Tiên phong góp sức xây dựng chính quyền số phục vụ Nhân dân

Bạn Phạm Văn Quyết và Nguyễn Đình Thông hướng dẫn công dân đến làm thủ tục hành chính

Theo ghi nhận tại địa bàn phường Từ Liêm từ ngày đầu vận hành chính quyền địa phương 2 cấp (1/7/2025) đến nay, Đoàn thanh niên phường đã thành lập và triển khai Đội hình Thanh niên tình nguyện tại Điểm phục vụ hành chính công. Tại đây các đoàn viên, thanh niên hiểu biết công nghệ thông tin đã và đang phát huy sức trẻ, nhiệt tình đi đầu trong việc thực hiện hỗ trợ người dân và doanh nghiệp kê khai, giải quyết thủ tục hành chính nhanh chóng, hiệu quả.

Các bạn trẻ không chỉ đảm nhận vai trò tiếp đón, hướng dẫn mà còn hỗ trợ người cao tuổi gặp khó khăn khi sử dụng thiết bị công nghệ hiện đại; nhập dữ liệu, giải đáp thắc mắc của người dân; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự, tiết kiệm thời gian, được người dân, cấp uỷ, chính quyền địa phương ghi nhận, đánh giá cao.

Chia sẻ với PV, bạn Phạm Văn Quyết, Uỷ viên BCH Đoàn phường, Đội trưởng xung kích tình nguyện tại Điểm phục vụ hành chính công Từ Liêm cho biết: "Được tham gia tuyên truyền, hỗ trợ người dân nhập thông tin, đăng ký giải quyết thủ tục hành chính trên hệ thống dịch vụ công là trải nghiệm đáng nhớ đối với những người trẻ. Dù thực hiện công việc với cường độ cao, liên tục hướng dẫn, giải thích cho người dân, đôi lúc còn gặp khó khăn khi quá tải đường truyền nhưng với tinh thần xung kích tình nguyện của thanh niên, chúng em đã góp phần nhỏ bé cùng xây dựng, phát triển xã hội số".

Hằng ngày có rất đông người dân đến Điểm phục vụ hành chính công

Cùng trao đổi với PV báo Tuổi trẻ Thủ đô, đồng chí Trương Thị Quỳnh Anh - Phó Chủ tịch Mặt trận Tổ quốc, kiêm Bí thư Đoàn phường Từ Liêm cho biết: Trong thời gian ra quân hỗ trợ người dân, chính quyền địa phương, các bạn đoàn viên thực hiện nhiệm vụ chính tại Điểm phục vụ hành chính công - số 1 phố Huy Du, phường Từ Liêm, Hà Nội. Tại đây các bạn đoàn viên sẽ hướng dẫn người dân tra cứu, đăng ký và nộp hồ sơ qua dịch vụ công trực tuyến và trực tiếp.

Chúng tôi lựa chọn những đoàn viên nắm vững kiến thức về công nghệ thông tin để trực tại điểm hành chính công hỗ trợ Nhân dân điền hồ sơ, biểu mẫu, giấy tờ; hướng dẫn công dân đến vị trí xử lý hồ sơ theo nhóm dịch vụ, đảm bảo trật tự tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Giải đáp thắc mắc về quy trình thủ tục hành chính, giúp người dân thao tác nhanh chóng, tiết kiệm thời gian.

Đây là hoạt động thiết thực góp phần phát huy vai trò xung kích, tình nguyện, sáng tạo của thanh niên trong việc hỗ trợ chính quyền cơ sở thực hiện nhiệm vụ hành chính và chuyển đổi số; đồng thời giúp người dân tiếp cận hiệu quả dịch vụ công trực tuyến. Đây cũng là môi trường rèn luyện, cống hiến cho lực lượng trẻ, góp phần xây dựng chính quyền số, xã hội số.

Bạn Nguyễn Thị Thắm trao đổi với người dân tại Điểm phục vụ hành chính công phường Từ Liêm

Ghi nhận tại phường Đại Mỗ, trong những ngày qua, Đoàn Thanh niên phường cũng tổ chức ra quân, phân công lực lượng đoàn viên thanh niên trực tại Điểm phục vụ hành chính công phường Đại Mỗ nhằm tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến; hỗ trợ Nhân dân điền hồ sơ, biểu mẫu; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ với tinh thần “Tất cả vì sự hài lòng của người dân”.

Chia sẻ với PV, đồng chí Phạm Thị Thu Giang - Phó Chủ tịch Mặt trận Tổ quốc, kiêm Bí thư Đoàn phường Đại Mỗ cho biết: Thực hiện chỉ đạo của Thường trực Đảng uỷ phường, Đoàn Thanh niên phường Đại Mỗ đã thành lập và triển khai đội hình "Thanh niên Đại Mỗ hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp".

Thành viên đội hình với 20 đoàn viên nòng cốt, ra quân trong tháng 7 - 8/2025; trong đó cao điểm từ ngày 1 đến ngày 30/7, mỗi ngày chia 2 ca, mỗi ca 2 đoàn viên trực tại Điểm phục vụ hành chính công phường Đại Mỗ. Ca sáng từ 8h - 10h; ca chiều từ 14h - 16h.

Các bạn đoàn viên thanh niên phường Đại Mỗ nhiệt tình hướng dẫn người dân khi đến làm các thủ tục hành chính

Đội hình "Thanh niên Đại Mỗ hỗ trợ vận hành mô hình chính quyền địa phương 2 cấp" có nhiệm vụ phối hợp thực hiện một số nội dung như: Tuyên truyền, hướng dẫn công dân sử dụng dịch vụ công trực tiếp và trực tuyến tại điểm phục vụ hành chính công; Hỗ trợ công dân điền hồ sơ, biểu mẫu; phân luồng công dân theo nhóm dịch vụ; Hỗ trợ bảo đảm trật tự tại khu vực tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính. Đẩy mạnh tuyên truyền các thông tin về chuyển đổi số, chính quyền địa phương 2 cấp trên các kênh truyền thông của Đoàn; Hỗ trợ cán bộ, chuyên viên cơ quan sử dụng phần mềm Quản lý văn bản của Thành uỷ và UBND thành phố Hà Nội.

“Tuổi trẻ Đại Mỗ xác định thanh niên phải đi đầu, phải là lực lượng nòng cốt trong công cuộc chuyển đổi số quốc gia nói chung và giai đoạn sáp nhập, thực hiện chính quyền địa phương 2 cấp nói riêng. Từ việc có nhận thức đúng đắn về vai trò, sứ mệnh của tuổi trẻ như vậy, Đoàn phường đã bắt tay thực hiện nhiệm vụ mạnh mẽ, quyết liệt nhằm tạo ra những kết quả cụ thể từ những ngày đầu sáp nhập.

Sự chuyển biến thể hiện trong công tác điều hành, chỉ đạo, quản trị công việc, thông tin, báo cáo; tận dụng thế mạnh truyền thông để lan toả nhanh hơn, kịp thời, tiết kiệm chi phí. Trong bối cảnh sáp nhập, với những nỗ lực đó, đoàn viên, thanh niên sẽ làm tốt vai trò quan trọng là lực lượng tuyên truyền viên, người hỗ trợ và là cầu nối giữa chính quyền và người dân. Giúp người dân làm quen với bộ máy hành chính mới, hỗ trợ thủ tục hành chính, và lan tỏa thông tin, từ đó củng cố niềm tin của Nhân dân vào chính quyền”, Bí thư Đoàn phường Đại Mỗ bày tỏ.

Thành Long