Đối thoại, tháo gỡ khó khăn cho người mua nhà ở xã hội

Tham gia sự kiện có ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội; Sở Nông nghiệp và Môi trường; Sở Xây dựng TP Hà Nội; Văn phòng đăng ký đất đai TP Hà Nội, đại diện các chủ đầu tư, các chuyên gia kinh tế, bất động sản.

Tháo gỡ vướng mắc về thủ tục, hồ sơ, vay vốn

Phát biểu tại hội nghị, ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, những năm qua, TP Hà Nội đã nỗ lực hoàn thiện chính sách phát triển nhà ở xã hội theo hướng cởi mở, minh bạch hơn, tạo cơ hội để các hộ gia đình thu nhập thấp tiến gần hơn với giấc mơ sở hữu nhà ở.

Tuy vậy, hành trình đó vẫn còn nhiều rào cản, đặc biệt là những khó khăn liên quan đến thủ tục, hồ sơ và quy trình vay vốn.

Ông Cù Ngọc Trang - Giám đốc Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội phát biểu

Chính vì vậy, chương trình “Từ thủ tục liên thông đến an cư” được Trung tâm phục vụ hành chính công chủ trì phối hợp với Đài Hà Nội và các sở ngành, đơn vị liên quan tổ chức mang ý nghĩa hết sức thiết thực. Đây là diễn đàn để chính quyền, doanh nghiệp và người dân cùng trao đổi, tháo gỡ vướng mắc, qua đó giúp chính sách đi vào thực tế một cách hiệu quả hơn.

Tính đến nay, cả nước có 696 dự án nhà ở xã hội đang được triển khai, gồm 380 dự án đã được chấp thuận chủ trương đầu tư, 151 dự án đang xây dựng và 165 dự án đã hoàn thành.

Trong số đó, Hà Nội tiếp tục là địa phương đi đầu trong phát triển nhà ở xã hội, thể hiện qua tiến độ mạnh mẽ và số lượng dự án được khởi công trong năm nay.

Từ đầu năm, TP Hà Nội đã khởi công 4 dự án nhà ở xã hội và 4 dự án nhà ở cho lực lượng vũ trang Nhân dân. Tuy nhiên, để tiếp cận nhà ở xã hội, nhiều người vẫn gặp không ít vướng mắc về thủ tục, hồ sơ, quy trình vay vốn.

Đại diện Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội cho biết, từ thủ tục liên thông đến an cư cũng đang là lộ trình được TP Hà Nội thực hiện nhằm tạo điều kiện thuận lợi nhất cho người dân tiếp cận nhà ở xã hội.

Hiện nay, Trung tâm phục vụ hành chính công đang tiếp nhận hồ sơ đăng ký mua, thuê nhà ở xã hội theo cơ chế "một cửa liên thông điện tử". Người dân chỉ cần nộp 1 bộ hồ sơ duy nhất, các Sở, ngành sẽ tự động chia sẻ dữ liệu để xác minh điều kiện. Do vậy, chỉ cần tháo gỡ vướng mắc từ các khâu xác minh ở địa phương, trình tự thời gian làm thủ tục sẽ được rút ngắn đi rất nhiều.

Hội nghị có sự tham dự của đại diện Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội; Sở Nông nghiệp và Môi trường; Sở Xây dựng TP Hà Nội; Văn phòng đăng ký đất đai TP Hà Nội, đại diện các chủ đầu tư, các chuyên gia kinh tế, bất động sản

Tại hội nghị đối thoại, nhiều người dân đã thẳng thắn đặt câu hỏi về thủ tục cũng như quy trình bốc thăm…

Một người dân nêu ý kiến: “Tại dự án Rice City Long Châu, chúng tôi đã đăng ký nguyện vọng về diện tích căn hộ từ trước nhưng khi bốc thăm, chủ đầu tư lại tổ chức bốc số ngẫu nhiên. Điều này dẫn đến tình trạng người độc thân bốc được căn diện tích lớn, trong khi gia đình có 4 - 5 người lại chỉ bốc được căn nhỏ. Vì sao không bố trí những người có cùng nhu cầu diện tích bốc thăm cùng nhóm?”.

Người dân cũng đặt câu hỏi về việc đổi căn hộ: “Tôi muốn xin đổi sang căn rộng hơn trong cùng dự án hoặc sang dự án khác của cùng chủ đầu tư. Việc này có được phép không, quy trình thủ tục ra sao và cơ quan nào có thẩm quyền giải quyết để tôi yên tâm thực hiện đúng quy định, tránh bị thu hồi căn hộ?”.

