Nghệ An: Chung kết Hội thi tay nghề Toyota toàn quốc

Ông Toru Kinoshita, Tổng Giám đốc Toyota Việt Nam phát biểu tại hội thi

Vòng chung kết năm nay tại TP Vinh có 42 thí sinh xuất sắc được lựa chọn tranh tài. Đây là những thí sinh đã vượt qua hơn 6.800 thành viên trong hệ thống đại lý, chi nhánh đại lý của Toyota trên toàn quốc. Các thí sinh được đánh giá ở 5 nội dung thi, gồm: Bán hàng, cố vấn dịch vụ, phụ tùng, sửa chữa chung và chăm sóc khách hàng.

Phát biểu tại lễ khai mạc, ông Toru Kinoshita, Tổng giám đốc Toyota Việt Nam, nhấn mạnh: Hội thi tay nghề Toyota trong suốt 20 năm qua đã và đang minh chứng cho quyết tâm của Công ty trong hoạt động phát triển nhân sự. Việt Nam hiện đang dần bước vào kỷ nguyên cơ giới hóa, sự cạnh tranh ngày càng trở nên khốc liệt hơn, nhu cầu của khách hàng cũng liên tục thay đổi theo thời gian. Để thích nghi với sự thay đổi này, mỗi thành viên đều phải hết sức mình rèn luyện kiến thức và kỹ năng của bản thân, từ đó mang lại tinh thần phục vụ bằng cả tấm lòng đến với mọi khách hàng, để họ được trải nghiệm triết lý dịch vụ khách hàng “Chất lượng và chăm sóc khách hàng”.

Các thí sinh tranh tài ở 5 nội dung thi, gồm: cố vấn dịch vụ, phụ tùng, sửa chữa chung và chăm sóc khách hàng.

Kết thúc cuộc thi, 3 thí sinh xuất sắc nhất cho mỗi môn thi sẽ được tham dự một chuyến du lịch nước ngoài vào cuối năm nay. Đặc biệt, thí sinh đạt giải nhất của từng môn thi sẽ được mời tham dự đại hội các nhà vô địch lần thứ 29 trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng do Toyota Nhật Bản tổ chức tại Nhật Bản vào cuối năm 2019.

Một số hình ảnh tại hội thi:

Phần thi bán hàng

Bài thi kỹ năng chẩn đoán

Phần thi chăm sóc khách hàng