Co-opBank đẩy mạnh phát triển “hệ sinh thái” số tối ưu trải nghiệm khách hàng

Co-opBank đã tập trung đầu tư nghiên cứu, triển khai các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng số tiện ích

“Hệ sinh thái” số của Co-opBank được hình thành, bồi đắp từ những trụ cột then chốt: ứng dụng công nghệ hiện đại, phát triển hạ tầng ngân hàng số và đa dạng hóa sản phẩm - dịch vụ số. Tất cả nhằm đáp ứng kịp thời nhu cầu ngày càng cao của khách hàng và hệ thống QTDND.

Đẩy mạnh chuyển đổi số, đồng hành cùng QTDND

Để giúp QTDND thích ứng xu hướng chuyển đổi số, Co-opBank đã tập trung đầu tư nghiên cứu, triển khai các sản phẩm - dịch vụ ngân hàng số tiện ích. Đến nay, gần 1.000 QTDND đã tham gia mạng lưới thanh toán của Co-opBank với các dịch vụ: chuyển tiền nhanh 24/7, chuyển tiền nội bộ, thanh toán hoá đơn, thanh toán vé tàu xe... Người dùng có thể thực hiện chuyển tiền, thanh toán hóa đơn điện, nước, viễn thông, internet nhanh chóng, thuận tiện, qua đó góp phần nâng cao hiệu quả quản lý và chất lượng dịch vụ tài chính tại cơ sở.

Các sản phẩm dịch của Co-opBank góp phần nâng cao sức cạnh tranh của hệ thống QTDND

Với vai trò tổ chức đầu mối, Co-opBank đã góp phần thúc đẩy sự thay đổi toàn diện theo hướng tích cực, bền vững cho QTDND với những giải pháp số nổi bật như: Tăng khả năng tiếp cận dịch vụ với ứng dụng Mobile Banking cùng gần 20 tính năng hiện đại, giúp người dân, đặc biệt ở nông thôn, dễ dàng giao dịch an toàn, nhanh chóng; Nâng cao tiện ích tài chính với thẻ chip Co-opBank Napas hỗ trợ hạn mức thấu chi cao, mang lại sự linh hoạt trong chi tiêu và đầu tư với khách hàng; Hỗ trợ quản trị và vận hành với dịch vụ ủy thác trả lương, ứng dụng Co-opSmart trong giáo dục tài chính và quảng bá thương hiệu, hệ thống PRMS giúp quản lý, giám sát hiệu quả dựa trên dữ liệu từ NHNN; Phát triển dịch vụ ngân hàng số 24/7 với bộ ba sản phẩm số ra mắt tháng 3/2024 gồm CFebiz, CFeAM, CFePCF giúp tăng cường liên kết, đáp ứng nhu cầu giao dịch mọi lúc, mọi nơi; Mở rộng giải pháp thanh toán hiện đại với VNPAY-QR, VNPAY SmartPOS, VNPAY PhonePOS, Voice OTT, loa thanh toán… đem lại lựa chọn đa dạng cho khách hàng và thành viên QTDND.

Song song với việc hỗ trợ QTDND, Co-opBank còn chú trọng cung cấp sản phẩm tài chính cho cá nhân, doanh nghiệp nhỏ và vừa, hợp tác xã, đặc biệt tại các vùng nông thôn, miền núi - nơi còn hạn chế trong tiếp cận dịch vụ ngân hàng.

Nền tảng cho sự phát triển bền vững

Việc phát triển “hệ sinh thái” số tối ưu trải nghiệm khách hàng, thành viên QTDND đến nay không còn là lựa chọn mà là một đòi hỏi xuất phát từ chính thực tế triển khai sản phẩm, ngân hàng số của Co-opBank. Bằng việc đầu tư đồng bộ vào hạ tầng kỹ thuật, ứng dụng công nghệ mới và đảm bảo các chuẩn mực bảo mật thông tin, Co-opBank đã xây dựng được hệ sinh thái tài chính - số hóa có khả năng mở rộng, thích ứng, duy trì ổn định và là nền tảng phát triển bền vững trước những thay đổi nhanh chóng của thị trường.

Thành viên của QTDND sử dụng dịch vụ của Co-opBank

Đồng thời, trong tiến trình số hóa, Co-opBank đặc biệt chú trọng an ninh, an toàn hệ thống công nghệ. Co-opBank thường xuyên đầu tư, nâng cấp hạ tầng công nghệ thông tin, từ Trung tâm dữ liệu, Trụ sở chính cho đến Chi nhánh và Phòng giao dịch toàn hệ thống. Đây là bước đi chiến lược nhằm đảm bảo mọi sản phẩm, dịch vụ cung cấp cho khách hàng luôn được vận hành an toàn, ổn định, đồng thời tuân thủ các tiêu chuẩn cao về bảo mật.

Điểm nổi bật trong chiến lược phát triển bền vững của Co-opBank chính là việc kết hợp hài hòa giữa chuyển đổi số với mục tiêu tài chính toàn diện. Mọi giải pháp số được triển khai đều hướng tới việc gia tăng giá trị cho khách hàng, đồng thời nâng cao năng lực quản trị và sức cạnh tranh của hệ thống QTDND. Đây là yếu tố giúp Co-opBank vừa giữ vững vai trò Ngân hàng đầu mối liên kết hệ thống, vừa mở rộng ảnh hưởng trong việc thúc đẩy tài chính cộng đồng, đặc biệt tại khu vực nông thôn.

Nhờ đó, Co-opBank không chỉ góp phần mở rộng cơ hội tiếp cận dịch vụ ngân hàng số cho hàng triệu khách hàng, mà còn tạo dựng nền móng vững chắc cho sự phát triển ổn định và lâu dài của toàn hệ thống.

Thanh Thắng