Tag

EVNHANOI "giải mã" lý do hóa đơn tiền điện tăng cao

Đô thị 05/03/2024 11:15
aa
TTTĐ - Những ngày vừa qua, sau khi nhận được thông báo tiền điện nhiều khách hàng tại Thủ đô Hà Nội bất ngờ vì hóa đơn tiền điện nhà mình tăng cao, thậm chí gấp 2 lần so với các tháng trước đó.
EVNHANOI đẩy mạnh lắp đặt công tơ điện tử đo từ xa EVNHANOI chuyển ngày ghi chỉ số công tơ vào cuối tháng EVNHANOI bắt đầu ghi số công tơ vào ngày cuối tháng Lý giải nguyên nhân hóa đơn tiền điện nhà bạn tăng cao trong tháng vừa qua

Theo lộ trình, đến năm 2025 ngành Điện sẽ phải hoàn thành việc chuyển sang ghi chốt chỉ số công tơ thống nhất trên toàn quốc vào ngày cuối tháng. Từ tháng 9/2023 đến nay, các đơn vị điện lực ở nhiều tỉnh, thành phố đã thực hiện lộ trình này. Trên thực tế, vào thời điểm cuối tháng 9, đầu tháng 10/2023 ở khu vực Thành phố Hồ Chí Minh và một vài địa bàn khu vực miền Bắc cũng ghi nhận nhiều khách hàng phản ánh tình trạng hóa đơn tiền điện tăng cao.

Với việc ứng dụng công nghệ số mạnh mẽ, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã và đang cung cấp các dịch vụ điện đến khách hàng một cách hiệu quả, tiện lợi. Đặc biệt, EVNHANOI đã lắp đặt 100% công tơ điện tử cho hơn 2,8 triệu khách hàng sử dụng điện trên địa bàn Thủ đô. Và để nâng cao hơn nữa chất lượng dịch vụ khách hàng, EVNHANOI đã dịch chuyển lịch ghi chỉ số tiêu thụ điện năng từ ngày 29/2/2024. Đây là điều kiện thuận lợi để EVNHANOI đẩy nhanh lộ trình chuyển đổi ghi chỉ số công tơ điện thống nhất về ngày cuối tháng, để hoàn thành vào năm 2024 - sớm hơn 1 năm so với yêu cầu của Chính phủ là 2025.

Khách hàng nhận thông báo hóa đơn tiền điện
Khách hàng nhận thông báo hóa đơn tiền điện

Ông Nguyễn Đình Thắng - Phó Giám đốc Sở Công thương Hà Nội cho biết: Sở đã có văn bản chỉ đạo, thống nhất trên toàn địa bàn thành phố về việc thay đổi ghi chỉ số công tơ điện của EVNHANOI, bởi đây là việc làm cần thiết, đảm bảo tính thống nhất trong quản lý, giảm thiểu được những sai sót trong quá trình ghi chỉ số và thanh quyết toán hoá đơn cũng như đảm bảo công bằng cho các khách hàng sử dụng điện (kể cả hộ tiêu thụ sinh hoạt và hộ sản xuất, kinh doanh).

“Việc thay đổi ghi chỉ số công tơ cũng là trong chỉ đạo chung từ quản lý nhà nước đến doanh nghiệp, đến người dân. Việc thống nhất ngày ghi chỉ số sẽ đảm bảo quyền lợi của khách hàng sử dụng điện, cũng như dễ dàng trong công tác quản lý, vận hành và thanh quyết toán của bên đơn vị bán điện, người sử dụng điện. Về việc làm này thì đối với quản lý nhà nước chúng tôi cũng mong mỏi từ lâu. Tuy nhiên, do điều kiện hạ tầng kỹ thuật… Bây giờ chúng ta đã làm chủ và đã chuyển đổi số rất mạnh thì việc chúng ta áp dụng này rất là tốt và phù hợp” - ông Nguyễn Đình Thắng - Phó Giám đốc Sở Công thương Hà Nội cho biết thêm.

Trước đây, lịch ghi chỉ số công tơ trên địa bàn Hà Nội diễn ra từ ngày 3 đến ngày 20 hàng tháng (tuỳ địa bàn). Khi chuyển đổi về ngày cuối tháng thì hoá đơn tiền điện sẽ cao hơn so với bình thường, do số ngày tiêu thụ điện tăng lên. EVNHANOI cam kết đảm bảo đúng quyền lợi của khách hàng, việc tính tiền điện theo bậc thang luỹ tiến không có sự thay đổi so với trước. Dưới đây là trường hợp cụ thể một khách hàng thuộc khu vực ghi diện ngày 3 hàng tháng, kể từ tháng 2/2024 chuyển về ghi điện ngày cuối tháng, kỳ hóa đơn sẽ tính toán như sau:

