Hà Nội triển khai mô hình "Dịch vụ công lưu động”

Xe Dịch vụ công lưu động là một trong hai mô hình mới do Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố triển khai thí điểm, cùng với “Điểm Phục vụ hành chính công cộng đồng”.

Xe tiếp nhận thủ tục hành chính lưu động do Trung tâm Phục vụ hành chính công triển khai

Việc triển khai “Mô hình dịch vụ công lưu động” nhằm đưa dịch vụ hành chính công đến tận địa bàn dân cư vùng xa, rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, đảm bảo mọi người dân đều được tiếp cận bình đẳng với dịch vụ công; tạo điều kiện thuận lợi cho người dân, doanh nghiệp thực hiện thủ tục hành chính tại chỗ, nhanh chóng, thuận tiện, đúng quy định, không phải mất thời gian và chi phí di chuyển...

Mô hình được thiết kế trên cơ sở cải tạo xe chuyên dụng thành “Xe Dịch vụ công lưu động”, được trang bị đầy đủ hạ tầng công nghệ và tiện ích phục vụ người dân.

Xe "Dịch vụ công lưu động" phục vụ tại các điểm dân cư, nhà văn hóa xã, phường, chợ hoặc trường học

Xe "Dịch vụ công lưu động" phục vụ tại các điểm dân cư, nhà văn hóa xã, phường, chợ hoặc trường học, lịch trình cụ thể được thông báo bằng văn bản riêng và cập nhật trên Cổng thông tin điện tử của Trung tâm.

Các dịch vụ gồm: Tiếp nhận và hướng dẫn nộp hồ sơ thủ tục hành chính (hộ tịch, chứng thực, đăng ký kinh doanh, đất đai, bảo trợ xã hội...); số hóa hồ sơ, nộp hồ sơ trực tuyến trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia và hệ thống thông tin giải quyết TTHC thành phố; thanh toán phí, lệ phí điện tử, đăng ký nhận kết quả qua Bưu chính công ích; tư vấn pháp lý miễn phí; hỗ trợ cài đặt định danh điện tử VNeID, chữ ký số, hướng dẫn kỹ năng số cho người dân.

"Dịch vụ công lưu động" sẵn sàng phục vụ người dân

Phạm vi thủ tục hành chính phục vụ: Các thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền của UBND xã/phường nơi áp dụng triển khai mô hình; các thủ tục đất đai, đăng ký biến động quyền sử dụng đất thuộc thẩm quyền của Văn phòng Đăng ký đất đai Hà Nội Chi nhánh tại địa bàn áp dụng triển khai mô hình.

Xe Dịch vụ công lưu động ưu tiên phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, công nhân, nông dân, học sinh - sinh viên, hướng tới mục tiêu 70% người dân tại khu vực thí điểm được tiếp cận hỗ trợ dịch vụ công, trong đó 30% là nhóm yếu thế.

Sáng 14/10, Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội phối hợp với UBND xã Mỹ Đức chính thức triển khai tại Nhà văn hoá thôn Đồi Dùng. Đây là chuyến xe đầu tiên trong chuỗi hoạt động thí điểm của mô hình trên địa bàn thành phố Hà Nội. Các chuyến xe tiếp theo sẽ được tổ chức định kỳ 1-2 chuyến/tuần tại nhiều địa bàn khác nhau, đặc biệt là khu vực dân cư xa trung tâm, trường học, chợ, hoặc nhà văn hoá thôn.

Nhiều người dân đã có mặt từ sáng sớm để hướng dẫn, hỗ trợ thực hiện và nộp hồ sơ hành chính

Hoạt động này có sự phối hợp của nhiều đơn vị Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố Hà Nội (chủ trì), UBND xã, phường phối hợp bố trí địa điểm, nhân sự, danh mục thủ tục hành chính, thông tin tuyên truyền và bảo đảm an ninh - trật tự, Doanh nghiệp Bưu chính công ích, đơn vị tư vấn pháp lý, cùng sự đồng hành của Đoàn thanh niên địa phương trong công tác hướng dẫn, hỗ trợ người dân thực hiện thủ tục trực tuyến và kỹ năng số.

Sự kết nối liên ngành này thể hiện tinh thần “Nhà nước - Doanh nghiệp - Nhân dân cùng làm”, lan toả hình ảnh chính quyền thân thiện, tận tâm, vì dân phục vụ, khẳng định mô hình hành chính mở, tương tác, linh hoạt và phục vụ đa chiều.

Người dân còn được tư vấn pháp lý miễn phí, hướng dẫn kỹ năng số, hỗ trợ đăng ký định danh điện tử VNeID, chữ ký số

Mô hình “Dịch vụ công lưu động” không chỉ mang ý nghĩa phục vụ thiết thực mà còn là minh chứng cho tư duy hành chính mở, lấy người dân làm trung tâm trong mọi hoạt động cải cách và chuyển đổi số. Qua đó, giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giảm tải cho bộ phận một cửa các xã, phường, đồng thời thúc đẩy tỷ lệ hồ sơ trực tuyến, hình thành môi trường hành chính “không giấy tờ - không tiền mặt - không chờ đợi”.

Đây là bước đột phá trong tư duy phục vụ hành chính công, kết hợp phương thức truyền thống với nền tảng số hiện đại, mở ra cách tiếp cận mới: chính quyền chủ động đến với người dân.

Trung tâm Phục vụ hành chính công bố trí sẵn khu vực tiện ích miễn phí cho người dân đến làm thủ tục hành chính

Mô hình góp phần giúp rút ngắn khoảng cách phục vụ giữa chính quyền và người dân, giảm tải cho bộ phận một cửa các xã, phường

Trong thời gian tới, Trung tâm Phục vụ hành chính công yhành phố Hà Nội sẽ tiếp tục mở rộng và nhân rộng mô hình đến nhiều địa bàn khác trong thời gian tới, bảo đảm mọi người dân đều được phục vụ công bằng, thuận tiện, hiện đại

Lê Trang