Mở chiến dịch 45 ngày đêm, khơi thông “vùng trũng” trong chuyển đổi số

Củng cố tổ chức, tăng cường nhân lực tại cấp xã

Theo chỉ đạo, 126 xã, phường trên địa bàn thành phố sẽ được rà soát, kiện toàn tổ chức bộ máy, bảo đảm 100% UBND xã, phường có công chức, viên chức có chuyên môn về CNTT và chuyển đổi số. Trường hợp chưa bố trí được nhân sự phù hợp, địa phương được phép thuê chuyên gia CNTT để hỗ trợ trực tiếp tại cơ sở.

Việc bố trí nhân lực công nghệ là điều kiện tiên quyết nhằm bảo đảm vận hành hiệu quả các nền tảng số, hỗ trợ người dân thực hiện dịch vụ công trực tuyến và tiếp cận thủ tục hành chính nhanh chóng, thuận tiện.

Chiến dịch yêu cầu 100% xã, phường có lực lượng sẵn sàng hỗ trợ người dân, cán bộ, công chức trong thực hiện thủ tục hành chính và sử dụng dịch vụ công. Trong đó: Thành lập và kiện toàn Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại thôn, tổ dân phố; Thành lập Tổ ứng cứu công nghệ và nghiệp vụ theo Kế hoạch số 02 của Trung ương, hỗ trợ xử lý kỹ thuật tại chỗ, kịp thời giải đáp phát sinh trong quá trình vận hành hệ thống.

Chủ tịch UBND phường Đống Đa, TP Hà Nội gặp gỡ người dân để lắng nghe những khó khăn vướng mắc trong các thủ tục hành chính tại địa bàn

“Bình dân học vụ số lưu động” phục vụ Nhân dân

Một điểm nhấn quan trọng của chiến dịch là việc triển khai các “Điểm bình dân học vụ số lưu động” tại 126 xã, phường. Đây là mô hình mới nhằm đem dịch vụ công đến tận nơi người dân sinh sống, đặc biệt tại vùng sâu, vùng xa, khu vực khó khăn.

Thành phố yêu cầu các đơn vị bố trí đầy đủ thiết bị, nhân lực và hạ tầng kết nối tại các điểm lưu động, ưu tiên phục vụ người cao tuổi, người khuyết tật, hộ nghèo, nhóm yếu thế - Những đối tượng thường gặp khó khăn trong tiếp cận công nghệ.

UBND thành phố đặt mục tiêu: 100% thành viên Tổ chuyển đổi số cộng đồng tại thôn, tổ dân phố phải được tập huấn kỹ năng sử dụng các nền tảng số như: Cổng Dịch vụ công quốc gia, iHanoi, các ứng dụng trí tuệ nhân tạo phục vụ đời sống...

Bí thư Đảng uỷ xã Minh Châu, TP Hà Nội trong buổi tiếp xúc với người dân tại địa phương

Việc tập huấn diễn ra qua nhiều hình thức: trực tuyến, trực tiếp, “cầm tay chỉ việc”, bảo đảm sẵn sàng hỗ trợ người dân tiếp cận, sử dụng dịch vụ công và các tiện ích số một cách hiệu quả.

Toàn hệ thống vào cuộc

Không chỉ người dân, 100% cán bộ, công chức, viên chức cấp xã cũng sẽ tham gia các khóa tập huấn kỹ năng số cơ bản, sử dụng các nền tảng đào tạo trực tuyến như: Hệ thống đào tạo mở đại trà “Bình dân học vụ số”, nền tảng học OneTouch, hình thức trực tiếp tại cơ sở; đồng thời thành phố sẽ huy động toàn diện nguồn lực từ sinh viên đến doanh nghiệp tham gia hành trình chuyển đổi số phục vụ Nhân dân.

Lực lượng sinh viên ngành CNTT, viễn thông từ các trường đại học, cao đẳng trên địa bàn; Đơn vị triển khai mạng truyền số liệu chuyên dùng và các hệ thống thông tin dùng chung, bố trí cán bộ kỹ thuật túc trực tại 126 xã, phường trong suốt chiến dịch. Đặc biệt, Công an thành phố phối hợp Bộ Công an (Cục C06) bàn giao tài khoản quản trị nền tảng “Bình dân học vụ số” để tổ chức tập huấn kỹ năng số cho nhóm đối tượng trọng điểm.

Sở Tài chính được giao bảo đảm kinh phí triển khai đầy đủ, đúng mục đích. Các sở, ngành khác như Sở Nội vụ, Sở Tư pháp, Sở Thông tin và Truyền thông, Sở Khoa học và Công nghệ... cùng phối hợp chặt chẽ để tổ chức thực hiện.

Thanh niên tình nguyện Thủ đô hỗ trợ chính quyền và Nhân dân trong quá trình số hoá thủ tục hành chính

Trung tâm Phục vụ hành chính công thành phố sẽ ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) trên hệ thống iHanoi nhằm tự động hỗ trợ người dân trong tra cứu quy định, gợi ý thủ tục và giải đáp vướng mắc khi sử dụng dịch vụ công.

Chiến dịch 45 ngày đêm không chỉ là đợt cao điểm, mà còn đặt nền móng cho việc vận hành mô hình chính quyền hai cấp hiện đại, hiệu quả, gần dân. Việc triển khai đồng bộ nền tảng số, kết nối hạ tầng thông tin, đảm bảo nhân lực, phổ cập kỹ năng số và tổ chức hỗ trợ thực địa cho người dân là những yếu tố giúp Hà Nội tạo đột phá trong chuyển đổi số cấp xã – nơi từng là mắt xích yếu của quá trình số hóa hành chính.

Hương Giang