tờ nhanh gọn, bà Nguyễn Thị Minh chia sẻ: "Trước đây, mỗi lần làm giấy tờ là tôi phải đi lại nhiều lần, có khi chờ cả tuần mới xong. Giờ thì khác hẳn, cán bộ hướng dẫn rõ ràng, làm nhanh gọn. Không chỉ tôi hài lòng mà nhiều người dân địa phương cũng cảm nhận rõ sự chuyển biến tích cực này".

Việc vận hành hiệu quả mô hình chính quyền hai cấp tại xã Trần Phú là minh chứng rõ nét cho quyết tâm cải cách hành chính tại địa phương. Không chỉ giúp tinh gọn bộ máy, giảm áp lực giấy tờ và thời gian chờ đợi, mô hình còn tạo ra sự gần gũi, thân thiện giữa chính quyền và người dân.

Việc cắt giảm thủ tục rườm rà, ứng dụng công nghệ, nâng cao tinh thần trách nhiệm của cán bộ không chỉ là cách làm hiệu quả mà còn là cách để lấy lại niềm tin của người dân vào chính quyền.

Với cách làm bài bản, lấy chất lượng phục vụ làm đích đến, mô hình xã Trần Phú đang thực hiện đã khiến nơi đây trở thành điểm sáng giữa dòng chảy cải cách hành chính.

Thi Mai