Ông Lê Quang Huy - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần BIC Việt Nam - giải đáp quy trình bốc thăm căn hộ nhà ở xã hội

Trả lời vấn đề này, ông Lê Quang Huy - Phó Tổng Giám đốc Công ty Cổ phần BIC Việt Nam - cho biết, nội dung người dân hỏi liên quan trực tiếp đến dự án nhà ở xã hội Rice City Long Châu (nhà ở xã hội Thượng Thanh) do Liên danh Công ty Cổ phần Him Lam Thủ đô và Công ty Cổ phần BIC Việt Nam làm chủ đầu tư.

Ông Huy thông tin, ngày 24/11, chủ đầu tư đã tổ chức bốc thăm căn hộ đối với các hồ sơ đủ điều kiện. Dự án có nhiều loại diện tích, từ 30m2 đến 77m2. Trước khi tổ chức bốc thăm, chủ đầu tư đã khảo sát nhu cầu của người dân. Kết quả cho thấy, chỉ hơn 2% khách hàng có nhu cầu căn hộ loại 1 phòng ngủ và 1 vệ sinh (diện tích nhỏ nhất), trong khi số lượng căn loại này lại khá nhiều.

Người dân đặt câu hỏi liên quan đến hồ sơ, thủ tục mua nhà ở xã hội

“Do nhu cầu thực tế của người dân chênh lệch quá lớn, nếu phân nhóm theo từng diện tích để bốc thăm thì không thể bảo đảm công bằng. Vì vậy, công ty quyết định tổ chức bốc thăm ngẫu nhiên cho toàn bộ hồ sơ hợp lệ, không phân chia theo từng nhóm diện tích” - ông Huy giải thích.

Liên quan đến đề nghị đổi căn hộ, ông Huy cho biết, việc khách hàng bỏ cọc hoặc không nhận căn sau bốc thăm có thể xảy ra và chủ đầu tư sẽ cập nhật lại danh sách căn còn trống. Tuy nhiên, không phải lúc nào việc đổi căn cũng thực hiện được, bởi số lượng căn hộ diện tích lớn rất hạn chế.

“Hiện nay, chúng tôi chưa có cơ sở pháp lý đầy đủ để cho phép đổi căn theo nhu cầu cá nhân. Khi có hướng dẫn mới, chủ đầu tư sẽ thông báo chính thức để người dân theo dõi và thực hiện đúng quy định” - ông Huy nhấn mạnh.

Giải đáp thẳng thắn, minh bạch và thỏa đáng

Tại hội nghị, người dân đặt câu hỏi về việc ưu tiên cho người khuyết tật khi bốc thăm mua nhà ở xã hội Rice City Long Châu. Trả lời vấn đề này, ông Huy chia sẻ, theo quy định hiện hành, trong 12 nhóm đối tượng được xét mua nhà ở xã hội, không có nhóm “người khuyết tật” là đối tượng riêng biệt được hưởng chính sách nhà ở xã hội.

Tuy nhiên, yếu tố giới tính nữ và tình trạng khuyết tật chỉ được xem xét khi hai hoặc nhiều người cùng thuộc một nhóm đối tượng ưu tiên và có điều kiện ngang nhau. Lúc đó, việc phân thứ tự sẽ dựa vào tiêu chí phụ.

Đại diện chủ đầu tư giải đáp thắc mắc của người dân

Ông Huy lấy ví dụ: Nếu hai hồ sơ đều thuộc nhóm “thân nhân liệt sĩ”, nhưng một người là nữ và một người là nam, thì người nữ sẽ được ưu tiên trước. Tương tự, trong nhóm người có công cách mạng hoặc người bị thu hồi nhà, đất ở chưa được bố trí tái định cư, nếu có hai hồ sơ cùng điều kiện nhưng một người là người khuyết tật, thì hồ sơ của người khuyết tật sẽ được ưu tiên.

“Đối với dự án Long Châu, chủ đầu tư áp dụng đúng quy định, bảo đảm việc xét duyệt được thực hiện công bằng và minh bạch theo đúng thứ tự ưu tiên của pháp luật” - ông Huy cho biết.

Ngoài ra, các chuyên gia nhận đươc những câu hỏi xoay quanh quy trình làm hồ sơ, các thủ tục liên quan, nộp hồ sơ thuê, mua nhà ở xã hội của người dân. Những vấn đề này đã được chủ đầu tư, Trung tâm phục vụ hành chính công TP Hà Nội và các đơn vị liên quan trao đổi, giải đáp một cách nhanh chóng, minh bạch và thỏa đáng.

Thái Sơn