Khi cán bộ phường “lên sóng” cùng AI, góp sức xóa vùng trũng số

Đẩy mạnh công nghệ – chuyển mình mạnh mẽ

Buổi tập huấn do bà Đào Thị Hoa – Ủy viên Ban Thường vụ, Phó Chủ tịch UBND phường chủ trì, phối hợp cùng Công ty Cổ phần Công nghệ Fermat. Tham dự là toàn thể cán bộ, công chức, viên chức cơ quan Đảng ủy và UBND phường, những người đang từng ngày trực tiếp xử lý thủ tục hành chính, tiếp nhận kiến nghị, giải quyết công việc của người dân.

Phát biểu khai mạc, bà Đào Thị Hoa nhấn mạnh: “Một cán bộ công chức thời đại mới phải giải quyết nhiều đầu việc với tốc độ cao. AI không thay thế con người nhưng sẽ là cộng sự đắc lực nếu chúng ta biết khai thác đúng cách. Đây là lý do phường tổ chức buổi tập huấn hôm nay để cán bộ sẵn sàng thích ứng, làm chủ công nghệ, nâng cao hiệu quả công việc.”

Mục tiêu của phường Bồ Đề là từng bước đưa AI vào xử lý các thủ tục hành chính tại điểm phục vụ người dân, giảm tải cho cán bộ, đồng thời mang lại trải nghiệm thuận tiện, minh bạch cho công dân. Đây là một phần trong chiến lược xây dựng nền hành chính hiện đại, lấy người dân làm trung tâm mà Bồ Đề đang quyết tâm theo đuổi.

Sáng 8/8, Phó Chủ tịch UBND Thành phố Trương Việt Dũng thăm và trao Thư cảm ơn cho cán bộ, công chức Điểm Phục vụ hành chính công xã Thường Tín - Điểm Phục vụ hành chính công giải quyết gần 2.000 thủ tục hành chính, trong đó tỉ lệ số hóa đạt 100%

Tại buổi tập huấn, các chuyên gia từ Fermat đã dẫn dắt người học khám phá AI và những tính năng “vi diệu” của công nghệ thông tin. Từ khái niệm cơ bản đến lịch sử ngành AI, các mô hình ngôn ngữ lớn (LLM), AI tạo sinh... đều được truyền tải sinh động, gắn với thực tiễn.

Điểm nhấn là phần thực hành với Gemini, trợ lý ảo thế hệ mới của Google. Gemini có khả năng xử lý nhiều loại thông tin như văn bản, mã lệnh, hình ảnh, video... mở ra vô vàn ứng dụng cho cán bộ hành chính. Các học viên được hướng dẫn viết “prompt” (câu lệnh) hiệu quả, bao gồm: vai trò, mục tiêu, ngữ cảnh và ví dụ để AI hiểu và phản hồi chính xác nhất.

Thao tác “thực chiến”: Nhanh nhưng phải an toàn

Thông qua các bài thực hành trực quan, cán bộ nhanh chóng nắm được các kỹ năng có thể ứng dụng ngay vào công việc như chuyển hình ảnh thành văn bản: Giúp số hóa biên bản, giấy tờ hành chính, tiết kiệm thời gian gõ tay. Tổng hợp nội dung phức tạp: Tóm tắt nghị định, báo cáo dài để nắm nhanh ý chính. Soạn thảo công văn, bài phát biểu, báo cáo: AI gợi ý khung nội dung, giúp rút ngắn thời gian soạn thảo mà vẫn đảm bảo chất lượng.

Đảng ủy phường Bồ Đề tổ chức hội nghị lấy ý kiến góp ý vào dự thảo Bảo cáo chính trị trình Đại hội đại biểu Đảng bộ phường lần thứ I, nhiệm kỳ 2025-2030

Ở trình độ cao hơn, cán bộ phường được học tạo infographic, bảng tính, trang web tăng sức thuyết phục cho báo cáo, kế hoạch; Tạo hình ảnh minh họa: Phục vụ bài giảng, truyền thông nội bộ, thuyết trình...; Nghiên cứu chuyên sâu (Deep Research): Hỗ trợ tổng hợp dữ liệu từ nhiều nguồn để xây dựng đề án, chiến lược.

