Cấp phường chủ động gỡ vướng giải quyết đất đai ngay khi tiếp nhận

“Gỡ vướng” ngay từ khi tiếp nhận

Việc tinh gọn bộ máy hành chính theo hướng chính quyền địa phương hai cấp đang dần phát huy hiệu quả thiết thực. Trong đó, cấp xã, phường nơi gần dân nhất đã và đang trở thành tuyến đầu trong việc tiếp nhận, hướng dẫn và xử lý nhanh các thủ tục hành chính, đặc biệt là lĩnh vực đất đai vốn nhiều vướng mắc.

Tại phường Định Công, ông Nguyễn Thế Cường vừa hoàn thành thủ tục kê khai nộp thuế phi nông nghiệp cho mảnh đất mới mua của gia đình.

Hài lòng với quá trình giải quyết thủ tục, ông Cường cho biết: “Hiện nay mọi thủ tục đều qua một cấp là ở phường. Tôi thấy các thủ tục rất nhanh gọn. Cán bộ tiếp nhận hướng dẫn rõ ràng từng loại giấy tờ cần thiết, tôi chưa nắm rõ thì cũng được chỉ dẫn tận tình".

Một số địa phương đã bố trí cán bộ có kinh nghiệm đảm nhiệm các thủ tục phức tạp như đất đai, xây dựng.

Chỉ sau hơn một tuần vận hành mô hình chính quyền hai cấp, điểm phục vụ hành chính công phường Định Công đã tiếp nhận gần 1.000 lượt hồ sơ. Trong đó, hồ sơ liên quan đến địa chính - xây dựng chiếm khoảng một phần ba. Những con số này cho thấy nhu cầu giải quyết các thủ tục đất đai tại cơ sở là rất lớn, đồng thời cũng đặt ra áp lực không nhỏ cho đội ngũ công chức.

Tuy nhiên, thay vì lúng túng trước khối lượng công việc đột ngột gia tăng, các phường đã nhanh chóng thích ứng. Bà Lê Thị Thanh Ngà, Chánh Văn phòng HĐND, UBND phường Định Công khẳng định: “Chúng tôi xác định đây là nhiệm vụ trọng tâm, nên đội ngũ cán bộ luôn đề cao tinh thần trách nhiệm, sẵn sàng phục vụ người dân đến làm thủ tục, đặc biệt là trong lĩnh vực đất đai, trật tự xây dựng".

Mô hình chính quyền hai cấp giúp người dân thực hiện thủ tục đất đai nhanh chóng ngay tại phường, xã nơi cư trú.

Tại phường Đại Mỗ, công tác bố trí cán bộ cũng được tính toán kỹ lưỡng. Do xác định đất đai, xây dựng là lĩnh vực dễ phát sinh vướng mắc, lãnh đạo phường đã giao nhiệm vụ cho các cán bộ có kinh nghiệm đảm nhiệm tiếp nhận hồ sơ ngay từ đầu. Nhờ đó, nhiều hồ sơ được hướng dẫn giải quyết ngay tại chỗ, người dân không phải đi lại nhiều lần.

Bà Quách Thị Vân Anh, công chức địa chính phường Đại Mỗ, cho biết: “Chúng tôi tiếp nhận lượng hồ sơ khá đông kể từ khi thực hiện chính quyền địa phương hai cấp. Với thủ tục thuộc thẩm quyền cấp xã, chúng tôi hướng dẫn để người dân hoàn thiện ngay. Còn nếu hồ sơ phải chuyển lên cấp thành phố, chúng tôi cũng chỉ dẫn cụ thể để người dân không bỡ ngỡ".

Mô hình hai cấp chính quyền đang tạo chuyển biến tích cực

Việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp không chỉ đơn thuần là tinh giản bộ máy hành chính, mà còn là một phép thử về năng lực điều hành, xử lý tại tuyến cơ sở. Kết quả bước đầu tại một số địa phương cho thấy, cấp xã, phường đã phát huy tốt vai trò đầu mối tiếp nhận và “gỡ rối” ngay từ khi người dân bước vào làm thủ tục.

Dù khối lượng công việc tăng mạnh và nhiều nội dung còn mới mẻ nhưng sự chủ động, linh hoạt của đội ngũ cán bộ cấp xã vẫn rất đáng ghi nhận. Họ không chỉ tiếp nhận hồ sơ một cách đơn thuần mà còn trở thành người đồng hành, hướng dẫn quy trình và tháo gỡ rào cản thủ tục cho người dân. Đây là những việc mà trước kia người dân thường phải nhờ đến dịch vụ trung gian hoặc lên tận cấp huyện, thành phố để tìm hiểu.

Các điểm phục vụ hành chính công ghi nhận lượng hồ sơ tăng cao nhưng vẫn đảm bảo giải quyết nhanh, đúng quy trình.

Điều quan trọng hơn cả, đó là niềm tin của người dân đang dần được khôi phục. Từ sự hài lòng của ông Cường ở Định Công, cho đến cách làm bài bản tại Đại Mỗ, mô hình mới đang tạo ra một lớp “hành chính gần dân”, phục vụ kịp thời, hiệu quả. Người dân không còn cảm giác bị đùn đẩy trách nhiệm giữa các cấp mà thay vào đó là sự hướng dẫn tận tình, rõ ràng ngay từ điểm đầu tiếp nhận.

Câu chuyện của các địa phương tiên phong như Định Công, Đại Mỗ chỉ là lát cắt nhỏ trong bức tranh cải cách hành chính đang diễn ra trên cả nước. Tuy nhiên, đó là những ví dụ sinh động cho thấy khi cấp xã được trao quyền đúng mức, kèm theo sự hỗ trợ về nhân lực, cơ chế và trách nhiệm cụ thể thì việc giải quyết những thủ tục tưởng chừng rườm rà, phức tạp lại trở nên đơn giản và gần gũi hơn bao giờ hết.

Nếu tiếp tục duy trì tinh thần này, mô hình chính quyền hai cấp không chỉ giúp tinh giản bộ máy mà còn góp phần quan trọng trong việc xây dựng một nền hành chính phục vụ nơi người dân là trung tâm. Cấp xã là nơi đầu tiên và cũng là nơi đáng tin cậy nhất để bắt đầu hành trình giải quyết các vấn đề dân sinh thiết thực.

Đình Trung