EVNHANOI lý giải hóa đơn tiền điện bất ngờ tăng cao

Để giải đáp cho việc tiền điện tăng khi thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ, bà Tô Lan Phương - Trưởng ban Kinh doanh EVNHANOI cho biết: “Việc thay đổi lịch ghi chỉ số công tơ về ngày cuối tháng thì có thể được giải thích như sau: Bình thường thì khách hàng sử dụng điện sẽ ghi chỉ số từ ngày mùng 3 và có thể là đến ngày 20, thì thay vì việc khách hàng sẽ thanh toán tiền điện cho 30 ngày thì số ngày sử dụng điện thực tế có thể là từ 41 ngày đến 58 ngày. Quyền lợi của khách hàng sẽ được đảm bảo do căn cứ theo điều chỉnh số lượng ngày sử dụng điện thực tế. EVNHANOI sẽ căn cứ trên các Nghị định cũng như Thông tư hướng dẫn của cơ quan quản lý nhà nước và mức sử dụng điện của từng bậc thang sẽ được điều chỉnh theo ngày sử dụng thực tế của kỳ ghi chỉ số hóa đơn đó”.

Ý kiến của khách hàng Thanh Huyền khi nhận hóa đơn tiền điện
Ý kiến của khách hàng Thanh Huyền khi nhận hóa đơn tiền điện

Bên cạnh những ý kiến thắc mắc, có những khách hàng khi nhận thông báo thanh toán tiền điện cũng rất bình tĩnh phân tích như bạn Thanh Huyền (Hà Nội): “Trên facebook, nhiều người lo ngại việc tính dồn 2 tháng tiền điện theo lịch ghi chỉ số mới vào cuối tháng (thay vì ngày 04 hàng tháng như trước), mà tiền điện lại trả theo bậc luỹ kế, sẽ tốn kém hơn rất nhiều. Có người còn bảo EVN tìm cách móc túi khách hàng. Nhưng thực tế không phải vậy. Số ngày sử dụng thực tế tăng lên (do kéo dài thời gian ghi chỉ số); Thì định mức tính tiền ở từng bậc cũng được tăng lên tương ứng… Như vậy, thực chất là trả gần 2 tháng nên tiền điện nhiều, chứ mình dùng bao nhiêu vẫn trả bấy nhiêu như cách tính hàng tháng; không sợ bị thiệt vì tính tiền luỹ kế nhé!”.

Ý kiến của khách hàng Anh Dinh Tuan khi nhận hóa đơn tiền điện
Ý kiến của khách hàng Anh Dinh Tuan khi nhận hóa đơn tiền điện

Đồng quan điểm với bạn Thanh Huyền, bạn Anh Dinh Tuan (Hà Nội) chia sẻ: “Tranh cãi nhiều quá, nhưng chắc nhiều cụ còn chưa bao giờ vào trang này để tính tiền điện. Ở đây người ta có hướng dẫn cách đọc hóa đơn hết rồi, nên đừng cụ nào nghi ngờ nữa nhé…”.

Trước băn khoăn của người tiêu dùng về lượng điện tiêu thụ của khách hàng trong thời gian tăng thêm sẽ ảnh hưởng đến quyền lợi khách hàng khi tính giá điện sử dụng theo bậc thang, EVNHANOI cam kết quyền lợi của khách hàng luôn được đảm bảo do mức sử dụng điện sinh hoạt của từng bậc được điều chỉnh theo số ngày thực tế của kỳ ghi chỉ số công tơ trong tháng có thay đổi. Khách hàng có thể truy cập đường dẫn: https://evnhanoi.vn/cskh/cong-cu-tinh-hd-tien-dien để kiểm tra, tính toán hóa đơn tiền điện. Bên cạnh đó, khách hàng có thể liên hệ hotline 19001288 hoặc gửi email theo địa chỉ [email protected] để được tiếp nhận, tư vấn và giải đáp khi cần.

Để khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện hạ áp... Để khách hàng dễ dàng tiếp cận dịch vụ điện hạ áp...

TTTĐ - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) đã tăng cường mở rộng các kênh tiếp cận đối với dịch vụ cấp ...

“Đội đặc nhiệm” chuyên xử lý dòng “Đội đặc nhiệm” chuyên xử lý dòng "điện nóng"

TTTĐ - Nghề sửa điện vốn đã nhọc nhằn và nguy hiểm nhưng đối với công tác sửa chữa "điện nóng" (Hotline) thì yêu cầu ...

Dấu ấn chuyển đổi số mạnh mẽ ở EVNHANOI Dấu ấn chuyển đổi số mạnh mẽ ở EVNHANOI

TTTĐ - Với mong muốn hơn 2,8 triệu khách hàng có thể dễ tiếp cận, dễ tham gia và dễ giám sát các dịch vụ ...

Để mỗi học sinh là 1 chiến sĩ nhỏ tuyên tuyền về PCCC... Để mỗi học sinh là 1 chiến sĩ nhỏ tuyên tuyền về PCCC...

TTTĐ - Tổng công ty Điện lực TP Hà Nội (EVNHANOI) mong muốn thông qua các buổi tuyên truyền mỗi học sinh sẽ trở thành ...

