Đà Nẵng: Tập huấn ứng dụng AI cho cán bộ cơ sở miền núi

Tập huấn chuyên đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức” tại xã Trà Linh (TP Đà Nẵng)

Rút ngắn khoảng cách chuyển đổi số ở cơ sở

Theo đó, Trung tâm Học liệu và Truyền thông, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật - Đại học Đà Nẵng cho biết, đơn vị vừa triển khai khóa tập huấn chuyên đề “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) để hỗ trợ cán bộ, công chức, viên chức” tại xã Trà Linh (TP Đà Nẵng). Đặc biệt, khóa tập huấn còn có sự tham gia của lãnh đạo các trường học trên địa bàn.

Theo đó, nhà trường đã trang bị cho lãnh đạo, cán bộ xã tư duy và kỹ năng thực tế để sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI) như một “Trợ lý ảo đắc lực”, giúp giảm tải áp lực hành chính, nâng cao hiệu suất quản lý và phục vụ người dân tốt hơn trong bối cảnh địa bàn sáp nhập rộng lớn.

Th.S Lê Vũ, Giám đốc Trung tâm Học liệu và Truyền thông, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Đà Nẵng báo cáo viên chính

Khóa tập huấn giải quyết 6 nhóm việc “sát sườn” của lãnh đạo, công chức, viên chức, gồm: Rà soát văn bản; biến các chỉ thị như quản lý đất đai thành quy trình làm việc cụ thể; dùng AI làm “trợ lý” để tra cứu pháp lý, giải đáp nhanh, chính xác các thủ tục phức tạp (hộ tịch, hôn nhân, đất đai…); phân tích dữ liệu; lập kế hoạch và báo cáo; truyền thông và dân vận...

Trong bối cảnh khối lượng công việc ngày càng nhiều, yêu cầu quản lý ngày càng cao, thì ứng dụng AI chính là “chìa khóa” để giúp lãnh đạo và cán bộ cơ sở làm việc thông minh hơn, hiệu quả hơn, phục vụ người dân tốt hơn

Do đó, tiếp cận và ứng dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo trong công tác quản lý không chỉ là xu hướng tất yếu trong kỷ nguyên chuyển đổi số, mà còn là giải pháp quan trọng giúp tiết kiệm thời gian làm việc, nâng cao chất lượng, hiệu quả xử lý công việc và góp phần hiện đại hóa nền hành chính công.

Ứng dụng AI chính là “chìa khóa” để giúp cán bộ cơ sở làm việc thông minh hơn, hiệu quả hơn, phục vụ người dân tốt hơn

Ông Hồ Văn Thế, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Trà Linh cho biết, khóa tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, cởi mở với phần thảo luận và giải đáp câu hỏi trực tiếp. Nhiều cán bộ, công chức, viên chức đã chia sẻ những tình huống thực tế trong quá trình triển khai công nghệ, đặt ra các vấn đề liên quan đến khai thác công cụ số vào AI sao cho phù hợp với đặc thù ngành.

“Thông qua lớp tập huấn, đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức và người lao động đã được trang bị thêm những kiến thức cập nhật, kỹ năng mới để từng bước ứng dụng AI trong hoạt động quản lý, điều hành và chuyên môn.

Việc sử dụng AI không chỉ giúp giảm thiểu công việc thủ công, tự động hóa quy trình, mà còn nâng cao năng lực tư duy số, khả năng phối hợp công việc một cách linh hoạt, chính xác và nhanh chóng hơn, từ đó rút ngắn thời gian xử lý công việc, nâng cao hiệu quả tham mưu, báo cáo và triển khai nhiệm vụ tại địa phương”, Phó Bí thư Thường trực Đảng ủy xã Trà Linh nói.

Linh hoạt, sáng tạo trong cách làm

Việc tổ chức các lớp tập huấn ứng dụng AI tại các xã vùng sâu, vùng xa, vùng đặc biệt khó khăn là biểu hiện sinh động của việc thực hiện Chiến lược phát triển Chính phủ điện tử hướng tới Chính phủ số giai đoạn 2021-2025, tầm nhìn đến năm 2030 theo Quyết định số 942/QĐ-TTg ngày 15/6/2021 của Thủ tướng Chính phủ.

Th.S Lê Vũ, Giám đốc Trung tâm Học liệu và Truyền thông, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Đà Nẵng cho rằng, khó khăn ở vùng cao không chỉ nằm ở khoảng cách địa lý mà còn là nguy cơ tụt hậu do “khoảng cách số” chưa được khơi thông, thách thức này tập trung vào 3 điểm nghẽn chính.