Một cán bộ tham dự phấn khởi chia sẻ: “Trước giờ mình thấy AI còn xa lạ, nhưng hôm nay học xong thấy… mê thật sự! Có những việc mất vài tiếng giờ chỉ cần vài phút. Tôi tin mình có thể áp dụng được ngay từ tuần tới.”

Buổi tập huấn “Ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trong công tác tham mưu của cán bộ, công chức” của phường Bồ Đề

Không chỉ tập trung vào kỹ năng sử dụng, buổi tập huấn còn dành thời gian cảnh báo các rủi ro khi sử dụng AI không đúng cách. Các chuyên gia nhấn mạnh: Tuyệt đối không nhập dữ liệu cá nhân của người dân, thông tin nội bộ lên nền tảng công khai. AI chỉ là công cụ hỗ trợ, không thể thay thế tư duy phản biện, nhất là khi liên quan đến pháp luật, chính sách. Cán bộ cần kiểm tra, rà soát lại kết quả từ AI, tránh rơi vào “ảo giác thông tin”.

Toàn thành phố “rốt ráo” vào cuộc

Trong tháng 8 và 9, trên khắp địa bàn Thủ đô, 126 xã, phường đã và đang cùng bước vào chiến dịch cao điểm 45 ngày đêm để “khơi thông vùng trũng số”, đặc biệt tại các khu vực còn khó khăn trong tiếp cận công nghệ.

Theo chỉ đạo của thành phố, tất cả xã, phường phải bảo đảm có cán bộ chuyên môn về công nghệ thông tin và chuyển đổi số. Trường hợp chưa có, địa phương có thể thuê chuyên gia CNTT hỗ trợ trực tiếp. Các tổ chuyển đổi số cộng đồng và tổ ứng cứu công nghệ cũng được thành lập ngay tại thôn, tổ dân phố – để "đâu cần số hóa, có cán bộ hỗ trợ liền tay".

Một điểm sáng của chiến dịch là “Bình dân học vụ số lưu động” – mô hình mới đưa dịch vụ công đến tận nơi người dân sinh sống. Những người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo… sẽ được hướng dẫn trực tiếp cách dùng các nền tảng như Cổng DVC quốc gia, iHanoi hay công cụ AI phục vụ đời sống.

Lớp tập huấn ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) khai giảng tại trụ sở UBND phường Giảng Võ. Khóa học do UBND phường phối hợp với Công ty Cổ phần Công nghệ Fermat tổ chức trong hai ngày 8 và 9/8

Không chỉ cán bộ phường, lãnh đạo Thành phố Hà Nội kỳ vọng cả hệ thống chính trị phải được “kích hoạt” cho một làn sóng số hóa rộng khắp. Mọi nguồn lực: Sinh viên ngành CNTT, cán bộ kỹ thuật từ các đơn vị viễn thông, doanh nghiệp công nghệ sẽ túc trực tại địa phương suốt chiến dịch. Công an TP phối hợp Bộ Công an bàn giao tài khoản nền tảng “Bình dân học vụ số” cho từng xã, phường để tập huấn kỹ năng số cho cộng đồng. Trung tâm Phục vụ hành chính công TP sẽ ứng dụng AI để hỗ trợ người dân tra cứu thủ tục, gợi ý hồ sơ cần chuẩn bị, giảm thời gian đi lại.

Mọi nguồn lực đều đang được dồn về cấp cơ sở, nơi từng là “mắt xích yếu” trong hành trình chuyển đổi số nhằm xây dựng một nền hành chính hiện đại, minh bạch, lấy người dân làm trung tâm và không để ai bị bỏ lại phía sau.

Anh Vũ