Đọc thêm

Chi hơn 28 tỷ đồng xây dựng đường đi bộ dọc sông Hương Đô thị

Chi hơn 28 tỷ đồng xây dựng đường đi bộ dọc sông Hương

TTTĐ - Dự án đầu tư công trình sân khấu ngoài trời kết hợp đường dạo dọc sông Hương (quận Thuận Hoá, TP Huế) có tổng mức đầu tư hơn 28,5 tỷ đồng. Công trình dự kiến hoàn thành trong năm 2025.
Quảng Nam: Cần sớm đưa Chợ Bình Long vào hoạt động Đô thị

Quảng Nam: Cần sớm đưa Chợ Bình Long vào hoạt động

TTTĐ - Sau nhiều tháng thi công hoàn thiện, dự án xây dựng mới chợ Bình Long tại thị xã Điện Bàn đến nay vẫn chưa được chủ đầu tư đưa vào hoạt động.
Tăng tốc, bứt phá, phấn đấu đạt tăng trưởng 8% trở lên năm 2025 Xã hội

Tăng tốc, bứt phá, phấn đấu đạt tăng trưởng 8% trở lên năm 2025

TTTĐ - Thành phố Hà Nội sẽ đẩy mạnh cơ cấu lại nền kinh tế Thủ đô gắn với đổi mới mô hình tăng trưởng; tập trung ưu tiên nguồn lực để thực hiện thành công các đột phá chiến lược, tháo gỡ những ách tắc, điểm nghẽn về thể chế, kết cấu hạ tầng và nguồn nhân lực hiện nay.
Khẩn trương rà soát dự án gặp khó khăn, tồn đọng kéo dài Đô thị

Khẩn trương rà soát dự án gặp khó khăn, tồn đọng kéo dài

TTTĐ - Ngày 13/2, UBND thành phố Hà Nội đã ban hành Văn bản số 468/UBND-ĐT về việc rà soát, báo cáo đầy đủ các dự án đầu tư khó khăn, vướng mắc, tồn đọng kéo dài.
Thí điểm hạn chế ô tô trên 16 chỗ hoạt động trong phố cổ Đô thị

Thí điểm hạn chế ô tô trên 16 chỗ hoạt động trong phố cổ

TTTĐ - Phó Chủ tịch UBND thành phố Hà Nội Dương Đức Tuấn vừa ký Công văn số 384/QĐ-UBND về phương án thí điểm hạn chế xe ô tô trên 16 chỗ hoạt động trên các tuyến phố trong khu vực phố cổ và khu vực xung quanh hồ Hoàn Kiếm.
Chuẩn bị chu đáo cho lễ khánh thành tuyến Metro số 1 Đô thị

Chuẩn bị chu đáo cho lễ khánh thành tuyến Metro số 1

TTTĐ - Sau hơn 2 tháng vận hành thương mại, Ban Quản lý Đường sắt đô thị TP Hồ Chí Minh (MAUR) đã chốt ngày khánh thành cho tuyến Metro số 1 (Bến Thành - Suối Tiên) vào đầu tháng 3 tới.
Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu có thêm thành phố thứ 3 Đô thị

Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu có thêm thành phố thứ 3

TTTĐ - Tỉnh Bà Rịa - Vũng Tàu đang chuẩn bị công tác đón thị xã Phú Mỹ trở thành thành phố thứ 3 trực thuộc tỉnh.
Hải Dương: Đầu tư thêm 5 tòa chung cư 15 tầng NOXH Đô thị

Hải Dương: Đầu tư thêm 5 tòa chung cư 15 tầng NOXH

TTTĐ - Dự án có quy mô 5 tòa nhà ở xã hội, cao 15 tầng với tổng số khoảng 1.479 căn hộ được xây dựng tại khu dân cư, đô thị Tân Phú Hưng mở rộng, TP Hải Dương.
Công chức cấp phường nghiêm túc triển khai công việc ngay từ đầu xuân Đô thị

Công chức cấp phường nghiêm túc triển khai công việc ngay từ đầu xuân

TTTĐ - Khí thế làm việc hăng say, nét mặt tươi vui là hình ảnh được ghi nhận hầu hết các cơ quan, đơn vị trên địa bàn Thủ đô khi bắt tay vào tuần làm việc đầu tiên của năm mới. Sự tận tâm, chuyên nghiệp ngay từ những ngày đầu năm không chỉ thể hiện tinh thần kỷ luật hành chính mà còn tạo niềm tin, sự hài lòng cho nhân dân, mở đầu một năm mới với nhiều kỳ vọng về cải cách hành chính minh bạch, hiện đại.
Bí thư Thành ủy Hà Nội tham dự Tết trồng cây tại huyện Thường Tín Đô thị

Bí thư Thành ủy Hà Nội tham dự Tết trồng cây tại huyện Thường Tín

TTTĐ - Sáng 6/2 (mùng 9 Tết Ất Tỵ 2025), Ủy viên Bộ Chính trị, Bí thư Thành ủy Hà Nội Bùi Thị Minh Hoài tham gia chương trình “Tết trồng cây đời đời nhớ ơn Bác Hồ” Xuân Ất Tỵ 2025 tại vườn hoa Quý Nương (thị trấn Thường Tín, huyện Thường Tín).
Xem thêm