Khóa tập huấn diễn ra trong không khí sôi nổi, cởi mở với phần thảo luận và giải đáp câu hỏi trực tiếp

Nhiều cán bộ, công chức, viên chức đã chia sẻ những tình huống thực tế trong quá trình triển khai, các vấn đề liên quan đến khai thác công cụ số AI

Trong đó, rào cản về hạ tầng ở miền núi, đường truyền Internet chưa ổn định và thiết bị máy tính của cán bộ, giáo viên đa phần cấu hình không cao. Nếu trung tâm xã đã có Internet ổn định, thì tại những điểm trường hay trong thôn, làng phải đi bộ nhiều giờ đồng hồ, sóng mạng gần như là con số không, mặc dù các công cụ AI hiện đại lại yêu cầu kết nối liên tục.

Đồng thời, rào cản về tâm lý công nghệ, đây là điểm nghẽn khó khăn nhất, một mặt, tư duy ngại thay đổi thói quen làm việc thủ công đã ăn sâu trong một số cán bộ vì điều đó mang lại cảm giác an toàn, dù năng suất thấp.

Mặt khác, có những cán bộ lớn tuổi dù nhận thức rất rõ lợi ích của AI, nhưng rào cản về tuổi tác, sự chậm chạp trong thao tác máy tính cũng như thiếu hụt trang thiết bị hiện đại đã khiến họ “lực bất tòng tâm”.

Qua lớp tập huấn, đội ngũ cán bộ và người lao động xã đã được trang bị thêm kiến thức cập nhật, kỹ năng mới để từng bước ứng dụng AI trong hoạt động quản lý, điều hành, chuyên môn

Đặc biệt, theo Th.S Lê Vũ sự lúng túng về “tư duy giao việc” cho AI, mọi người có thể nghe nói nhiều về ChatGPT, Gemini hay AI, nhưng lại mơ hồ về kỹ năng cốt lõi là “tư duy ra lệnh” (Prompting) cho AI. Giống như người sở hữu một trợ lý xuất sắc nhưng lại lúng túng không biết cách giao việc, dẫn đến dùng sai mục đích hoặc hoài nghi kết quả mà AI tạo ra.

“Tuy nhiên, điều đáng quý nhất tôi nhìn thấy là tinh thần cầu thị, dù điều kiện khó khăn, nhưng khát vọng học hỏi của cán bộ cơ sở và giáo viên nơi đây là rất lớn. Theo tôi, Nhà nước cần quan tâm nhiều hơn nữa về đầu tư hạ tầng, bồi dưỡng kiến thức chuyển đổi số, ứng dụng AI cho cán bộ công chức, giáo viên ở những xã miền núi.

Chính sự khó khăn về khoảng cách địa lý lại trở thành động lực để họ khao khát tìm hiểu, ứng dụng công nghệ nhằm thu hẹp khoảng cách với miền xuôi”, Th.S Lê Vũ đề xuất.

Để bà con và cán bộ, giáo viên vùng cao thực sự làm chủ được AI, Trung tâm Học liệu Truyền thông sẽ tham mưu cho nhà trường, tổ chức thêm nhiều chương trình bồi dưỡng, hỗ trợ ứng dụng AI cho các địa phương khác của TP Đà Nẵng.

Các giảng viên, lãnh đạo, cán bộ, công chức, viên chức xã Trà Linh tham gia lớp tập huấn chụp hình lưu niệm

Cụ thể, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Đà Nẵng sẽ thiết lập các nhóm hỗ trợ chuyên môn qua ứng dụng Zalo, bất cứ khi nào cán bộ xã hay thầy cô giáo gặp vướng mắc trong quá trình sử dụng AI, chỉ cần nhắn tin là đội ngũ giảng viên trường sẽ hỗ trợ, giải đáp ngay.

Cùng với đó, nhà trường sẽ “đóng gói” sẵn các mẫu câu lệnh (prompt) và quy trình làm việc đơn giản nhất. Các thầy cô giáo hay cán bộ xã chỉ cần “copy – dán” và tinh chỉnh là dùng được ngay cho công việc hàng ngày; đồng thời, hướng dẫn xây dựng “kho promt” của đơn vị để chủ động trong việc ứng dụng. Mục tiêu là công nghệ phải phục vụ con người, chứ không để con người phải vất vả chạy theo công nghệ.

Ngoài ra, bồi dưỡng nhân lực nòng cốt tại chỗ, trường Đại học Sư phạm Kỹ thuật Đà Nẵng sẽ chọn ra những cán bộ, giáo viên trẻ, nhanh nhạy tại địa phương để đào tạo chuyên sâu. Chính họ sẽ trở thành những “người thầy tại chỗ”, tiếp tục hướng dẫn lại cho đồng nghiệp của mình, đây là cách tốt nhất để chuyển đổi số mang tính lan tỏa và bền vững.

Đoàn Minh