Chuyển đổi số để minh bạch và gần dân hơn

Bước đi tất yếu của công tác Mặt trận

Hà Nội là địa phương đi đầu cả nước trong nhiều lĩnh vực, trong đó có nhiệm vụ chuyển đổi số. Đối với hệ thống Mặt trận Tổ quốc (MTTQ), điều này càng trở nên cấp thiết khi Mặt trận không chỉ làm công tác vận động, tập hợp mà còn trực tiếp góp phần tạo sự đồng thuận xã hội. Việc ứng dụng công nghệ thông tin vào hoạt động hằng ngày giúp MTTQ đổi mới phương thức điều hành, tiết kiệm thời gian, chi phí, đồng thời nâng cao tính minh bạch và hiệu quả.

Đại biểu trải nghiệm công nghệ thực tế ảo trong khuôn khổ Đại hội Mặt trận Tổ quốc phường Thượng Cát

Tại phường Thượng Cát (Hà Nội), đơn vị được chọn tổ chức Đại hội điểm cấp xã, phường để rút kinh nghiệm triển khai trong toàn thành phố, Ban Thường trực Ủy ban MTTQ phường đã triệt để ứng dụng công nghệ số. Từ khâu điểm danh đại biểu bằng mã QR, đến việc mã hóa toàn bộ tài liệu, tất cả đều được số hóa gọn gàng, khoa học. Nhờ đó, các tham luận không còn khô khan mà trở nên sinh động hơn với hình ảnh minh họa, dễ tiếp cận và tạo hứng khởi cho người tham dự.

Theo Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Thượng Cát Văn Thúy Hoa, Đại hội lần này không chỉ là dấu mốc lịch sử khi phường mới được thành lập và vận hành theo mô hình chính quyền địa phương hai cấp, mà còn khẳng định quyết tâm đổi mới, đi đầu trong ứng dụng công nghệ số vào công tác Mặt trận.

Việc ứng dụng công nghệ trong tổ chức Đại hội Mặt trận Tổ quốc phường Thượng Cát đã đem đến trải nghiệm mới mẻ cho đại biểu

Một trong những điểm nổi bật trong chuyển đổi số của Mặt trận Tổ quốc ở cơ sở là việc mạnh dạn ứng dụng mạng xã hội. Ở phường Kiến Hưng (quận Hà Đông), fanpage chính thức của MTTQ phường đã thu hút hơn 2.000 lượt theo dõi. Đáng chú ý, Chủ tịch Ủy ban MTTQ phường Hoàng Thị Huyền Trang chính là người trực tiếp quản lý fanpage.

Nhờ kênh thông tin trực tuyến này, người dân có thể nhanh chóng gửi câu hỏi, kiến nghị về các thủ tục hành chính hay những vấn đề đời sống dân cư. Mọi ý kiến đều được tiếp nhận, chuyển tải kịp thời đến cơ quan chức năng để xử lý. “Mô hình này giúp rút ngắn khoảng cách giữa chính quyền và người dân, đồng thời nâng cao sự minh bạch, hiệu quả và sự hài lòng của Nhân dân”, chị Trang chia sẻ.

Không chỉ dừng lại ở fanpage, Mặt trận các tổ dân phố ở Kiến Hưng còn duy trì nhóm Zalo để trao đổi trực tiếp với người dân. Ông Hoàng Đức Diến, Trưởng ban Công tác Mặt trận tổ dân phố số 22, cho biết: “Trước kia, muốn thông báo vận động bà con tham gia vệ sinh môi trường hay đóng góp xây dựng, cán bộ phải đi từng nhà. Nay chỉ cần nhắn trong nhóm Zalo, bà con đã nắm rõ và phản hồi ngay. Công tác vận động vì thế thuận lợi hơn rất nhiều”.

Thông qua chuyển đổi số những kiến nghị của người dân phường Kiến Hưng được nhanh chóng gửi đến các cấp có thẩm quyền xử lý

Câu chuyện ở Kiến Hưng cho thấy, chuyển đổi số không hề xa vời mà có thể bắt đầu từ những hành động nhỏ, gần gũi nhất, tạo hiệu quả rõ rệt trong việc gắn kết cộng đồng.

Đưa công nghệ vào đời sống

Nếu Kiến Hưng nổi bật với fanpage và nhóm Zalo, thì xã Vân Đình (Hà Nội) lại tạo dấu ấn bằng việc tổ chức các lớp tập huấn kỹ năng số cho cán bộ, đoàn viên và người dân. Một trong những hoạt động tiêu biểu là lớp chuyên đề về chuyển đổi số và ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), do Ủy ban MTTQ xã phối hợp với Trung tâm Văn hóa – Thông tin và Thể thao cùng Trường THCS Nguyễn Thượng Hiền tổ chức.

