EVNHANOI giữ vững “mạch sáng” cho thành phố trong những thời khắc đặc biệt

Trong suốt kỳ nghỉ Tết, lực lượng trực vận hành tại các đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) duy trì chế độ túc trực 24/24h, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ các hoạt động chính trị, kinh tế, văn hóa và sinh hoạt của Nhân dân Thủ đô.

Theo đó, chuẩn bị phục vụ Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026, Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã chủ động xây dựng và triển khai đồng bộ các phương án bảo đảm cung cấp điện, với yêu cầu cao nhất về an toàn, liên tục và ổn định.

Trong suốt kỳ nghỉ Tết, lực lượng trực vận hành tại các đơn vị thuộc Tổng công ty Điện lực Hà Nội (EVNHANOI) duy trì chế độ túc trực 24/24h, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục

Ông Nguyễn Danh Duyên, Chủ tịch Hội đồng thành viên EVNHANOI cho biết, Tổng công ty đã bố trí lực lượng ứng trực trên toàn hệ thống; tăng cường kiểm tra, rà soát lưới điện, trạm biến áp, hệ thống cấp điện tại các khu vực trọng điểm, trung tâm chính trị - văn hóa và các địa điểm diễn ra sự kiện lớn của Thủ đô. Vật tư, thiết bị dự phòng, phương tiện được chuẩn bị từ sớm, sẵn sàng xử lý nhanh mọi tình huống phát sinh.

Trong suốt kỳ nghỉ Tết, các đơn vị vận hành duy trì chế độ trực 24/24h, bảo đảm cung cấp điện an toàn, liên tục phục vụ các hoạt động chính trị, kinh tế, văn hóa và sinh hoạt của Nhân dân Thủ đô. Song song với nhiệm vụ vận hành hệ thống điện, tổng đài chăm sóc khách hàng EVNHANOI 19001288 hoạt động liên tục, sẵn sàng tiếp nhận và xử lý mọi yêu cầu về điện của người dân và doanh nghiệp.

Theo bà Dương Thị Huyền, Trưởng phòng Chăm sóc khách hàng, Trung tâm Chăm sóc khách hàng EVNHANOI, phương án trực Tết được xây dựng chi tiết cho từng bộ phận, từng ca trực.

“Chúng tôi đặc biệt chú trọng duy trì chất lượng tiếp nhận và xử lý yêu cầu của khách hàng, bảo đảm mọi phản ánh đều được hỗ trợ kịp thời, đúng quy trình và không bị gián đoạn trong kỳ nghỉ Tết”, bà Huyền cho biết.

Cùng với việc bố trí 100% nhân lực ứng trực, Trung tâm chủ động rà soát các tình huống thường phát sinh trong dịp Tết, tăng cường phối hợp với các đơn vị liên quan để xử lý nhanh chóng. Sự chuẩn bị chủ động, cam kết phục vụ xuyên suốt kỳ nghỉ Tết, giữ vững “mạch sáng” cho thành phố trong những thời khắc đặc biệt nhất của năm là trách nhiệm của ngành Điện Thủ đô.

Tổng công ty Điện lực thành phố Hà Nội (EVNHANOI) đã chủ động xây dựng và triển khai đồng bộ các phương án bảo đảm cung cấp điện, với yêu cầu cao nhất về an toàn, liên tục và ổn định

Bên cạnh việc tạo điều kiện thuận lợi cho khách hàng trong quá trình đăng ký và sử dụng các dịch vụ điện cơ bản, EVNHANOI tiếp tục đẩy mạnh triển khai các dịch vụ điện gia tăng, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ và bảo đảm an toàn trong sử dụng điện.

Theo đó, khách hàng có thể đăng ký các dịch vụ như kiểm tra, bảo dưỡng hệ thống điện sau công tơ, tư vấn sử dụng điện an toàn, tiết kiệm, hỗ trợ xử lý các sự cố điện trong phạm vi sử dụng của khách hàng, đặc biệt hữu ích trong dịp Tết khi nhu cầu sử dụng điện tăng cao và yêu cầu an toàn được đặt lên hàng đầu.

Song song với đó, EVNHANOI tiếp tục triển khai đa dạng các hình thức thanh toán tiền điện an toàn, hiện đại và không sử dụng tiền mặt. Khách hàng có thể lựa chọn các phương thức thanh toán phù hợp như internet banking, mobile banking, trích nợ tự động tài khoản ngân hàng hoặc quét mã QR code.

Để bảo đảm tính công khai, minh bạch và mang lại sự yên tâm cho khách hàng, sau mỗi giao dịch thanh toán thành công, EVNHANOI sẽ chủ động gửi thông báo xác nhận tới khách hàng thông qua thư điện tử hoặc các kênh thông tin chính thức của Tổng công ty.

Tết Nguyên đán Bính Ngọ 2026 không chỉ là thời điểm để mỗi gia đình sum vầy, đoàn tụ, mà còn là dịp để lan tỏa tinh thần trách nhiệm cộng đồng trong việc sử dụng điện an toàn, tiết kiệm và hiệu quả. Với sự chuẩn bị kỹ lưỡng cùng tinh thần sẵn sàng phục vụ, EVNHANOI cam kết tiếp tục đồng hành, mang đến một mùa Tết an lành, đủ đầy ánh sáng cho người dân Thủ đô.

Ngọc Diệp