Tại đây, Thạc sĩ Đinh Ngọc Sơn, giảng viên Khoa Marketing và Truyền thông, Trường Đại học Quản trị và Kinh doanh, Đại học Quốc gia Hà Nội đã trực tiếp truyền đạt từ khái niệm cơ bản về chuyển đổi số cho đến những ứng dụng tiên tiến nhất của AI. Không chỉ học lý thuyết, học viên còn được trải nghiệm thực tiễn, từ cách dùng công nghệ để giải quyết thủ tục hành chính, đến ứng dụng công cụ AI trong học tập và sáng tạo.

Các học viên của lớp tập huấn do Ủy ban Mặt trận Tổ quốc xã Vân Đình tổ chức thực hành kỹ năng sử dụng AI

Điểm nhấn của buổi tập huấn là sự tham gia sôi nổi của các thầy cô giáo và học sinh. Các em được tiếp cận những công cụ như ChatGPT, Gemini để tìm kiếm thông tin, tạo hình minh họa hay viết kịch bản video. Em Minh Anh, học sinh lớp 9, chia sẻ: “Em thấy AI giúp học nhanh hơn, thú vị hơn. Trước đây học chỉ có sách vở, giờ còn có công nghệ hỗ trợ nên dễ tiếp thu hơn nhiều”.

Theo anh Doãn Hồng Việt, Bí thư Đoàn xã Vân Đình, hoạt động này không chỉ trang bị kỹ năng số cho đoàn viên, thanh niên, mà còn lan tỏa tinh thần đổi mới, sáng tạo.

Lan tỏa tinh thần đổi mới từ cơ sở

Có thể thấy, từ Thượng Cát, Kiến Hưng đến Vân Đình, các mô hình chuyển đổi số của Mặt trận Tổ quốc đều có điểm chung: Sự chủ động, sáng tạo và lấy người dân làm trung tâm. Mỗi địa phương một cách làm nhưng đều hướng tới mục tiêu nâng cao hiệu quả hoạt động, đưa công nghệ vào phục vụ đời sống cộng đồng.

Chuyển đổi số trong công tác Mặt trận không chỉ dừng lại ở việc số hóa quy trình mà còn mở ra không gian giao tiếp mới, nơi người dân có thể trao đổi trực tiếp, phản ánh tâm tư nguyện vọng, qua đó xây dựng niềm tin và sự đồng thuận xã hội.

Các em học sinh xã Vân Đình được thực hành kỹ năng sử dụng AI trong học tập

Trong thời đại công nghiệp 4.0, việc MTTQ các xã, phường của Hà Nội tiên phong chuyển đổi số chính là minh chứng cho sự năng động, sáng tạo của Thủ đô. Những hoạt động như ứng dụng mã QR tại đại hội, lập fanpage tương tác với người dân, duy trì nhóm Zalo tổ dân phố hay tổ chức tập huấn AI cho thanh thiếu niên đã và đang góp phần hình thành nền tảng xã hội số từ cơ sở.

Điều quan trọng hơn, chính người dân, cán bộ, hội viên, đoàn viên cho đến học sinh đều trở thành chủ thể tham gia, hưởng lợi từ quá trình này. Chuyển đổi số vì thế không còn là khái niệm xa lạ, mà đã đi vào từng ngõ nhỏ, từng mái nhà, từng lớp học của Thủ đô.

Trên nền tảng đó, Ủy ban Mặt trận Tổ quốc Việt Nam thành phố Hà Nội đặt mục tiêu đến năm 2030 hình thành hệ sinh thái Mặt trận số Thủ đô. Khi đó, mọi dữ liệu về tình hình Nhân dân, kết quả giám sát, phản biện xã hội, trả lời ý kiến, kiến nghị của người dân đều được tích hợp, phân tích bằng dữ liệu số theo thời gian thực.

Hà Nội đang đặt mục tiêu đi đầu cả nước về chính quyền số và xã hội số. Trong hành trình đó, sự tiên phong của hệ thống MTTQ cơ sở chính là minh chứng rõ ràng cho tinh thần dám nghĩ, dám làm, dám đổi mới. Bằng việc kiên trì đưa công nghệ vào phục vụ dân sinh, Mặt trận Tổ quốc các xã, phường đang từng bước góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng Thủ đô văn minh, hiện đại, nơi mỗi người dân đều được thụ hưởng thành quả từ công cuộc chuyển đổi số.

Nguyễn Dũng